تمكين تنبيهات الرسائل النصية لخدمة الميدان

المتطلبات الأساسية

بشكل افتراضي، يمكن لـ RapidStart Field Service إرسال تنبيهات البريد الإلكتروني باستخدام القدرات المدمجة في Power Platform. لجعل خيار الرسائل النصية متاحًا حتى تتمكن من إرسال تنبيهات نصية، ستحتاج إلى اتباع هذه الخطوات.

أولاً، ستحتاج إلى إنشاء حساب في Twilio. ستحتاج إلى إنشاء رقم هاتف في Twilio يكون ممكّنًا للرسائل النصية. توجد تعليمات للقيام بذلك على موقع Twilio.

بمجرد إنشاء رقم واختبار وظيفة الرسائل النصية في Twilio، ستحتاج إلى ثلاث معلومات من Twilio: رقم الهاتف، بالطبع، ولكن أيضًا معرف حساب Twilio ورمز وصول تقوم بإنشائه في Twilio.

مع توفر هذه المعلومات، انقر هنا لتنزيل حل RapidStart Field Service SMS Addon واحفظه في مكان مناسب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة 1. تثبيت الحل

ابدأ بالذهاب إلى Power Apps Studio في https://make.powerapps.com/.

تأكد من أنك في البيئة المطلوبة، وأن RapidStart Field Service مثبت بالفعل. اختر “استيراد الحل” في التنقل العلوي. اختر الملف الذي حفظته سابقًا، وانقر “التالي”، ثم “التالي” مرة أخرى.

الخطوة 2. الاتصال بـ Twilio

نظرًا لأن الحل الخاص بنا يحتوي على تدفق Power Automate يتطلب موصل Twilio، سيتم عرض هذه الشاشة:

اختر “إنشاء” بجانب اتصال Twilio.

يمكن أن يكون اسم الاتصال أي شيء تريده. أضف معرف Twilio ورمز الوصول في المربعات المتوفرة، وانقر “إنشاء.”

سيؤدي هذا إلى إنشاء اتصال بحساب Twilio الخاص بك.

يجب أن ترى علامة تحقق خضراء. انقر “استيراد” وستستمر عملية تثبيت الحل.

الخطوة 3. إنشاء قوالب الرسائل

اختر التطبيقات في الشريط الجانبي وانقر على تشغيل لفتح تطبيق RapidStart Field Service.

في الشريط الجانبي للتطبيق سترى عنصرًا جديدًا: قوالب الرسائل النصية القصيرة. انقر لفتح الشاشة أدناه.

انقر “+ جديد” في التنقل العلوي.

اختر حدثًا من قائمة حالة الموعد المنسدلة. على سبيل المثال “في الطريق”.

اكتب الرسالة (بحد أقصى 160 حرفًا) التي تريد إرسالها إلى العميل للحدث، ثم “حفظ وإغلاق”. كرر هذا لكل حدث.

عندما تبدو شاشتك مشابهة لما سبق، تكون قد انتهيت.

قد يحتاج المستخدمون لديك إلى تسجيل الخروج والدخول مرة أخرى لرؤية التحديثات.

الآن عند اختيار “SMS” أو “كلاهما” من حقل طريقة التنبيه في أمر العمل، سيتلقى عميلك تنبيهات الرسائل النصية.