Dynamics 365 vs RapidStart CRM: Tikrasis SMB pasirinkimas

Dynamics 365 yra galinga verslo taikomoji platforma.

Tai nėra problema.

Problema atsiranda, kai maža ar vidutinė įmonė įsigyja Dynamics 365, manydama, kad perka „CRM“, tada atranda, jog iš tikrųjų įsigijo įmonės lygio platformą, kurią reikia planuoti, konfigūruoti, administruoti, apmokyti, valdyti ir dažnai pasitelkti konsultantus dar prieš pirmąjį pardavėją, kuris nori ja naudotis.

RapidStart CRM buvo sukurtas kitam klientui.

Ne globaliai įmonei su penkiais padaliniais, ginčijančiais teritorijų modelius, prognozių hierarchijas, produktų katalogus, saugumo matricas ir kelių šalių diegimo etapus.

RapidStart CRM buvo sukurtas įmonėms, kurioms reikia tikro CRM ant Microsoft debesies, nepadarant CRM antru darbu.

Trumpai

Dynamics 365 yra gilus Microsoft verslo taikomosios programos rinkinys įmonėms, kurioms reikalingi įmoniniai pardavimai, aptarnavimas, rinkodara, finansai, operacijos, lauko darbai, projektų operacijos ir pažangūs, pramonei specifiniai verslo procesai.

RapidStart CRM yra paprastas, paruoštas naudoti CRM, pastatytas ant Microsoft Power Platform ir Dataverse įmonėms, kurios nori turėti sąskaitas, kontaktus, potencialius klientus, galimybes, atvejus, veiklas, prietaisų skydus, Outlook, Teams, Power Automate, Power BI ir AI pasirengimą be įmoninio našta.

Tas pats Microsoft pagrindas.

Labai skirtinga patirtis.

Tai nėra Microsoft prieš RapidStart

Šis palyginimas nėra apie tai, ar Microsoft yra geras.

RapidStart CRM yra pastatytas ant Microsoft Power Platform. Jis naudoja Dataverse. Jis dirba su Microsoft 365. Jis jungiasi prie Power Automate, Power BI, Outlook, Teams, SharePoint ir platesniojo Microsoft debesies.

Taigi tikrasis klausimas nėra:

„Ar turėtume naudoti Microsoft ar RapidStart?“

Tikrąjį klausimą reikia užduoti:

„Ar mums reikia pilno Dynamics 365, ar mums reikalingas paprastesnis, Microsoft‑natūralus CRM, kuriuo mūsų komanda iš tikrųjų naudosis?“

Daugelio mažų ir vidutinių įmonių atsakymas yra RapidStart CRM.

Kaina vis dar svarbi

Dynamics 365 kainodara greitai susidaro didelė suma.

Microsoft šiuo metu nurodo Dynamics 365 Sales Professional už $65 už vartotoją per mėnesį ir Sales Enterprise už $105 už vartotoją per mėnesį. Customer Service Professional nurodytas už $50 už vartotoją per mėnesį, o Customer Service Enterprise už $105 už vartotoją per mėnesį. Jei reikia tiek pardavimo, tiek aptarnavimo galimybių, skaičiavimai greitai tampa nepatogūs.

RapidStart CRM veikia su pigesne Microsoft Power Apps licencija plius RapidStart programėlės kainodara, o RapidClaw pridedamas kaip nemokamas priedas RapidStart CRM.

Tai svarbu, nes SMB CRM nesėkmė retai kyla dėl vieno trūkstamo funkcionalumo.

Jį sukelia trintis.

Licencijavimo trintis. Diegimo trintis. Administravimo trintis. Mokymo trintis. Pritaikymo trintis. „Kodėl mes taip daug mokame už kažką, ko niekas nenori atnaujinti?“ trintis.

RapidStart CRM pašalina daug tos problemos.

Dynamics 365 yra didesnis. Tai nereiškia, kad jis visada geresnis.

Dynamics 365 turi daugiau įmoninių funkcijų. Be ginčų.

Tačiau „daugiau“ nėra tas pats, kas „geriau“, kai jūsų vartotojams tereikia valdyti klientų santykius, sekti galimybes, spręsti bylas, fiksuoti veiklas ir palaikyti tvarkingus klientų duomenis.

Daugelis CRM pirkėjų pasigundomi gilumu funkcijų, kurių jie niekada nenaudos.

Prognozavimo modeliai. Teritorijų valdymas. Produktų hierarchijos. Sudėtingos pasiūlymo‑į‑apmokėjimą grandinės. Pažangios paslaugų teisės. Įmonės pardavimų automatizavimas. Pramonės spartintuvai. Premium AI galimybės.

Šios funkcijos turi vertę tinkamam klientui.

Jos taip pat sukuria triukšmą netinkamam.

RapidStart CRM sąmoningai mažina apimtį ten, kur mažesnis sprendimas padeda įsisavinimui. Jis susitelkia ties CRM darbu, kurio dauguma įmonių iš tikrųjų reikia kasdien.

Sąskaitos. Kontaktai. Potencialūs klientai. Galimybės. Byla. Veiklos. Pultai. Paprasta administracija. Greitas diegimas. Microsoft integracija. Dataverse. Automatizavimas. AI parengtis.

Tai nėra CRM žaislas.

Tai CRM, kuris gerbia vartotojo laiką.

RapidStart CRM nėra tiesiog „pigus Dynamics“

Tai klaida, kurią žmonės daro.

RapidStart CRM nėra nuplikyta Dynamics 365 kopija.

Tai kitoks požiūris apie tai, kuo CRM turėtų būti mažoms ir vidutinėms įmonėms.

Dynamics 365 prasideda nuo įmoninės platformos mąstysenos.

RapidStart CRM prasideda nuo įsisavinimo mąstysenos.

Tai pakeičia viską.

Ekranai yra paprastesni. Nustatymas greitesnis. Prielaidos mažesnės. Mokymo našta mažesnė. Kaina lengviau pateisinama. Sistema gali būti naudojama „kaip yra“ arba plėtojama laikui bėgant, nes vis tiek remiasi Microsoft Dataverse.

Paskutinė dalis yra svarbi.

Daugelis paprastų CRM tampa aklavietėmis.

RapidStart CRM — ne.

Galite pradėti paprastai, o vėliau augti į Power Automate, Power BI, pasirinktas Dataverse lenteles, integracijas, priedus, portalus, Business Central jungtis ir AI agentus.

Jums nereikia rinktis tarp „paprasta dabar“ ir „tikra platforma vėliau“.

AI palyginimas pakeitė viską

Senasis CRM palyginimas daugiausia buvo apie kainą, funkcijas ir pritaikymą.

To nebeužtenka.

AI keičia CRM sprendimą.

Ne todėl, kad dabar kiekviename CRM būtų prijungtas pokalbių robotas. Dabar visi turi tą skaidrę.

Tikroji problema yra duomenys.

AI naudingas tik tada, kai jis gali mąstyti remdamasis švariais, valdomais, verslui svarbiais duomenimis. Daugumai įmonių tai reiškia klientų įrašus, veiklas, galimybes, bylas, pastabas, užduotis, projektinį darbą, aptarnavimo darbus, dokumentus ir operacijų istoriją.

Būtent čia RapidStart CRM tampa įdomus.

RapidStart CRM deda klientų duomenis į Dataverse, kur jie gali būti valdomi, apsaugomi, plečiami, automatizuojami ir sujungiami su Microsoft debesimi. RapidClaw tada prideda valdomą AI agentų sluoksnį, kuris veikia su RapidStart CRM per kliento valdomą Azure vykdymo aplinką, Dataverse‑orientuotą valdymą ir Teams‑natūralią asistentų patirtį.

Tai labai skiriasi nuo „štai jums CRM pokalbių robotas, sekmės jums.“ modelio.

RapidClaw siekia suteikti MVĮ praktišką kelią link AI agentų, neversdama jų pirmiausia imtis milžiniško įmoninio CRM diegimo.

Dynamics 365 Copilot vs RapidClaw

Microsoft stipriai investuoja į Copilot ir agentines galimybes Dynamics 365 ribose. Tai gerai. Įmonių Dynamics 365 klientams tokios galimybės gali būti tinkamas kelias.

Tačiau MVĮ klausimas yra įdiegimo trintis.

• Kiek reikės sąrankos?
• Kiek reikės licencijų?
• Kiek reikės duomenų tvarkymo?
• Kiek reikės administracinių gebėjimų?
• Kiek procesų brandos reikia, kad AI taptų naudingas?

RapidClaw taiko kitokį požiūrį. Jis įtrauktas kaip nemokamas priedas kartu su RapidStart CRM, diegiamas į kliento Azure prenumeratą, naudoja Dataverse kaip valdymo ribą ir suteikia vartotojams Teams-natūralų būdą bendrauti su valdomais agentais.

Tai daro AI diskusiją daug praktiškesnę SMB rinkai.

Ne „kažkada, po didelio transformacijos projekto.“

Labiau: „pradėkite nuo švarių CRM duomenų, tada pridėkite valdomus agentus, kai būsite pasirengę.“

Prieinamumas ir išplėtimasis pritaikymas

Tiek Dynamics 365, tiek RapidStart CRM veikia ant Microsoft Dataverse.

Tai reiškia, kad abu gali pasinaudoti Microsoft Power Platform ekosistema.

Power Automate. Power BI. Power Apps. Dataverse saugumas. Jungtys. Microsoft Entra ID. Outlook ir Teams integracija. Vartotojų lentelės. Srauto pritaikymai. Programėlių pritaikymai.

Skirtumas yra, nuo ko pradėsite.

Su Dynamics 365 dažnai pradedate didesnėje įmoninėje programoje su daugiau iš anksto numatytų prielaidų.

Su RapidStart CRM pradedate nuo paprastesnio CRM modelio, kurį lengviau suprasti, modifikuoti ir paaiškinti vartotojams.

Tai svarbu.

Sistemą, kurią žmonės supranta, lengviau tobulinti.

Sistemą, kurios žmonės bijo, pamirš po prisijungimo ekranu.

Kada Dynamics 365 yra geresnis pasirinkimas

Dynamics 365 greičiausiai yra geresnis pasirinkimas, jei jums reikia gilių įmoninių pardavimų funkcijų, sudėtingų prognozių, teritorijų valdymo, didelio masto paslaugų operacijų, pažangių kontaktų centro galimybių, sudėtingų produktų katalogo ir pasiūlymų procesų, įmonės lygio projektų valdymo arba platesnės Dynamics 365 diegimo apimties finansuose, tiekimo grandinėje, prekyboje, lauko paslaugose ir klientų aptarnavime.

Taip pat tai geresnis pasirinkimas, jei jūs jau turite brandžią Dynamics 365 praktiką, vidinius administratorius, sprendimų architektus, valdymo procesus ir biudžetą, skirtą įmoninei programinei įrangai.

Tokiems įmonėms Dynamics 365 gali būti puikus pasirinkimas.

Kada RapidStart CRM yra geresnis pasirinkimas

RapidStart CRM yra geresnis pasirinkimas, jei norite CRM ant Microsoft Dataverse, bet nenorite vykdyti Dynamics 365 diegimo projekto.

Tai geresnis pasirinkimas, jei jūsų vartotojams reikia ko nors aiškaus ir suprantamo.

Tai geresnis pasirinkimas, jei norite pardavimų ir aptarnavimo pagrindų be įmoninio CRM našta.

Tai geresnis pasirinkimas, jei jums rūpi Microsoft 365 integracija, Power Automate, Power BI, Dataverse, Outlook, Teams ir būsimas AI pasirengimas.

Tai geresnis pasirinkimas, jei norite greitai pradėti, kontroliuoti sąnaudas ir vis tiek neįstrigti aklai susiaurintoje strategijoje.

Ir su RapidClaw ypač įdomu toms įmonėms, kurios nori praktiško kelio į valdomus AI agentus, prijungtus prie realių CRM duomenų.

Tikras palyginimas

Dynamics 365 yra didelė Microsoft įmoninė CRM platforma.

RapidStart CRM yra paprastas Microsoft-natūralus CRM, kuris nekliudo.

Dynamics 365 skirta organizacijoms, kurioms reikia visos mašinos.

RapidStart CRM skirta organizacijoms, kurioms reikia klientų duomenų, proceso, automatizacijos, Microsoft pagrindo ir AI kelio, nešiojant visos mašinos naštos.

Toks yra pasirinkimas.

Ne galingas prieš silpną.

Ne Microsoft prieš ne-Microsoft.

Ne įmoninis prieš žaisliuką.

Tai yra sudėtingumas prieš priėmimą.

Ir MVĮ atveju dažniausiai laimi priėmimas.