Zoho CRM + Zia vs RapidStart CRM + RapidClaw

Pigus CRM lengva įsigyti. Patvarus CRM sunkiau išaugti.

Zoho CRM užsitarnavo savo vietą SMB rinkoje. Jis yra prieinamas, platus ir glaudžiai susietas su didesne Zoho rinkinio dalimi. Mažai įmonei, kuri bando išeiti iš skaičiuoklių, tai gali pasirodyti patrauklu. Zoho net siūlo nemokamą CRM leidimą iki trijų vartotojų ir reklamuoja mokamus leidimus kaip prieinamas pardavimų ir rinkodaros CRM galimybes.

Tačiau tikrasis klausimas nėra ar Zoho CRM gali daug ką padaryti.

Gali.

Tikrasis klausimas — ar norite, kad jūsų klientų duomenys, pardavimo procesas, AI sluoksnis, bendradarbiavimas, dokumentai, ataskaitos ir automatizavimo strategija būtų pritvirtinti Zoho pakete, ar Microsoft debesyje, kuriame jūsų įmonė tikriausiai jau veikia.

Čia RapidStart CRM + RapidClaw eina visai kitu keliu.

Zoho stiprybė taip pat yra spąstai

Zoho siūlo platų funkcionalumą. CRM, el. paštas, pagalbos tarnyba, projektai, apskaita, analizė, formos, kampanijos ir dar daugiau. Zoho apibūdina save kaip verslo programinės įrangos paketą, o Zia yra pozicionuojama šiame pasaulyje kaip AI asistentė ir agentų sluoksnis.

Tai skamba gerai, kol jūsų įmonė jau gyvena Outlook, Teams, Excel, SharePoint, Power BI, Azure ir Microsoft 365.

Tada „viskas viename“ tyliai gali tapti „dar viena visata“.

• Kitas prisijungimas.
• Kitas duomenų modelis.
• Kitas administravimo sluoksnis.
• Kita vieta, kur klientų informacija gyvena už Microsoft aplinkos ribų, kuria jūsų verslas jau pasitiki.

Tai yra rinkinio išsisklaidymo problema.

RapidStart CRM prasideda ten, kur jūsų verslas jau veikia

RapidStart CRM sukurta ant Dataverse ir Microsoft Power Platform. Tai svarbu.

Ne todėl, kad Microsoft yra madinga. Todėl, kad verslo duomenims reikia patvaraus namų.

Su RapidStart CRM klientų duomenys saugomi toje pačioje valdomoje Microsoft verslo platformoje, kurią naudoja Dynamics 365, Power Apps, Power Automate, Power BI, Copilot Studio, Azure paslaugos ir Microsoft saugumo valdikliai.

Įmonėms, jau standartizuotoms ant Microsoft 365, tai nėra smulkmena techniniu požiūriu. Tai esminis dalykas.

• Jūsų pardavimų komanda jau dirba Outlook.
• Jūsų susitikimai jau vyksta Teams.
• Jūsų failai jau gyvena SharePoint.
• Jūsų analizė jau vyksta Excel ir Power BI.
• Jūsų tapatybė ir valdymas jau veikia per Microsoft.

RapidStart CRM nekviečia jūsų perkelti gravitacijos centro kitur.

Zia yra Zoho AI. RapidClaw yra modelio pasirinkimas Azure kontekste.

Zoho pateikia Zia kaip savo AI sluoksnį CRM srityje, įskaitant generatyvinę pagalbą, darbo srautų kūrimą, ataskaitas, CRM nustatymą, įrašų santraukas, duomenų gavimą ir agentų tipo galimybes.

Tai yra naudinga.

Bet tai vis tiek yra Zoho AI Zoho pasaulyje.

RapidClaw pasirenka kitokį požiūrį. Jis įtraukia AI į Microsoft/Azure platformos pusę, kur modelio pasirinkimas, infrastruktūros kontrolė, duomenų valdymas ir įmonės saugumas yra svarbūs. Užuot statę savo AI ateitį ant vieno CRM tiekėjo asistento, RapidClaw yra sukurtas taip, kad naudotų Azure talpinamas AI galimybes prieš valdomus verslo duomenis Dataverse.

Tai tampa svarbiau, kai AI perauga iš „parašyk man el. laišką“ ir pradeda liestis prie realių verslo operacijų.

Klausimas nustoja būti:

„Ar CRM turi AI?“

Ir tampa:

„Kur vyksta AI, kokius duomenis jis saugiai gali naudoti, kas jį valdo ir ar galėsiu keisti modelius, kai keisis rinka?“

Zoho yra prieinama. Tai nereiškia, kad ilgainiui ji pigi.

Zoho CRM kainodara yra viena iš akivaizdžiausių pranašumų. Jos oficialus kainų puslapis pristato nemokamą leidimą iki trijų vartotojų, o trečiųjų šalių CRM apžvalgos dažnai pozicionuoja Zoho kaip ekonomišką SMB CRM variantą.

Tačiau licencijos kaina yra tik dalis išlaidų.

Didesnės išlaidos – platformos kryptis.

Jei jūsų įmonė jau moka už Microsoft 365, jau naudoja Teams, Outlook, SharePoint, Excel, Power BI, Entra ID ir Azure, tada pasirinkus Zoho CRM gali susiformuoti lygiagretus verslo platformos sluoksnis šalia jau turimos.

Tai reiškia daugiau integracijos darbo. Daugiau duomenų dublikatų. Daugiau naudotojų trinties. Daugiau tiekėjui specifinių konfigūracijų. Daugiau vietų, kur ataskaitos ir automatizacijos gali išsiskirstyti.

Pigus programinės įrangos sprendimas nėra tas pats, kas patvari verslo platforma.

Paprastas palyginimas

• Geriausias tinkamumas: Zoho CRM + Zia tinka įmonėms, kurios nori prieinamos Zoho orientuotos rinkinio. RapidStart CRM + RapidClaw tinka įmonėms, kurios jau įsipareigojusios Microsoft 365.
• AI požiūris: Zia veikia Zoho CRM ir Zoho programose. RapidClaw suteikia Azure palaikomą modelio pasirinkimą, susietą su Dataverse.
• Duomenų pagrindas: Zoho CRM naudoja Zoho CRM duomenų modelį. RapidStart CRM naudoja Microsoft Dataverse.
• Bendradarbiavimo tinkamumas: Zoho yra stipriausia savo pačios ekosistemoje. RapidStart CRM natūraliai dera su Outlook, Teams, Excel ir SharePoint.
• Valdymas: Zoho naudoja Zoho platformos valdymą. RapidStart CRM suderinamas su Microsoft debesimi, Dataverse, Azure ir Entra centruotu valdymu.
• Rizika: Zoho gali sukelti rinkinio išsiplėtimą, jeigu įmonė jau veikia Microsoft. RapidStart CRM suteikia geresnį suderinimą Microsoft-pirmoms SMB.
• Pagrindinis patrauklumas: Zoho yra plati, prieinama ir daug ką atlieka. RapidStart CRM yra paprastas CRM ant patvarios Microsoft verslo platformos.

Išvada

Zoho CRM + Zia yra stiprus pasirinkimas SMB, kurie nori prieinamos CRM ir yra atviri kurti aplink Zoho ekosistemą.

RapidStart CRM + RapidClaw skirta kitokio tipo SMB.

Įmonė, kuri jau gyvena Microsoft 365.

Įmonė, kuri nenori, kad klientų duomenys liktų įstrigę kitoje rinkinio dalyje.

Įmonė, kuri nori, kad AI būtų susieta su valdomais verslo duomenimis, o ne prikalta prie atskirto CRM.

Įmonė, kuri šiandien nori paprasto CRM, neįsibrėžusi sau kampo rytojui.

Zoho gali būti pigesnis CRM.

RapidStart yra geresnė Microsoft-pirma verslo platforma.