Microsoft Teams og Agent-e-post
Ta SI-teamet inn i kanalene folk allerede bruker, samtidig som identitet, ruting, ekstern kommunikasjon og opprydding styres.
Microsoft Teams distribusjon
Setup veiviseren oppretter en leietaker-spesifikk Teams-pakke for valgt RapidClaw produkt og publiserer den til kundens Teams app-katalog. Pakken bruker produkt-spesifikk identitet: RCOC for RapidClaw for OpenClaw, RCRS for RapidClaw for RapidStart Apps, eller RCBC for RapidClaw for Business Central.
- Teams-beredskap markeres ikke som fullført før publisering i katalog og melding-videresendingsbane er funksjonell.
- Teams-samtaler bruker samme agent, modell, konnektor, tillatelse, godkjenning og revisjonsgrenser som Command Center.
- Publisering av app autoriserer ikke alle leietakerbrukere eller alle agentfunksjoner.
- Bruk Microsoft Teams siden i Command Center for å gjennomgå beredskap og utrullingsstatus før utvidet tilgang.
Teams er en kanal, ikke separat agentkjøretid
Samme RapidClaw distribusjon betjener både Command Center og Teams. Samtaler i Teams omgår ikke Command Center konfigurasjon, produktpolicy, godkjenninger eller Emergency Stop.
Opprett agentpostbokser i Command Center
E-postinfrastruktur er del av RapidClaw Base, men postbokser opprettes ikke i distribusjonsveiviseren. Opprett og administrer dem senere fra den delte E-post-siden i Command Center, kun for agenter som trenger e-postidentitet.
- Åpne E-post og velg agenten som trenger postboks.
- Velg fra de verifiserte leietakerdomenene tilgjengelig for distribusjonen.
- Gjennomgå foreslått adresse og opprett postboks via styrt flyt.
- Hold postboksen i testmodus og send testmelding før bredere kommunikasjon aktiveres.
- Bekreft agentens ekstern-meldingspolicy og godkjenningskrav.
- Bruk kontrollert slettingsflyt når postboks ikke lenger trengs. Eksisterende postbokser redigeres ikke på plass.
Sikkerhet for innkommende og utgående e-post
- Innhold som mottas går gjennom kontrollert leser og saniteringsvei før aktøragent prosesserer det.
- Sending, svar, videresending og annen ekstern kommunikasjon er fortsatt underlagt policy og godkjenning.
- Testmodus gir et tryggere sted for validering av ruting, instruksjoner og forventede svar.
- Opprettede og produktforhåndsdefinerte postbokser spores i distribusjonens manifest slik at tilbakestilling kan fjerne dem trygt.
Produktspesifikk e-postadferd
| Produkt | E-post-adferd |
|---|---|
| RapidClaw for OpenClaw | Administratorer kan opprette Base-postbokser for valgte agenter via Command Center. |
| RapidClaw for RapidStart Apps | Valgte CRM Agent Packs kan anbefale postboks-aktiverte agentdefinisjoner. Operatør oppretter og tester fortsatt hver postboks via delt E-post-side. |
| RapidClaw for Business Central | Bruker delt Base e-postfunksjonalitet, men seed'er ikke Business Central-spesifikke postbokser. |
Feilsøkingssjekkliste
- Hvis Teams ikke er tilgjengelig, sjekk leietakerkatalog publisering og videresendingsberedskap i Command Center før du installerer på nytt.
- Hvis noen brukere ikke får tilgang til Teams, gjennomgå planlagt utrulling og leietaker-apppolicyer i stedet for å endre agenttillatelser tilfeldig.
- Hvis innkommende e-post oppfører seg uventet, sett postboks i testmodus og gjennomgå leser-sanitetsinstruksjoner, ruting og godkjenninger.
- Hvis en utgående melding venter, sjekk Godkjenninger og ekstern-kommunikasjonspolicy før du prøver på nytt.