Niemand wurde jemals gefeuert, weil er sich für Power Apps entschieden hat
In den 70er und 80er Jahren gab es einen Spruch: „Niemand wurde jemals gefeuert, weil er sich für IBM entschieden hat.“ IBM war der De-facto-Standard für Computertechnik und Beratung — die klare „sichere Wahl“. Wenn ein Projekt schiefging, war es die Schuld von IBM, nicht der Person, die sie ins Boot geholt hatte.
Seitdem hat sich viel verändert. Heute schafft es IBM selten auf die engere Auswahl. Doch die Frage des Risikos — für Ihr Unternehmen und Ihre Karriere — ist relevanter denn je.
Sie sind gefeuert!
Es scheint, dass Unternehmen entschieden haben, je mehr Wahlmöglichkeiten es gibt, desto größer die Verantwortung. Wenn Sie sich für SAP entschieden und es schlecht gelaufen ist, hören Sie „Warum haben Sie nicht Salesforce.com gewählt?“ — oder eine beliebige Kombination von dem, was Sie gewählt haben vs. dem, was Sie hätten wählen sollen. In Vorstandsetagen gibt es jede Menge Nachbetrachtungen am Montagmorgen.
Offensichtlich birgt eine solche Entscheidung erhebliche finanzielle Risiken für Ihr Unternehmen, aber auch für Sie persönlich und Ihre Karrierepläne. Das soll Sie nicht erschrecken — es ist einfach die Realität für viele heutzutage.
Kosten eines Fehlers
Nur wenige wurden jemals gefeuert, weil sie den falschen Kaffee fürs Büro bestellt haben. Aber die Einführung einer Geschäftsapplikation ist eine ganz andere Sache. Zumindest ist es heute mit Cloud-Lösungen weniger riskant als früher mit On-Premises-Systemen. Damals musste teure Hardware sowie kostspielige unbefristete Lizenzen erworben werden, bevor Sie überhaupt starten konnten.
Glücklicherweise gehören diese Kosten nicht mehr zum Risiko, aber andere bedeutende Risiken bleiben. Die falsche Lösung, Methode oder Partner zu wählen, kann immer noch katastrophale finanzielle Folgen haben. Genau hier liegen Fehltritte, die schon zu Entlassungen geführt haben — einige sogar spektakulär.
Risiko minimieren
Wenn Sie mit der Implementierung einer Geschäftslösung für Ihre Organisation beauftragt sind, bedeutet das wahrscheinlich zwei Dinge: a) Sie konnten sich nicht wie alle anderen erfolgreich davor drücken, und b) viele Augen beobachten Sie. Selbst wenn Ihr Job sicher ist, sind die verbleibenden Risiken erheblich — für Ihr Unternehmen und Ihren Ruf.
Es gibt im Wesentlichen vier Haupt-Risikobereiche. Lassen Sie uns jeden ansehen.
1. Lösung
Es gibt keine einzige Geschäftslösung, die kategorisch besser ist als alle anderen. Es gibt viele Meinungen, aber diese sind kein guter Indikator dafür, ob die eine oder die andere für Sie richtig ist. Ignorieren Sie Marken und Fanboy-Lärm. Konzentrieren Sie sich darauf, was Sie erreichen wollen und darauf, die Fähigkeiten mit Ihren Anforderungen abzugleichen.
Denken Sie darüber nach, was Ihre aktuellen Bedürfnisse sind, und versuchen Sie, auch Ihre zukünftigen Bedürfnisse zu bedenken, und gewichten Sie beide gleichwertig. Stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Vorstellung von der Lizenzierung haben, denn diese wird Ihre größte Kostenquelle im Zeitverlauf sein. Komplizierte Lizenzmodelle und verschleierte Zusatzkosten sind die Norm, doch das Verständnis davon kann enorme Auswirkungen haben.
2. Vorgehensweise
Das Gegenteil von gefeuert zu werden, wäre wahrscheinlich Held! Aber seien Sie sich bewusst, dass viele Möchtegern-Helden gefeuert wurden — weil sie versuchten, Helden zu sein und kläglich scheiterten. Oft wollten diese Helden mit einem großen Projekt Eindruck machen. Groß ansetzen erhöht das Risiko exponentiell.
Um erfolgreich groß zu starten, brauchen Sie ein großes Budget und viel Geduld von Ihrem Team. Andernfalls macht es Sinn, das Risiko zu minimieren, indem Sie Ihre Bemühungen herunter skalieren und sich auf die Bereiche konzentrieren, die für Ihre Organisation am schmerzhaftesten sind. „Digitale Transformation“ ist ein Ziel mit vielen Stationen auf dem Weg.
3. Partner
Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass Sie je nach den internen Fähigkeiten Ihrer Organisation in gewissem Maße einen Partner benötigen. Während die Anzahl der Lösungsoptionen relativ klein erscheinen mag, ist die Anzahl der Partner, die all diese Lösungen unterstützen, enorm.
Es wird geschätzt, dass mehr als drei Viertel der Implementierungen von Geschäftsapplikationen die Erwartungen nicht erfüllen und die Hälfte nie gestartet wird. Der gewählte Partner trägt maßgeblich zu dieser Statistik bei.
Nehmen Sie Verkaufsleute mit Vorsicht, und fragen Sie direkt: „Wer ist das Team, das das umsetzen wird?“ Wenn Ihnen drei Referenzen genannt werden, verlangen Sie zehn weitere. Stellen Sie sicher, dass Sie das Statement of Work vollständig verstehen. Wenn etwas unklar ist, holen Sie Klarheit ein. Dieses Dokument wird später vom Partner als Argumentationsgrundlage verwendet werden. Lesen Sie es gründlich und unterschreiben Sie nicht einfach blind.
4. Ihre Mitarbeiter
Dies ist ein weiterer bedeutender Risikofaktor. Selbst wenn Sie die richtige Lösung, Vorgehensweise und Partner gewählt haben, kann alles umsonst sein, wenn Ihr Team seinen Teil nicht erfüllt. Viele gut durchdachte und umgesetzte Implementierungen scheiterten, weil die Nutzer sie überhaupt nicht oder nicht intensiv genug nutzten, um die gewünschten Vorteile zu erzielen.
Sie können vielleicht vermeiden, Schuld auf sich zu nehmen, indem Sie auf Ihre Nutzer zeigen, aber Sie hätten verstehen und vorbereiten müssen, was es braucht, um Akzeptanz zu erreichen.
Weitere Risiken
Neben den oben genannten Risiken gibt es noch weitere zu beachten. Während verlorenes Geld letztlich womöglich kompensiert wird, sind verschwendete Zeit und Aufwand endgültig verloren. Selbst das Geld unterliegt der „Zeitwert des Geldes“-Doktrin — „ein Dollar in der Hand heute ist mehr wert als ein Dollar, den Sie in der Zukunft erhalten“ — weshalb sich die Erholung von einem großen finanziellen Fehler sehr lange hinziehen kann.
Cloud bietet Vorteile, bringt aber auch Risiken mit sich. Der Anbieter könnte Funktionen, auf die Sie zählten, ändern oder einstellen oder die Preise erhöhen. Ihr Partner könnte eine Kartenhaus-Struktur bauen, die nur er verstehen kann, was zu einer Abhängigkeit führt.
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Lösungsrisiko
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Vorgehensrisiko
Speziell für den Weg „klein starten und mit der Zeit wachsen“ konzipiert. Dies sorgt auch für sehr schnell sichtbare Renditen (ROI).
Partner-Risiko
RapidStart wird von Forceworks Global entwickelt und unterstützt, einem Microsoft Gold Certified Partner, geführt von einem Microsoft Business Applications MVP.
Mitarbeiter-Risiko
RapidStart wurde speziell so gestaltet, dass es einfach zu nutzen und schnell zu übernehmen ist. Der beste Weg, Risiken zu minimieren, ist etwas Spezifisches zu bauen, schnell, einfach zu bedienen und kostengünstig.
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