RapidStart fertőzi meg a vállalati szektort
A RapidStart leggyorsabban növekvő ügyfélszegmense a nagyvállalati ügyfelek csoportja. Ez nagyszerű hír számunkra, a Microsoft számára és ezeknek az ügyfeleknek.
RapidStart KKV gyökerek
Amikor 2015-ben elindultunk a RapidStart útján, egy egészen konkrét ügyfélkört céloztunk meg… a KKV-kat. A kis- és középvállalkozásokat a Microsoft a Business Applications területén nagyrészt figyelmen kívül hagyta. Mégis, kevés figyelem ellenére a KKV-k lettek a legtöbb ügyfelet adó csoport, de ez küzdelmes volt. Egy ilyen túlméretezett alkalmazás használata és navigálása jelentős “Lemorzsolódáshoz” vezetett.
A RapidStart “1.0”-t kifejezetten ennek a kihívásnak a kezelésére alkottuk meg. Olyan megoldást építettünk, amely a Dynamics 365-re épült, és lényegében eltávolította az összes felesleges elemet, így az használhatóvá vált KKV szinten is. Körülbelül 1000 KKV ügyfél követte az általunk kínált utat, és a KKV-k lemorzsolódási aránya drámaian csökkent.
A vállalati monolit
Soha nem is gondoltunk arra, hogy nagyvállalati ügyfelek lehetnének a megoldásunk potenciális vásárlói. Nagy cégek, nagy IT részlegek, nagy igények, nagy partnerekkel együttműködve. Mivel korábbi megoldásunk a Dynamics 365-re épült, nem tűnt értelmesnek, hogy egy nagyvállalati ügyfél korlátozni szeretné a képességeket. Teljesen elégedettek voltunk az eddigi KKV-kkal elért sikereinkkel, köszönjük!
A fordulat
Amikor a Microsoft elindította a Power Platformot és a Power Apps-et, minden megváltozott. Ez valójában nem új termék volt — inkább az volt, ahogy átalakították a meglévő Dynamics 365 termékeket. Valójában a Dynamics 365 CE a mostani “Power Apps” család része. De aztán a Microsoft valami váratlant tett… egy platform szintű licencet adott ki, amelyen partnerek, független fejlesztők és ügyfelek saját alkalmazásokat építhetnek ugyanazon a platformon, amelyen a Dynamics 365 CE “Power Apps”-ei is épülnek. Ez volt a “Power Apps” megszületése.
Ez hatalmas változás volt számunkra. Amíg korábbi megoldásunk a komplex Microsoft alkalmazások tetején ült, most a RapidStart-ot alájuk helyezhettük. Valójában ezek egyáltalán nem szükségesek a saját alkalmazások építéséhez!
Miért ne vállalat?
Izgatottak voltunk a platform változásai és a lehetséges költségmegtakarítások miatt KKV ügyfeleink számára. A vállalati szektor egyáltalán nem volt a látóterünkben. Egyszer csak felhívott minket egy Microsoft vállalati értékesítő váratlanul. Sokféle kérdést tett fel nekünk a RapidStart-ról. Közbevágva: “Tudja, a RapidStart nem egy vállalati megoldás?”
Az értékesítő elmagyarázta, hogy egy nagy kórházi ügyfélnek mélyen telepített Salesforce.com rendszere van, és annak Dynamics 365-re való mihamarabbi lecserélése szóba sem jöhet. Az ügyfél azonban egy olyan osztállyal rendelkezett, amelynek szüksége volt valami jobbra a táblázatoknál, de költség- és egyéb okokból nem akarták őket a Salesforce.com keretrendszerbe bevonni. Már próbálták egy hasonló osztályi igényre telepíteni a Dynamics 365-t, de sehova sem jutottak. Egyszerűen túl nagy falatnak bizonyult.
A viszonylag egyszerű követelményeket meghallgatva kísértetiesen hasonlítani kezdett arra, amit mi már évek óta csinálunk KKV-k számára. Hiszen egy “osztály” egy nagyvállalati szervezetben nem sokban különbözik egy KKV-től.
Fertőzni a vállalatot
Folytattuk ezt a RapidStart projektet, és néhány hét alatt működésbe állítottuk az ügyfél osztályát némi alap testreszabással, hogy megfeleljen az egyedi igényeiknek. Gyakorlatilag ugyanaz, amit már évek óta végzünk KKV-k számára.
A projekt során az ügyfél meglepődött — szinte szkeptikus — volt a költségek és az időtartamok miatt. Még azelőtt, hogy a projekt befejeződött volna, már más osztályokkal is egyeztettünk, akik szintén hasonló RapidStart folyamatot szerettek volna elindítani. Ők már “fertőzöttek” lettek a Dynamics 365 Power Apps által.
“Mély belső MS Dynamics 365 szakértelem nélkül nehéz volt kihasználni a lehetőségeket és megfelelni csapataink igényeinek. Egyes projektek soha nem indultak el, míg mások nem tudták teljes mértékben kihasználni a technológiát. A RapidStart segítségével pár hét alatt egy teljesen működő CRM eszközt állítottunk fel, amelyet a felhasználók visszajelzései alapján gyorsan fejlesztettünk tovább.”
Fertőzni a Microsoftot
Más nagyvállalati szervezetekhez is meghívtak minket Microsoft értékesítők, akik a Microsoft pletykák révén hallottak megközelítésünkről. Íme, mit mondtak néhány MS értékesítő a cégen belül:
“A RapidStart tökéletes azoknak az ügyfeleknek, akik tudják, hogy üzleti folyamataikat egyszerűsíteni kell és elkezdeni kritikus tevékenységek és kapcsolatok egy helyen történő rögzítését, de nem tudják, hol kezdjék. A RapidStart egyszerűvé teszi a CRM-et — arra fókuszálva, ami azonnali értéket hoz, miközben megőrzi egy teljes CRM platform rugalmasságát.”
“Ezek a lehetőségek kis eladási esetek voltak új ügyfeleknél, ahol a hagyományos CRM értékesítésünk túlzás lett volna. A Forceworks RapidStart programja lehetőséget adott, hogy az ügyfeleket gyorsan komfortossá, elkötelezetté és aktiválttá tegyük a Business Applications használatában.”
Készen állsz megfertőzni a szervezetedet?
Akár KKV vagy, akár egy nagyvállalati osztály, a RapidStart heteken belül működésbe hozhat téged, nem hónapok alatt.
