Aktivering av SMS-varsler for Field Service

Forutsetninger

Som standard kan RapidStart Field Service sende e-postvarsler med de innebygde funksjonene i Power Platform. For å gjøre SMS-alternativet tilgjengelig slik at du kan sende tekstvarsler, må du følge disse trinnene.

Først må du opprette en konto på Twilio. Du må opprette et telefonnummer på Twilio som er aktivert for SMS. Instruksjoner for hvordan du gjør dette finner du på Twilio-nettstedet.

Når du har opprettet et nummer og testet SMS-funksjonaliteten i Twilio, trenger du tre opplysninger fra Twilio: telefonnummeret, selvfølgelig, men også din Twilio-konto-ID og en tilgangstoken som du oppretter i Twilio.

Med denne informasjonen tilgjengelig, klikk her for å laste ned RapidStart Field Service SMS Addon-løsningen og lagre den et sted på datamaskinen din.

Trinn 1. Installasjon av løsning

Start med å gå til Power Apps Studio på https://make.powerapps.com/.

Bekreft at du er i ønsket miljø, og at RapidStart Field Service allerede er installert. Velg “Importer løsning” i toppnavigasjonen. Velg filen du lagret tidligere, og klikk “Neste”, deretter “Neste” igjen.

Trinn 2. Tilkobling til Twilio

Siden vår løsning inneholder en Power Automate-flyt som krever Twilio-koblingen, vil du bli presentert med denne skjermen:

Velg “Opprett” ved siden av Twilio-tilkoblingen.

Tilkoblingsnavnet kan være hva du vil. Legg til din Twilio-ID og tilgangstoken i de angitte boksene, og klikk “Opprett.”

Dette vil opprette en tilkobling til din Twilio-konto.

Du bør se en grønn hake. Klikk “Importer” og installasjonen av løsningen vil fortsette.

Trinn 3. Opprett meldingstemplater

Velg Apper i sidepanelet og klikk Spill for å åpne RapidStart Field Service-appen.

I appens sidepanel vil du se et nytt element: SMS-meldingstemplater. Klikk på det for å åpne skjermen nedenfor.

Klikk “+ Ny” i toppnavigasjonen.

Velg en hendelse fra nedtrekksmenyen for avtale status. For eksempel “På vei”.

Skriv inn meldingen (maks. 160 tegn) som du vil sende til kunden for hendelsen, og klikk deretter “Lagre og lukk”. Gjenta dette for hver hendelse.

Når skjermen din ser lignende ut som ovenfor, er du ferdig.

Brukerne dine må kanskje logge ut og inn igjen for å se oppdateringene.

Nå, når du velger enten “SMS” eller “Begge” fra feltet Varslingsmetode på arbeidsordren, vil kunden din motta tekstvarsler.