Dynamics 365 kontra RapidStart CRM: prawdziwy wybór dla małych i średnich firm

Dynamics 365 to potężna platforma aplikacji biznesowych.

To nie jest problem.

Problem polega na tym, że mała lub średnia firma kupuje Dynamics 365, ponieważ myśli, że kupuje „CRM”, a następnie odkrywa, że ​​tak naprawdę kupiła platformę dla przedsiębiorstw, która wymaga planowania, konfiguracji, administracji, szkolenia, zarządzania, a często projektu doradczego, zanim pierwszy sprzedawca w ogóle będzie chciał z niej skorzystać.

RapidStart CRM został zbudowany dla innego klienta.

Nie globalne przedsiębiorstwo składające się z pięciu działów kłócących się o modele terytorialne, hierarchie prognoz, katalogi produktów, matryce bezpieczeństwa i fale wdrożeniowe obejmujące wiele krajów.

RapidStart CRM powstał z myślą o firmach, które potrzebują prawdziwego CRM w chmurze Microsoft, bez zamieniania CRM w drugą pracę.

Wersja krótka

Dynamics 365 to rozbudowany pakiet aplikacji biznesowych Microsoft dla firm, które potrzebują sprzedaży korporacyjnej, usług, marketingu, finansów, operacji, usług terenowych, operacji projektowych i zaawansowanych procesów biznesowych specyficznych dla branży.

RapidStart CRM to prosty, gotowy do użycia system CRM zbudowany na Microsoft Power Platform i Dataverse dla firm, które potrzebują kont, kontaktów, potencjalnych klientów, możliwości, spraw, działań, pulpitów nawigacyjnych, programów Outlook, Teams, Power Automate, Power BI i AI bez konieczności obciążania przedsiębiorstwa.

Ta sama podstawa Microsoftu.

Bardzo różne doświadczenia.

To nie jest walka Microsoftu z RapidStart

To porównanie nie dotyczy tego, czy Microsoft jest dobry.

RapidStart CRM jest zbudowany na platformie Microsoft Power Platform. Korzysta z Dataverse. Współpracuje z Microsoft 365. Łączy się z Power Automate, Power BI, Outlook, Teams, SharePoint i szerszą chmurą Microsoft.

Zatem prawdziwe pytanie nie brzmi:

„Czy powinniśmy używać Microsoft czy RapidStart?”

Prawdziwe pytanie brzmi:

„Czy potrzebujemy pełnego Dynamics 365, czy też prostszego CRM natywnego dla Microsoft, z którego nasz zespół będzie faktycznie korzystał?”

Dla wielu małych i średnich firm taką odpowiedzią jest RapidStart CRM.

Koszt to wciąż wielka sprawa

Ceny Dynamics 365 szybko się sumują.

Microsoft obecnie oferuje Dynamics 365 Sales Professional w cenie 65 USD za użytkownika miesięcznie i Sales Enterprise w cenie 105 USD za użytkownika miesięcznie. Customer Service Professional kosztuje 50 USD za użytkownika miesięcznie, a Customer Service Enterprise – 105 USD za użytkownika miesięcznie. Jeśli potrzebujesz zarówno możliwości sprzedaży, jak i serwisu, matematyka szybko staje się niewygodna.

RapidStart CRM działa na podstawie tańszej licencji Microsoft Power Apps oraz cen aplikacji RapidStart, a RapidClaw jest dostępny jako bezpłatny dodatek do RapidStart CRM.

Ma to znaczenie, ponieważ awaria CRM w małych i średnich firmach rzadko jest spowodowana brakiem jednej funkcji.

Jest to spowodowane tarciem.

Konflikty licencyjne. Ustaw tarcie. Konflikty administracyjne. Tarcie treningowe. Tarcie dostosowywania. „Dlaczego płacimy tak dużo za coś, czego nikt nie chce aktualizować?” tarcie.

RapidStart CRM usuwa wiele z tego.

Dynamics 365 jest większy. To nie zawsze oznacza lepiej.

Dynamics 365 ma więcej funkcji dla przedsiębiorstw. Żadnych argumentów.

Jednak „więcej” to nie to samo, co „lepiej”, gdy użytkownicy muszą jedynie zarządzać relacjami z klientami, wykorzystywać możliwości, rozwiązywać sprawy, śledzić działania i dbać o czystość danych klientów.

Wielu nabywców CRM daje się uwieść głębi funkcji, z których nigdy nie skorzystają.

Modele prognostyczne. Zarządzanie terytorium. Hierarchie produktów. Złożone ścieżki od wyceny do gotówki. Zaawansowane uprawnienia do usług. Automatyzacja sprzedaży w przedsiębiorstwie. Akceleratory branżowe. Doskonałe możliwości AI.

Te rzeczy mają wartość dla odpowiedniego klienta.

Tworzą również hałas dla niewłaściwego.

RapidStart CRM jest celowo mniejszy, a mniejszy pomaga w przyjęciu. Koncentruje się na pracy CRM, której większość firm potrzebuje na co dzień.

Konta. Łączność. Horyzont. Możliwości. Sprawy. Działania. Pulpity nawigacyjne. Prosta administracja. Szybkie wdrożenie. Integracja Microsoftu. Datawersum. Automatyzacja. Gotowość sztucznej inteligencji.

To nie jest zabawkowy CRM.

To CRM, który szanuje czas użytkownika.

RapidStart CRM to nie tylko „tania dynamika”

To jest błąd, który popełniają ludzie.

RapidStart CRM nie jest uproszczoną kopią Dynamics 365.

Inaczej jest z tym, czym powinien być CRM dla małych i średnich firm.

Dynamics 365 zaczyna się od podejścia opartego na platformie korporacyjnej.

RapidStart CRM zaczyna się od nastawienia na przyjęcie.

To zmienia wszystko.

Ekrany są prostsze. Konfiguracja jest szybsza. Założenia są lżejsze. Obciążenie szkoleniowe jest mniejsze. Koszt łatwiej uzasadnić. Systemu można używać w niezmienionym stanie lub można go rozbudowywać w miarę upływu czasu, ponieważ nadal znajduje się na platformie Microsoft Dataverse.

Ta ostatnia część jest ważna.

Wiele prostych CRM staje się ślepymi zaułkami.

RapidStart CRM tego nie robi.

Możesz zacząć od prostych rozwiązań, a następnie rozwinąć je do usług Power Automate, Power BI, niestandardowych tabel Dataverse, integracji, dodatków, portali, połączeń Business Central i agentów AI.

Nie musisz wybierać pomiędzy „prostym teraz” a „prawdziwą platformą później”.

Porównanie AI zmieniło wszystko

Stare porównanie CRM dotyczyło głównie kosztów, funkcji i dostosowywania.

To już nie wystarczy.

AI zmienia decyzję CRM.

Nie dlatego, że każdy CRM ma teraz wbudowanego chatbota. Każdy ma teraz ten slajd.

Prawdziwym problemem są dane.

Sztuczna inteligencja jest użyteczna tylko wtedy, gdy potrafi analizować czyste, regulowane i istotne dla biznesu dane. W przypadku większości firm oznacza to dokumentację klientów, działania, możliwości, sprawy, notatki, zadania, prace projektowe, prace serwisowe, dokumenty i historię operacyjną.

To właśnie tam RapidStart CRM staje się interesujący.

RapidStart CRM umieszcza dane klientów w Dataverse, gdzie można je zarządzać, zabezpieczać, rozszerzać, automatyzować i łączyć z chmurą Microsoft. Następnie RapidClaw dodaje zarządzaną warstwę agenta AI, która współpracuje z RapidStart CRM za pośrednictwem należącego do klienta środowiska wykonawczego Azure, kontroli skupionej na Dataverse i natywnego środowiska asystenta Teams.

To zupełnie inny model niż „oto chatbot CRM, powodzenia”.

RapidClaw zapewnia małym i średnim firmom praktyczną ścieżkę do agentów AI bez zmuszania ich do wdrożenia CRM w gigantycznym przedsiębiorstwie.

Dynamics 365 Copilot kontra RapidClaw

Microsoft dużo inwestuje w funkcje Copilot i agenta w Dynamics 365. To dobrze. Dla klientów korporacyjnych korzystających z Dynamics 365 te możliwości mogą być właściwą ścieżką.

Jednak w przypadku małych i średnich firm problemem są trudności we wdrażaniu.

• Ile konfiguracji jest wymagane?
• Ile licencji jest wymagane?
• Ile czyszczenia danych jest wymagane?
• Jakie uprawnienia administratora są wymagane?
• Jak duża dojrzałość procesu jest wymagana, zanim sztuczna inteligencja stanie się użyteczna?

RapidClaw przyjmuje inne podejście. Jest dołączany do RapidStart CRM jako bezpłatny dodatek, wdrażany w ramach subskrypcji Azure klienta, wykorzystuje Dataverse jako granicę kontrolną i zapewnia użytkownikom natywny dla Teams sposób interakcji z zarządzanymi agentami.

To sprawia, że ​​rozmowa o sztucznej inteligencji jest znacznie bardziej praktyczna dla rynku małych i średnich firm.

Nie „pewnego dnia, po dużym projekcie transformacji”.

Raczej „zacznij od czystych danych CRM, a następnie dodaj zarządzanych agentów, gdy będziesz gotowy”.

Personalizacja i rozszerzalność

Zarówno Dynamics 365, jak i RapidStart CRM działają na platformie Microsoft Dataverse.

Oznacza to, że oba rozwiązania mogą czerpać korzyści z ekosystemu Microsoft Power Platform.

Automatyzacja zasilania. PowerBI. Aplikacje zaawansowane. Bezpieczeństwo danych. Złącza. Identyfikator Microsoft Entra. Integracja Outlooka i Teams. Tabele niestandardowe. Niestandardowe przepływy. Niestandardowe aplikacje.

Różnica polega na tym, gdzie zaczynasz.

Dzięki Dynamics 365 często zaczynasz od większej aplikacji korporacyjnej z większą liczbą gotowych założeń.

Dzięki RapidStart CRM zaczynasz od prostszego modelu CRM, który jest łatwiejszy do zrozumienia, łatwiejszy do modyfikacji i łatwiejszy do wyjaśnienia użytkownikom.

To ma znaczenie.

System, który ludzie rozumieją, jest łatwiejszy do ulepszenia.

System, którego ludzie się boją, staje się półką z ekranem logowania.

Kiedy Dynamics 365 jest lepszym wyborem

Dynamics 365 to prawdopodobnie lepszy wybór, jeśli potrzebujesz zaawansowanych funkcji sprzedaży w przedsiębiorstwie, złożonego prognozowania, zarządzania terytorium, operacji serwisowych na dużą skalę, zaawansowanych możliwości contact center, zaawansowanego katalogu produktów i procesów wyceny, operacji projektowych klasy korporacyjnej lub szerszej implementacji Dynamics 365 w obszarach finansów, łańcucha dostaw, handlu, usług terenowych i obsługi klienta.

Jest to również lepszy wybór, jeśli masz już dojrzałą praktykę Dynamics 365, wewnętrznych administratorów, architektów rozwiązań, procesy zarządzania i budżet, który przewiduje oprogramowanie dla przedsiębiorstw.

Dla tych firm Dynamics 365 może być doskonałym rozwiązaniem.

Kiedy RapidStart CRM jest lepszym wyborem

RapidStart CRM to lepszy wybór, jeśli chcesz CRM na Microsoft Dataverse, ale nie chcesz projektu wdrożenia Dynamics 365.

Jest to lepszy wybór, jeśli użytkownicy potrzebują czegoś czystego i oczywistego.

Jest to lepszy wybór, jeśli potrzebujesz podstaw sprzedaży i usług bez narzutów na CRM dla przedsiębiorstwa.

Jest to lepszy wybór, jeśli zależy Ci na integracji Microsoft 365, Power Automate, Power BI, Dataverse, Outlook, Teams i przyszłej gotowości na sztuczną inteligencję.

Jest to lepszy wybór, jeśli chcesz szybko zacząć, utrzymać koszty pod kontrolą i jednocześnie uniknąć wpakowania się w kąt.

A dzięki RapidClaw jest to szczególnie interesujące dla firm, które chcą praktycznej ścieżki do zarządzanych agentów AI połączonych z prawdziwymi danymi CRM.

Prawdziwe porównanie

Dynamics 365 to duża platforma CRM dla przedsiębiorstw firmy Microsoft.

RapidStart CRM to prosty, natywny dla Microsoft CRM, który nie przeszkadza.

Dynamics 365 jest przeznaczony dla organizacji, które potrzebują pełnej maszyny.

RapidStart CRM jest przeznaczony dla organizacji, które potrzebują danych klientów, procesów, automatyzacji, podstaw Microsoft i ścieżki AI bez ciągnięcia za sobą całej maszyny.

To jest wybór.

Nie mocny vs słaby.

Nie Microsoft kontra firma inna niż Microsoft.

Nie przedsiębiorstwo a zabawka.

To złożoność kontra adopcja.

A w przypadku małych i średnich firm adopcja zwykle wygrywa.