Microsoft Teams e Email do Agente
Integre a equipe SI nos canais já usados pelas pessoas, mantendo identidade, roteamento, comunicação externa e limpeza governados.
Implantação Microsoft Teams
O assistente Setup cria um pacote Teams específico para o locatário do produto RapidClaw selecionado e o publica no catálogo de apps do Teams do cliente. O pacote usa uma identidade específica do produto: RCOC para RapidClaw for OpenClaw, RCRS para RapidClaw for RapidStart Apps ou RCBC para RapidClaw for Business Central.
- A prontidão Teams não é marcada como completa até a publicação no catálogo e o caminho de encaminhamento da mensagem funcionarem.
- Conversas no Teams usam os mesmos limites de agente, modelo, conector, permissão, aprovação e auditoria que em Command Center.
- Publicar o app não autoriza todo usuário do locatário nem toda capacidade do agente.
- Use a página Microsoft Teams no Command Center para revisar prontidão e status da implantação antes de expandir acesso.
Teams é um canal, não um runtime de agente separado
A mesma implantação RapidClaw atende Command Center e Teams. Uma conversa no Teams não ignora configuração, política, aprovações ou Emergency Stop do Command Center.
Criar caixas de correio de agentes em Command Center
A infraestrutura de email faz parte de RapidClaw Base, mas as caixas postais não são criadas durante o assistente de implantação. Crie e gerencie-as posteriormente na página compartilhada de Email em Command Center, somente para agentes que precisam de identidade de email.
- Abra Email e selecione o agente que precisa de uma caixa postal.
- Escolha entre os domínios verificados do locatário disponíveis para a implantação.
- Revise o endereço proposto e crie a caixa postal pelo fluxo governado.
- Mantenha a caixa postal em modo de teste e envie uma mensagem de teste antes de habilitar comunicação mais ampla.
- Confirme a política de mensagem externa do agente e os requisitos de aprovação.
- Use o fluxo controlado de exclusão quando a caixa postal não for mais necessária. Caixas existentes não são editadas in loco.
Segurança do email de entrada e saída
- Conteúdo de entrada passa por um leitor controlado e caminho de sanitização antes que o agente ator o processe.
- Envio, resposta, encaminhamento e outras comunicações externas permanecem sujeitas a política e aprovação.
- O modo de teste oferece um lugar mais seguro para validar roteamento, instruções e respostas esperadas.
- Caixas criadas e semeadas pelo produto são rastreadas no manifesto da implantação para que a redefinição possa removê-las com segurança.
Comportamento específico de email por produto
| Produto | Comportamento do Email |
|---|---|
| RapidClaw for OpenClaw | Administradores podem criar caixas postais da Base para agentes selecionados via Command Center. |
| RapidClaw for RapidStart Apps | Pacotes de Agentes CRM selecionados podem recomendar agentes habilitados para caixa postal. O operador ainda cria e testa cada caixa através da página compartilhada Email. |
| RapidClaw for Business Central | Usa capacidade compartilhada de email da Base, mas não semeia caixas específicas Business Central. |
Lista de verificação para resolução de problemas
- Se Teams estiver indisponível, verifique publicação do catálogo do locatário e prontidão do encaminhamento em Command Center antes de reinstalar qualquer coisa.
- Se alguns usuários não acessam Teams, revise a implantação pretendida e políticas do aplicativo do locatário, em vez de alterar permissões dos agentes cegamente.
- Se email de entrada se comportar de forma inesperada, retorne a caixa postal ao modo de teste e revise sanitização do leitor, instruções ao agente, roteamento e aprovações.
- Se uma mensagem de saída estiver pendente, inspecione Aprovações e política de comunicação externa antes de tentar novamente.