Field Service SMS अलर्ट सक्षम करना

पूर्व-आवश्यकताएँ

डिफ़ॉल्ट रूप से, RapidStart Field Service Power Platform की बिल्ट-इन क्षमताओं के साथ ईमेल अलर्ट भेज सकता है। SMS विकल्प उपलब्ध कराने के लिए ताकि आप टेक्स्ट अलर्ट भेज सकें, आपको इन चरणों का पालन करना होगा।

पहले, आपको Twilio पर एक अकाउंट बनाना होगा। आपको Twilio पर एक फोन नंबर बनाना होगा जो SMS के लिए सक्षम हो। इसके लिए निर्देश Twilio वेबसाइट पर हैं।

एक बार जब आप Twilio में एक नंबर बना लेते हैं और उसकी SMS कार्यक्षमता का परीक्षण कर लेते हैं, तो आपको Twilio से तीन जानकारी चाहिए होगी: फोन नंबर, आपका Twilio Account ID और एक Access token जो आप Twilio में बनाते हैं।

इस जानकारी के साथ, RapidStart Field Service SMS Addon सॉल्यूशन डाउनलोड करने के लिए यहाँ क्लिक करें और इसे अपने कंप्यूटर पर किसी सुविधाजनक स्थान पर सेव करें।

चरण 1. सॉल्यूशन इंस्टॉलेशन

https://make.powerapps.com/ पर Power Apps Studio पर जाकर शुरू करें।

पुष्टि करें कि आप वांछित एनवायरनमेंट में हैं, और RapidStart Field Service पहले से इंस्टॉल है। शीर्ष नेविगेशन में “Import Solution” चुनें। पहले सेव की गई फ़ाइल चुनें, और “Next” पर क्लिक करें, फिर दोबारा “Next” पर।

चरण 2. Twilio से कनेक्शन

चूंकि हमारे सॉल्यूशन में एक Power Automate flow है जिसके लिए Twilio कनेक्टर की आवश्यकता है, आपको यह स्क्रीन दिखाई देगी:

Twilio कनेक्शन के बगल में “Create” चुनें।

Connection name जो चाहें वह हो सकता है। प्रदान किए गए बॉक्स में अपना Twilio ID और Access Token जोड़ें, और “Create” पर क्लिक करें।

यह आपके Twilio अकाउंट से एक कनेक्शन बनाएगा।

आपको एक हरा चेक दिखना चाहिए। “Import” पर क्लिक करें और सॉल्यूशन इंस्टॉलेशन जारी रहेगी।

चरण 3. मैसेज टेम्पलेट बनाएं

साइडबार में Apps चुनें और RapidStart Field Service ऐप खोलने के लिए Play पर क्लिक करें।

ऐप साइडबार में आपको एक नया आइटम दिखेगा: SMS Message Templates। नीचे दी गई स्क्रीन खोलने के लिए उस पर क्लिक करें।

शीर्ष नेविगेशन में “+ New” पर क्लिक करें।

Appointment Status ड्रॉपडाउन से एक Event चुनें। उदाहरण के लिए “On the Way”।

वह मैसेज (अधिकतम 160 अक्षर) टाइप करें जो event के लिए ग्राहक को भेजा जाना चाहिए, फिर “Save and Close” करें। प्रत्येक event के लिए यह दोहराएं।

जब आपकी स्क्रीन ऊपर जैसी दिखे, तो आप पूरी तरह तैयार हैं।

आपके उपयोगकर्ताओं को अपडेट देखने के लिए लॉग आउट और वापस लॉग इन करना पड़ सकता है।

अब जब आप Work order पर Alert Method फ़ील्ड से “SMS” या “Both” चुनते हैं, तो आपके ग्राहक को टेक्स्ट मैसेज अलर्ट मिलेंगे।