Folk vs. RapidStart CRM + RapidClaw: Lengvas CRM ar Microsoft-gimtas augimo platforma?

Folk yra geras produktas.

Tai tinkama pradžia.

Jis yra švarus, modernus, lengvas ir sukurtas komandoms, kurioms rūpi santykiai. Įkūrėjai, personalo atrankos specialistai, agentūros, investuotojai, partnerystių komandos ir mažos pardavimų grupės gali greitai gauti vertę iš Folk. Jei jūsų pagrindinis darbas yra žmonių, pokalbių, pasiekiamumo, priminimų, LinkedIn kontaktų, el. pašto priminimų ir lengvų pardavimo vamzdynų valdymas, Folk yra labai prasmingas pasirinkimas.

Tačiau yra klausimas, kurį kiekviena auganti įmonė galiausiai turi užduoti:

Ar mes perkame CRM tam, kur esame šiandien, ar tam, kur ši įmonė eina?

Čia palyginimas keičiasi.

Folk yra lengvas santykių CRM.

RapidStart CRM + RapidClaw yra Microsoft-gimtas CRM ir AI agentų platforma, sukurta įmonėms, kurios tikisi, kad jų CRM taps verslo operacinės sistemos dalimi.

Pagrindinis skirtumas

• Geriausias pritaikymas: Folk gerai tinka startuoliams, atrankų specialistams, agentūroms, įkūrėjams ir santykius plėtojantiems pardavėjams. RapidStart CRM + RapidClaw tinka Microsoft 365 klientams, SMB, vidutinėms įmonėms, pardavimų ir aptarnavimo komandoms bei įmonėms, planuojančioms AI valdomą veiklą.
• Pagrindinė stiprybė: Folk orientuojasi į paprastą kontaktų valdymą, santykių stebėjimą ir pasiekiamumo darbo eigas. RapidStart CRM suteikia CRM ant Dataverse su pardavimais, aptarnavimu, veiklomis, ataskaitomis, automatizacija, mobiliuoju ir AI agentais.
• Platforma: Folk yra SaaS platforma. RapidStart CRM + RapidClaw yra pastatytas ant Microsoft Dataverse, Power Platform, Entra ID, Power Automate, Power BI, Teams, Outlook, SharePoint ir Azure.
• CRM gylis: Folk suteikia lengvus kontaktus, grupes, vamzdynus, priminimus ir pasiekiamumą. RapidStart CRM palaiko sąskaitas, kontaktus, potencialius klientus, galimybes, bylas, veiklas, skydelius, saugumo roles ir darbo eigas.
• Mobilumas: Folk suteikia SaaS mobiliąją ir žiniatinklio patirtį. RapidStart CRM apima gimtąją RapidStart CRM mobiliąją programėlę bei Microsoft Power Apps mobilią prieigą.
• AI: Folk įtraukia įdiegtas AI funkcijas CRM produktyvumui. RapidClaw prideda agentų sluoksnį, veikiantį ant Azure, susietą su CRM duomenimis ir verslo procesais.
• Tinkinimas: Folk siūlo konfigūruojamus laukus, sąrašus ir procesus. RapidStart CRM išplečiamas per Power Platform, pasirinktines lenteles, automatizacijas, integracijas, PCF valdiklius ir ataskaitų teikimą.
• Valdymas: Folk tinka mažoms komandoms ir paprastesnei veiklai. RapidStart CRM + RapidClaw atitinka Microsoft nuomininko valdymą, Dataverse teises, Entra ID, audito galimybes ir aplinkų valdymą.
• Augimo kelias: Folk gali pareikalauti migracijos, jei verslo poreikiai taps sudėtingesni. RapidStart CRM prasideda paprastai, tačiau auga ant to paties pagrindo, kurį naudoja Dynamics 365.

Folk tinka, kai užtenka lengvumo

Folk patrauklus, nes jis nepanašus į tradicinį CRM.

Toks ir yra tikslas.

Jis padeda vartotojams tvarkyti kontaktus, valdyti santykius, sekti pokalbius ir neleisti, kad priminimai pasimestų. Mažoms komandoms, kurios gyvena el. paštu, LinkedIn, WhatsApp ir asmeniniu kontaktavimu, to gali visiškai pakakti.

Folk greičiausiai tinka, kai:

• Įkūrėjų vedamos pardavimų veiklos: greitas diegimas, paprastas santykių sekimas ir mažas CRM administracinis krūvis.
• Personalo paieška: žmogų orientuota duomenų bazė, žymos, grupės ir susisiekimo įrankiai.
• Santykiai su investuotojais: santykių istorija svarbesnė už formalų pardavimų procesą.
• Partnerystės: paprastas kontaktų, įmonių ir pokalbių sekimas.
• Mažų agentūrų pardavimai: lengvas piltuvas ir priminimų įrankiai.
• Tinklų valdymas: puikiai tinka santykių žemėlapiams ir susisiekimui.

Su tuo nėra nieko blogo.

Ne visai įmonei reikia sunkaus CRM.

Ne kiekvienas verslo procesas nusipelno specialios programos.

Ne kiekvienai komandai reikia Dataverse, Power Automate, Power BI ir AI agentų.

Tačiau klausimas ne tik ar Folk gali padėti mažai komandai šiandien.

Klausimas — kas nutiks, kai įmonė išaugs.

Kas nutinka, kai peraugi Folk?

Dauguma įmonių neperauga CRM todėl, kad jiems reikalingesnės gražesnės sąsajos.

Jos perauga todėl, kad verslas, susijęs su CRM, taps sudėtingesnis.

Iš pradžių CRM yra paprastas:

• Ką mes pažįstame?
• Kam turėtume priminti?
• Kokie sandoriai aktyvūs?
• Kas valdo santykį?

Tada verslas auga ir staiga CRM turi atsakyti į sudėtingesnius klausimus:

• Kas patvirtino šią nuolaidą?
• Ką palaikymas pažadėjo šiam klientui?
• Kurias sąskaitas turi atvirus atvejus?
• Kuriuos sandorius stringa?
• Kuri klientai yra pelningi?
• Ką finansai mato, ko pardavimai nemato?
• Kokius duomenis AI turėtų turėti teisę naudoti?
• Ką agentui reikėtų daryti toliau?
• Kam leidžiama matyti arba keisti šią informaciją?

Čia lengvas CRM gali pradėti atrodyti per daug lengvas dėl netinkamų priežasčių.

Problema nėra ta, kad Folk nesėkmingas.

Problema ta, kad verslas perauga kategoriją.

RapidStart CRM prasideda paprastai, bet neįkalina jūsų paprastume

RapidStart CRM sukurtas įmonėms, kurios nori CRM, kurį vartotojai tikrai priims, neatsisakydamos Microsoft pagrindu veikiančios platformos.

Tokia skirtis yra svarbi.

RapidStart CRM suteikia vartotojams paprastesnę CRM patirtį, įskaitant natyvią mobiliojo telefono programėlę, tačiau duomenys laikomi Microsoft Dataverse. Tai reiškia, kad įmonė neperka vien kontaktų duomenų bazės. Ji stato ant tos pačios verslo programų pagrindo, kurį naudoja Dynamics 365.

Taigi kai verslas išauga, jums nereikia skaudžiai migruoti nuo CRM.

Jūs jau esate ant tos pačios platformos.

• Reikia daugiau automatizacijos? Naudokite Power Automate.
• Reikia geresnių ataskaitų? Naudokite Power BI.
• Reikia mobilių vartotojų? Naudokite vietinę RapidStart CRM mobiliąją programėlę.
• Reikia gilesnės pritaikomosios dalies? Išplėskite Dataverse.
• Reikia Outlook, Teams, SharePoint ir Microsoft 365 integracijos? Jūs jau esate Microsoft debesyje.
• Reikia AI agentų, kurie galėtų dirbti su valdomais CRM duomenimis? Pridėkite RapidClaw.

Tai ir yra tikrasis skirtumas.

Folk suteikia paprastą CRM. RapidStart CRM suteikia paprastą CRM ant rimtos verslo platformos.

AI skirtumas

Čia palyginimas tampa įdomesnis.

Daugelis SaaS CRM produktų dabar prideda AI funkcijų. Santraukos. Tolimesnių veiksmų pasiūlymai. El. pašto ruošimas. Pagalba tyrimams. Vertinimas. Darbo srauto pagalba.

Tai yra naudinga.

Tačiau tai vis dar dažniausiai yra AI funkcijos CRM viduje.

RapidClaw yra kitokia sąvoka.

RapidClaw nėra tik „AI pabarstytas ant CRM ekranų.“ Tai agentų sluoksnis, sukurtas veikti ant Azure ir jungtis prie RapidStart CRM duomenų bei verslo procesų.

Tai sukuria kitokios rūšies vertę.

• Folk AI daugiausia padeda vartotojams valdyti CRM užduotis. RapidStart CRM + RapidClaw padeda verslui vykdyti darbus per agentus.
• Folk AI veikia Folk SaaS aplinkoje. RapidClaw veikia ant Azure, prijungtas prie Microsoft debesies ir Dataverse.
• Folk AI naudoja Folk CRM duomenis ir prijungtus šaltinius. RapidClaw naudoja valdomus CRM duomenis Dataverse kartu su patvirtintais Microsoft ir verslo sistemomis.
• Folk AI yra produktyvumo asistentas. RapidClaw yra AI darbo sluoksnis, prijungtas prie verslo operacijų.
• Folk valdymas yra produktinis SaaS kontrolės lygis. RapidStart CRM + RapidClaw naudoja Microsoft tenantą, Azure, Dataverse, Entra ID, aplinką ir saugumo valdiklius.
• Folk gali pagerinti CRM pagalbą. RapidClaw sukuria kelią agentų varomam pardavimų, aptarnavimo, operacijų ir darbo srautų vykdymui.

Tai yra didelis skirtumas.

CRM asistentas gali padėti pardavėjui parašyti geresnį sekantį laišką.

Agentų sluoksnis galiausiai gali padėti kvalifikuoti potencialius klientus, atnaujinti CRM įrašus, suvesti sąskaitos istoriją, paruošti perdavimus, stebėti sustojusias derybas, eskaluoti aptarnavimo problemas, paleisti darbo srautus ir koordinuoti darbus tarp sistemų.

Tai nėra tas pats dalykas.

Vienas gerina vartotojo patirtį.

Kitas keičia veiklos modelį.

Kaina: pigu šiandien ar geresnis pagrindas rytoj?

Iš kainos perspektyvos Folk gali būti lengva pradžia. Užsiprenumeruojate, pakviteinate vartotojus ir pradedate dirbti. Mažoms komandoms tai yra patrauklu.

RapidStart CRM + RapidClaw turi kitokią išlaidų struktūrą.

RapidStart CRM veikia ant Microsoft Power Platform, todėl vartotojo licencijavimo pokalbis apima reikalingą Microsoft licencijavimą. RapidClaw prideda Azure infrastruktūrą ir modelių naudojimo sąnaudas. Tai reiškia, kad palyginimas nėra vien „kuri prenumerata yra pigesnė šį mėnesį?“

Geresnis klausimas yra:

Kur norite nukreipti investiciją?

Su Folk jūs investuojate į atskirą SaaS CRM.

Su RapidStart CRM + RapidClaw jūs investuojate į savo Microsoft tenantą, savo Dataverse pagrindą, savo Power Platform išplėčiamumą ir savo ateities AI veiklos sluoksnį.

• Pradinės sąnaudos: Folk yra paprasta SaaS prenumerata. RapidStart CRM + RapidClaw sujungia RapidStart CRM su Microsoft Power Platform licencijavimu.
• AI kaina: Folk AI yra įtraukta arba ribojama planu ir naudojimu. RapidClaw naudoja Azure VM ir modelių naudojimo sąnaudas.
• Mastelio keitimo modelis: Folk auga pagal vartotojo SaaS modelį. RapidStart CRM + RapidClaw auga per vartotojo Microsoft ir programų licencijavimą bei infrastruktūros ir modelių vartojimą.
• Ilgalaikė vertė: Folk suteikia santykių CRM produktyvumą. RapidStart CRM + RapidClaw suteikia Microsoft gimtą CRM, išplėčiamumą, valdomus duomenis ir AI agentų pagrindą.
• Migracijos rizika: Folk gali tekti vėliau pakeisti, jei reikalavimai išaugs. RapidStart CRM jau yra ant Dataverse ir turi kelią į gilesnes Microsoft verslo programas.

Folk gali būti pigesnis ir paprastesnis pradžioje.

RapidStart CRM + RapidClaw gali būti geresnė investicija, jei jau žinote, kad verslui reikės daugiau struktūros, daugiau automatizacijos, daugiau valdymo, daugiau ataskaitų ir daugiau AI galimybių.

„Augti kartu su augimu“ testas

Štai testas, kurį aš rekomenduočiau naudoti.

Jei jūsų CRM poreikiai daugiausia yra:

• Kontaktai
• Pokalbiai
• Lengvas tolesnis darbas
• Paprasti pardavimo vamzdynai
• Santykių istorija
• Ryšių užmezgimo produktyvumas

Folk gali būti pakankamas.

Bet jei jūsų CRM taps vieta, kur verslas valdys:

• Potencialius klientus
• Sąskaitas
• Pardavimo galimybes
• Aptarnavimo atvejus
• Veiklas
• Kliento istoriją
• Vidinius darbo procesus
• Patvirtinimo procesus
• Ataskaitas
• Mobilų naudojimą
• Microsoft 365 integraciją
• AI valdomą darbą

Tuomet rinkdamiesi įrankį, kurį vėliau gali tekti keisti, turėtumėte būti atsargūs.

Tai spąstai daugeliui lengvų CRM.

Jų pradžia yra paprasta.

Tačiau ne visada lengva į juos pereiti augant.

RapidStart CRM sukurtas, kad išvengtų šių spąstų.

Jis prasideda paprastai, bet kadangi yra pastatytas ant Microsoft Dataverse, suteikia vietos augti be pradžios iš naujo.

Galutinė išvada

Folk yra geras lengvasis CRM komandoms, kurios dirba remdamosi santykiais.

RapidStart CRM + RapidClaw skirta įmonėms, kurios nori, kad CRM taptų didesnės, Microsoft gimtosios operacinės sistemos dalimi.

Pasirinkite Folk, jei norite švaraus, paprasto santykių CRM ir jūsų procesas greičiausiai išliks lengvas.

Pasirinkite RapidStart CRM + RapidClaw, jei šiandien norite paprasto CRM, gimtosios mobiliosios patirties vartotojams, Microsoft Dataverse pagrindo, Power Platform išplečiamumo prireikus ir Azure pagrindu veikiančio agentų sluoksnio tam, kur verslo programinė įranga krypsta toliau.

Folk gali būti pakankamas ten, kur esate dabar.

RapidStart CRM + RapidClaw sukurtas tam, kur einate.