Salesforce + Agentforce vs RapidStart CRM + RapidClaw

Salesforce yra galingas. Tai nėra problema.

Salesforce yra akivaizdus vardas CRM. Jį dažnai galima sutikti, ypač kai mažos ir vidutinės įmonės pradeda ieškoti „geriausio CRM.“ Ir, sąžiningai, tam yra priežastis.

Salesforce yra galingas.

Tai nėra problema.

Problema yra tai, kas nutinka po to, kai jį įsigyjate.

Didelėms įmonėms su skirtais CRM administratoriais, integracijos komandomis, konsultantais, valdymo komitetais ir deginamu biudžetu Salesforce gali būti puikus sprendimas. Tai subrendusi įmoninė CRM platforma su milžiniška ekosistema ir plačiomis AI ambicijomis per Agentforce.

Tačiau dauguma mažų ir vidutinių įmonių nesugenda su CRM todėl, kad pasirinko nepakankamai galingą sprendimą.

Jos sugenda todėl, kad CRM tampa per didelis.

• Per daug nustatymų.
• Per daug administracijos.
• Per daug konsultacijų.
• Per daug mokymų.
• Per daug sąnaudų augimo.
• Per daug platformos, kol verslas tam dar nėra pasiruošęs.

Čia prasideda tikrasis palyginimas.

Salesforce prasideda mažai. Jis ne visada lieka mažas.

Salesforce Starter Suite pozicionuojamas kaip mažoms įmonėms skirtas CRM su pardavimais, aptarnavimu, marketingu, prekyba, vedamu nustatymu, įmontuotu palaikymu ir AI funkcijomis. Salesforce nurodo Starter Suite pradinę kainą $25 USD už vartotoją/mėn.

Tai skamba priimtinai. Ir labai bazinei diegimo versijai gali būti priimtina.

Bet MVĮ neperka CRM todėl, kad nori visada likti pagrindinėms funkcijoms. Jos perka CRM, nes nori augti.

Tada joms pradeda reikėti geresnių ataskaitų, automatizacijų, AI, integracijų, saugumo, kliento istorijos, proceso kontrolės, duomenų valymo, vartotojų priėmimo ir galbūt kelių pritaikytų dalykų, kurie pirmą dieną nebuvo akivaizdūs.

Čia Salesforce gali pradėti tempti mažesnę įmonę link platesnės platformos trajektorijos, nei ji tikėjosi.

• Daugiau leidimų.
• Daugiau priedų.
• Daugiau konfigūracijos.
• Daugiau įgyvendinimo pagalbos.
• Daugiau administracinės naštos.

Salesforce kainų kopėčios pačios tęsiasi už Starter ribų, su aukštesnėmis Sales Cloud leidimais ir Agentforce 1 pardavimais nurodytais nuo $550 už vartotoją/mėn.

Pirmas sąskaitos faktūros gavimas paprastai nėra problema.

Antrieji metai dažnai yra ta vieta, kur prasideda tikroji istorija.

RapidStart CRM buvo sukurtas kitokiam pirkėjui

RapidStart CRM nesistengia būti Salesforce su mažesniu logotipu.

Jis sukurtas įmonėms, kurios nori CRM priėmimo, nepadarydamos iš CRM visos darbo laiko trukmės vidaus projekto.

Mažos ir vidutinės įmonės paprastai pirmiausia reikia pagrindinių dalykų:

Joms reikia valdyti potencialius klientus, klientus, galimybes, veiklas, bylas, tolesnius veiksmus ir santykius. Joms reikia matomumo. Joms reikia struktūros. Joms reikia, kad komanda iš tikrųjų naudotų sistemą.

Joms nereikia praleisti šešių mėnesių aiškinantis pardavimo proceso filosofinę prasmę.

RapidStart CRM remiasi praktiška CRM pagrindine baze. Jis pastatytas ant Microsoft Dataverse, o tai reiškia, kad klientas nėra įkalintas lengvojo žaislinio duomenų bazėje. Jie pradeda ant tos pačios Microsoft verslo programinės įrangos pagrindo, naudojamo Power Platform ir Dynamics 365.

Tai svarbu.

Nes geriausias CRM SMB nėra tas, kuris turi daugiausiai galimų funkcijų.

Tai tas, kurį komanda iš tikrųjų gali naudoti, kuriuo gali pasitikėti ir su kuriuo gali augti.

Agentforce yra rimtas AI. Bet rimtas AI vis tiek reikia rimtų duomenų.

Salesforce stipriai stumia agentinį AI su Agentforce. Salesforce apibūdina Agentforce kaip savo platesnės AI CRM strategijos dalį, kai agentai veikia per pardavimus, aptarnavimą, rinkodarą, prekybą ir kitas klientų operacijas.

Vėlgi, tai nėra silpna.

Bet AI magiškai neišsprendžia prastų procesų, netvarkingų duomenų ar CRM, kurio niekas nenaudoja.

AI agentas yra toks naudingas, kiek naudingas yra verslo kontekstas, kuriame jis saugiai gali veikti. Jei jūsų klientų duomenys išsibarsčiusiais skaičiuoklėse, įrašų dėžutėse, atjungtuose SaaS įrankiuose, pasenusiuose CRM įrašuose ir bendruomenės žiniose, tada AI sluoksnis tampa dar vienu blizgančiu daiktu, sklendžiančiu virš chaoso.

RapidClaw taiko labiau į žemę orientuotą požiūrį.

Jis priartina AI prie operacinių duomenų viduje Dataverse ir Azure. Vietoj to, kad klientas pirmiausia turėtų įsitraukti į milžinišką įmonės AI diegimą, RapidClaw yra sukurtas taip, kad dirbtų su CRM pamatu, kurio verslas iš tikrųjų naudoja.

Tai visiškai kitokia idėja.

Salesforce + Agentforce sako: štai masyvi CRM ir AI platforma.

RapidStart + RapidClaw sako: štai naudojamas CRM pamatas, ir štai AI prijungtas prie verslo duomenų, kurie yra svarbūs.

SMB atveju ta skirtis nėra akademinė. Tai skirtumas tarp AI kaip valdybos demonstracijos ir AI kaip kažko naudingo antradienio rytą.

Tikrasis palyginimas nėra funkcijų skaičius

Salesforce laimės žaliavinį funkcijų skaičiaus konkursą.

Tačiau tai nėra esmė.

Mažai įmonei nereikia daugiausiai išplečiamos CRM planetoje, jei jos išplėtimas reikalauja specialistų, biudžeto, susitikimų ir tolerancijos sudėtingumui, ko jie neturi.

Geriau užduoti klausimus:

• Ar komanda ją naudos?
• Ar verslas gali ją suprasti?
• Ar ją galima diegti neįtraukiant konsultacinio projekto?
• Ar AI gali dirbti iš realių operacinių duomenų?
• Ar klientas gali sau leisti su ja augti?
• Ar CRM išliks naudingas, neperaugiant į dar vieną departamentą?

Tokios yra RapidStart argumentai.

Salesforce + Agentforce vs RapidStart CRM + RapidClaw

• Geriausias pasirinkimas: Salesforce + Agentforce tinka didesnėms įmonėms, įmonių pardavimų komandoms ir sudėtingoms CRM aplinkoms. RapidStart CRM + RapidClaw tinka mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurios nori CRM ir AI be įmonės našta.
• Pradinis taškas: Salesforce yra galinga CRM platforma su daug leidimų, kelių ir papildinių. RapidStart CRM yra praktiškas CRM pamatas, skirtas greitesnei įsisavinimui.
• Diegimo patirtis: Salesforce Starter gali būti paprastas, bet sudėtingumas auga kartu su poreikiais. RapidStart CRM orientuojasi į gairėmis paremtą nustatymą ir paprastesnę verslo naudotojo patirtį.
• Administravimo našta: Salesforce dažnai reikalauja Salesforce administratorių, konsultantų ar specializuotų partnerių. RapidStart CRM yra sukurtas Microsoft orientuotoms SMB, kurios nenori, kad CRM administravimas taptų darbo vieta.
• AI požiūris: Agentforce veikia Salesforce ekosistemoje. RapidClaw prisijungia prie Dataverse ir Azure.
• Duomenų pamatas: Salesforce naudoja Customer 360 ir Salesforce duomenų ekosistemą. RapidStart CRM naudoja Microsoft Dataverse ir Azure.
• Kainų kreivė: Salesforce įėjimo taškai gali atrodyti patrauklūs, bet aukštesni lygiai, AI, diegimas ir administravimo poreikiai gali padidinti bendras išlaidas. RapidStart CRM siūlo mažesnio pasipriešinimo CRM pagrindą su AI infrastruktūra, labiau susieta su Azure ir modelio naudojimu.
• Platformos filosofija: Salesforce yra pirmiausia įmonės platforma. RapidStart CRM yra įsisavinimui orientuota CRM, ant kurios AI sluoksnis pridedamas prie naudingo operacinių duomenų rinkinio.
• SMB rizika: Salesforce gali reikšti įsigyti daugiau platformos, nei verslas sugeba įsisavinti. RapidStart CRM pradeda paprasčiau, išlaikydamas rimtą Microsoft duomenų pagrindą.

Rinkitės Salesforce, jei esate pasirengę Salesforce

Salesforce gali būti tinkamas sprendimas, jei jūsų įmonė turi sudėtingas pardavimų operacijas, specializuotus CRM reikalavimus, dedikuotą administratorių komandą ir biudžetą diegimui bei ilgalaikiam platformos valdymui.

Jei jums reikalinga didelė įmoninė CRM ekosistema ir turite komandą ją valdyti, Salesforce turėtų būti įtrauktas į trumpąjį sąrašą.

Bet jei esate maža ar vidutinė įmonė, bandanti suderinti savo komandą, sutvarkyti klientų duomenis, suvaldyti pardavimo procesą ir pagrįsti AI strategiją tikrais verslo duomenimis, Salesforce gali būti daugiau platformos nei jums reikia.

Tai nėra kaltinimas programinei įrangai.

Tai yra tinkamumo problema.

Krautuvė taip pat galinga. Tai nereiškia, kad ji yra tinkama kiekvienam keliui.

Rinkitės RapidStart CRM + RapidClaw jei norite CRM kurią jūsų komanda iš tikrųjų naudos

RapidStart CRM skirtas įmonėms, kurios nori CRM vertės be įmonės mechanizmo.

RapidClaw skirtas įmonėms, kurios nori, kad AI būtų sujungtas su tikraisiais operaciniais duomenimis, o ne dar vienas atjungtas asistentas, plūduriuojantis virš verslo.

Kartu jie suteikia mažoms ir vidutinėms įmonėms aiškesnį kelią:

• Pradėkite nuo CRM, kurį žmonės gali naudoti.
• Išlaikykite duomenis struktūruotus.
• Naudokite Microsoft Dataverse kaip pagrindą.
• Įtraukite AI per RapidClaw.
• Augkite nepadarydami iš CRM konsultacijų priklausomybės.

Salesforce yra galingas.

Tačiau galia nėra tas pats, kas tinkamumas.

SMB segmentui pergalingas CRM ne visada yra didžiausia platforma.

Kartais tai tas, kuriuo naudojamasi.