Microsoft Teams e Email Agent
Porta il team SI nei canali già usati dalle persone mantenendo governate identità, routing, comunicazioni esterne e pulizia.
Distribuzione Microsoft Teams
Il wizard Setup crea un pacchetto Teams specifico per tenant per il prodotto RapidClaw selezionato e lo pubblica nel catalogo app Teams del cliente. Il pacchetto usa un’identità specifica prodotto: RCOC per RapidClaw for OpenClaw, RCRS per RapidClaw for RapidStart Apps, o RCBC per RapidClaw for Business Central.
- La preparazione Teams non è marcata come completa finché pubblicazione catalogo e percorso inoltro messaggi non sono funzionanti.
- Le conversazioni Teams usano gli stessi confini di agente, modello, connettore, permesso, approvazione e audit di Command Center.
- La pubblicazione dell’app non autorizza ogni utente tenant o ogni capacità agente.
- Usa la pagina Microsoft Teams in Command Center per rivedere preparazione e stato rollout prima di ampliare l’accesso.
Teams è un canale, non un runtime agente separato
La stessa distribuzione RapidClaw serve Command Center e Teams. Una conversazione in Teams non bypassa la configurazione Command Center, le policy prodotto, le approvazioni o Emergency Stop.
Crea caselle agenti in Command Center
L’infrastruttura email fa parte di RapidClaw Base, ma le caselle non sono create durante il wizard di distribuzione. Creale e gestiscile successivamente dalla pagina Email condivisa in Command Center, solo per agenti che necessitano di un’identità email.
- Apri Email e seleziona l’agente che necessita di una casella.
- Scegli tra i domini tenant verificati disponibili per la distribuzione.
- Rivedi l’indirizzo proposto e crea la casella tramite il flusso governato.
- Mantieni la casella in modalità test e invia un messaggio di prova prima di abilitare la comunicazione più ampia.
- Conferma la policy e i requisiti di approvazione per messaggi esterni dell’agente.
- Usa il flusso di eliminazione controllata quando una casella non è più necessaria. Le caselle esistenti non sono modificate in loco.
Sicurezza email in entrata e uscita
- Il contenuto inbound passa da un percorso lettore e sanificazione controllato prima di essere processato da un agente attore.
- Invio, risposta, inoltro e altre comunicazioni esterne restano soggetti a policy e approvazioni.
- La modalità test offre un luogo più sicuro per convalidare routing, istruzioni e risposte attese.
- Caselle create e seedate dal prodotto sono tracciate nel manifesto distribuzione cosicché il reset può rimuoverle in sicurezza.
Comportamento email specifico per prodotto
| Prodotto | Comportamento email |
|---|---|
| RapidClaw for OpenClaw | Gli amministratori possono creare caselle Base per agenti selezionati tramite Command Center. |
| RapidClaw for RapidStart Apps | Alcuni Agent Packs CRM possono raccomandare agenti con casella abilitata. L’operatore crea e testa comunque ogni casella tramite la pagina Email condivisa. |
| RapidClaw for Business Central | Usa la capacità email Base condivisa ma non semina caselle specifiche Business Central. |
Checklist per risoluzione problemi
- Se Teams non è disponibile, verifica pubblicazione catalogo tenant e preparazione inoltro in Command Center prima di reinstallare.
- Se alcuni utenti non possono accedere a Teams, rivedi rollout previsto e policy app tenant invece di modificare a cieca i permessi agenti.
- Se l’email inbound funziona in modo inatteso, torna a modalità test della casella e rivedi sanificazione lettore, istruzioni agente, routing e approvazioni.
- Se un messaggio outbound è in attesa, ispeziona le Approvazioni e la policy comunicazioni esterne prima di riprovare.