نشر RapidStart في المؤسسات

جذور RapidStart في الشركات الصغيرة والمتوسطة

عندما بدأنا رحلة RapidStart في عام 2015، كان لدينا عميل محدد في الاعتبار ... الشركات الصغيرة والمتوسطة. فقد كانت هذه الشركات مهملة إلى حد كبير من قبل Microsoft في مجال تطبيقات الأعمال. ومع ذلك، وعلى الرغم من قلة الاهتمام، كانت الشركات الصغيرة والمتوسطة ما تزال تمثل أكبر عدد من العملاء، لكن الأمر كان صعبًا. فالتنقل واستخدام مثل هذا التطبيق الضخم أدى إلى مقدار كبير من "التسرب".

صممنا RapidStart "1.0" لمعالجة هذا التحدي بشكل خاص. أنشأنا حلاً يرتكز على Dynamics 365 ويزيل كل التعقيدات ليجعل الاستخدام بسيطًا للشركات الصغيرة والمتوسطة. حوالي 1000 عميل من هذا القطاع اتبعوا الطريق الذي وفرناه، وانخفض معدل التسرب بشكل كبير.

العملاق المؤسسي

لم نكن قد فكرنا أبدًا في العملاء المؤسساتيين الكبار كعملاء محتملين لحلنا. شركات كبيرة، مع أقسام تكنولوجيا معلومات كبيرة، ومتطلبات ضخمة، وشركاء كبار. بما أن حلنا السابق كان يعمل فوق Dynamics 365، لم يكن من المنطقي أن يرغب عميل مؤسسة كبيرة في تقليل القدرات. كنا سعداء بالاستمرار في سجلاتنا الناجحة مع الشركات الصغيرة والمتوسطة، شكرًا!

التحول

عندما أطلقت Microsoft Power Platform وPower Apps، تغير كل شيء. لم يكن منتجًا جديدًا في الواقع — بل كان إعادة صياغة لما تطورت إليه منتجات Dynamics 365 الحالية. في الواقع، Dynamics 365 CE هي عائلة من ما يُعرف الآن بـ"Power Apps". لكن Microsoft فعلت شيئًا غير متوقع... أصدرت ترخيصًا على مستوى المنصة حيث يمكن للشركاء، ومزودي الحلول المستقلين والعملاء بناء تطبيقاتهم الخاصة على نفس المنصة التي بنيت عليها "Power Apps" الخاصة بـDynamics 365 CE. كانت تلك ولادة "Power Apps".

كان هذا كبيرًا بالنسبة لنا. حيث كان حلنا السابق يعمل فوق تطبيقات Microsoft المعقدة، أصبح بإمكاننا الآن وضع RapidStart أسفلها. في الواقع، لا يلزم وجودها على الإطلاق لبناء تطبيقاتك الخاصة!

لماذا لا المؤسسات؟

كنا متحمسين للتغييرات في المنصة والتوفير المحتمل في التكاليف لعملائنا من الشركات الصغيرة والمتوسطة. لم يكن قطاع المؤسسات في أذهاننا حتى. منذ فترة، تلقينا مكالمة مفاجئة من بائع في Microsoft للمؤسسات. بدأ في طرح الكثير من الأسئلة حول RapidStart. قاطعناه: "أنت تعلم أن RapidStart ليست حلاً للمؤسسات؟"

شرح البائع أنه كان لديه عميل كبير مستشفى بنشر عميق لـ Salesforce.com، وكان من المستحيل استبداله بـDynamics 365 في أي وقت قريب. ومع ذلك، قال العميل إن لديهم قسمًا بحاجة إلى شيء أفضل من جداول البيانات، ولأسباب التكلفة وأسباب أخرى لم يرغبوا في دمجه في نشرهم لـSalesforce.com. كانوا قد حاولوا بالفعل نشر Dynamics 365 لبعض الاحتياجات القسمية المشابهة، ولم ينجحوا. كان ذلك ببساطة بمثابة مطرقة كبيرة جدًا لمساميرهم.

بعد الاستماع إلى المتطلبات البسيطة نسبيًا، بدا الأمر مشابهًا جدًا لما كنا نفعله بالفعل للشركات الصغيرة والمتوسطة. فالقسم في منظمة مؤسسية ليس مختلفًا كثيرًا عن شركة صغيرة أو متوسطة.

نشر RapidStart في المؤسسات

تقدمنا بمشروع RapidStart هذا، وخلال بضعة أسابيع فقط، كان قسم العميل يعمل مع بعض التخصيصات الأساسية لتلبية احتياجاتهم المحددة. نفس الشيء الذي نفعله للشركات الصغيرة والمتوسطة منذ سنوات.

خلال هذا الالتزام الأساسي، بدا العميل مذهولًا — شبه مشكك — بشأن التكلفة والإطارات الزمنية. قبل الانتهاء من هذا المشروع، كنا في مكالمات مع أقسام أخرى لدى العميل كانوا يرغبون في تكرار عملية RapidStart معها. لقد تم "إصابتهم" بـDynamics 365 عبر Power Apps.

"دون خبرة داخلية عميقة في MS Dynamics 365، واجهنا صعوبة في الاستفادة من قدراته وتلبية احتياجات فرقنا. بعضها لم ينطلق أبدًا بينما لم يتمكن البعض الآخر من الاستفادة الكاملة من التكنولوجيا. مع RapidStart، تمكنا من إنشاء أداة CRM فعالة خلال أسابيع قليلة، وتحسينها بسرعة بناءً على ملاحظات المستخدمين."

نشر RapidStart في Microsoft

جدنا أنفسنا نستقطب من قبل مؤسسات كبرى أخرى عبر بائعي Microsoft الذين سمعوا عبر أخبار Microsoft عن نهجنا. وإليك ما قاله بعض بائعي MS عن ذلك داخليًا:

"RapidStart هو الحل المثالي للعملاء الذين يعرفون حاجتهم إلى تبسيط عمليات أعمالهم وبدء جمع الأنشطة المهمة وجهات الاتصال في مكان واحد، لكنهم لا يعرفون من أين يبدأون. RapidStart يجعل إدارة علاقات العملاء بسيطة — من خلال التركيز على تلك العناصر التي توفر قيمة فورية، مع السماح في الوقت نفسه بمرونة منصة CRM كاملة."

"كانت هذه الفرص حالات استخدام مبيعات صغيرة في حسابات جديدة حيث كانت مبيعاتنا التقليدية لـCRM ستكون مبالغًا فيها. قدم لنا برنامج RapidStart من Forceworks الخيار الذي كنا بحاجة إليه لجعل العملاء يشعرون بالراحة والمشاركة والتفعيل على تطبيقات الأعمال بسرعة."