Okužanje velikih podjetij z RapidStart

Koreni RapidStart pri MSP

Ko smo leta 2015 začeli z RapidStart, smo imeli v mislih precej specifično stranko… MSP. Mala in srednja podjetja so bila pri Microsoftu na področju poslovnih aplikacij večinoma zanemarjena. Kljub temu da so bila slabo opazena, so MSP ostala največje število strank, ampak z veliko težavami. Uporaba tako prevelike aplikacije je povzročala veliko fluktuacijo strank.

RapidStart 1.0 smo zasnovali prav za reševanje tega izziva. Ustvarili smo rešitev, ki je stala na vrhu Dynamics 365 in praktično odstranila vso nepotrebno zapletenost, da je bila preprosta za MSP. Približno 1.000 MSP strank je ubralo našo pot in stopnja fluktuacije MSP je občutno padla.

Veliki monolit v podjetjih

Velikih podjetij kot potencialnih strank za našo rešitev nismo niti upoštevali. Velike kompanije, z velikimi IT oddelki in velikimi zahtevami, sodelujočimi z velikimi partnerji. Ker je naša prejšnja rešitev temeljila na Dynamics 365, se nam ni zdelo smiselno, da bi velika podjetja želela zmanjševati zmogljivosti. Z veseljem smo nadaljevali uspešno pot z MSP, hvala!

Preobrat

Ko je Microsoft lansiral Power Platform in Power Apps, se je vse spremenilo. Pravzaprav ni bila nova proizvod, temveč preoblikovanje obstoječih Dynamics 365 produktov. Dynamics 365 CE je pravzaprav družina produktov, ki jih zdaj imenujemo “Power Apps”. Nato je Microsoft storil nekaj nepričakovanega… izdal je licenco na ravni platforme, kjer lahko partnerji, ISV-ji in stranke gradijo svoje aplikacije na isti platformi, kot so zgrajeni Dynamics 365 CE “Power Apps”. To je bil začetek “Power Apps.”

To je bilo za nas ogromno. Medtem ko je naša prejšnja rešitev stala na vrhu kompleksnih Microsoftovih aplikacij, smo RapidStart lahko postavili podnje. Pravzaprav te aplikacije sploh niso potrebne, če želite izdelati lastne aplikacije!

Zakaj ne velika podjetja?

Navdušeni smo bili nad spremembami platforme in potencialnimi prihranki za naše MSP stranke. Velika podjetja sploh niso bila v naših mislih. Nekaj časa nazaj nas je presenetil nenaden klic Microsoftovega prodajalca za velika podjetja. Začel je spraševati o RapidStart. Rekli smo mu: “Veste, RapidStart ni rešitev za velika podjetja?”

Prodajalec je razložil, da ima veliko bolnišnico kot stranko, ki ima globoko uveden Salesforce.com in je zamenjava za Dynamics 365 v bližnji prihodnosti nemogoča. Vendar je stranka rekla, da ima oddelek, ki potrebuje nekaj boljšega od preglednic, in zaradi stroškov ter drugih razlogov jih noče vključiti v njihovo Salesforce.com platformo. Poskusili so že vzpostaviti Dynamics 365 za podobne oddelčne potrebe, vendar neuspešno. To je bil preprosto prevelik “kladivo” za njihove potrebe.

Ko smo slišali za precej enostavne zahteve, se je začelo zdeti zelo podobno tistemu, kar že delamo za MSP. Konec koncev ni oddelek v velikem podjetju tako različen od MSP.

Okužanje velikih podjetij

Nadaljevali smo ta RapidStart projekt in v nekaj tednih je oddelek stranke že deloval s preprostimi prilagoditvami za njihove specifične potrebe. Skoraj enako kot smo že leta delali za MSP.

Med tem osnovnim sodelovanjem je bila stranka precej presenečena — skoraj skeptična — glede stroškov in časovnih okvirjev. Preden je bil projekt zaključen, smo že imeli klice z drugimi oddelki, ki so želeli ponoviti RapidStart proces. Bili so “okuženi” z Dynamics 365 preko Power Apps.

“Brez poglobljenega notranjega strokovnega znanja za MS Dynamics 365 smo imeli težave z izkoriščanjem njegovih zmogljivosti in zadovoljevanjem potreb naših ekip. Nekateri projekti niso nikoli vzleteli, drugi pa niso mogli v celoti izkoristiti tehnologije. Z RapidStart smo lahko vzpostavili popolnoma funkcionalno CRM orodje v nekaj tednih in ga hitro izboljševali z odzivi uporabnikov.”

Okužanje Microsofta

Drugi Microsoftovi trgovci, ki so na interno MS poti slišali za naš pristop, so nas začeli vključevati v druge velike organizacije. Tako so nam nekaj Microsoftovih prodajalcev rekli ze interno:

“RapidStart je popoln za stranke, ki vedo, da morajo poenostaviti svoje poslovne procese in začeti zajemati ključne dejavnosti in kontakte na enem mestu, vendar ne vedo, kje začeti. RapidStart poenostavi CRM — s fokusom na tiste dele, ki prinašajo takojšnjo vrednost, hkrati pa omogoča fleksibilnost polne CRM platforme.”

“Te priložnosti so bile majhni prodajni primeri pri novih strankah, kjer bi bila naša tradicionalna prodaja CRM preveč zahtevna. Program Forceworks RapidStart nam je dal možnost, da stranke hitro spravimo na poslovne aplikacije in jih aktiviramo.”