Dynamics 365 vs RapidStart CRM: Skutečná volba pro malé a střední podniky

Dynamics 365 je výkonná platforma podnikových aplikací.

To není problém.

Problém je, když malý nebo střední podnik koupí Dynamics 365, protože si myslí, že kupuje „CRM“, pak zjistí, že ve skutečnosti zakoupil podnikovou platformu, která potřebuje plánování, konfiguraci, administraci, školení, řízení a často konzultační projekt ještě předtím, než ji první prodejce vůbec bude chtít používat.

RapidStart CRM byl vytvořen pro jiného zákazníka.

Ne globální podnik s pěti odděleními, která se dohadují o modely území, hierarchie prognóz, katalogy produktů, bezpečnostní matice a vlny implementace ve více zemích.

RapidStart CRM byl vytvořen pro společnosti, které potřebují skutečné CRM v cloudu společnosti Microsoft, aniž by CRM proměnily v druhou práci.

Krátká verze

Dynamics 365 je komplexní sada podnikových aplikací společnosti Microsoft pro společnosti, které potřebují podnikový prodej, služby, marketing, finance, provoz, terénní služby, projektové operace a pokročilé obchodní procesy specifické pro dané odvětví.

RapidStart CRM je jednoduché CRM připravené k použití postavené na platformě Microsoft Power Platform a Dataverse pro společnosti, které chtějí účty, kontakty, potenciální zákazníky, příležitosti, případy, aktivity, řídicí panely, Outlook, Teams, Power Automate, Power BI a připravenost na AI bez podnikové režie.

Stejná nadace Microsoftu.

Velmi odlišná zkušenost.

Toto není Microsoft vs RapidStart

Toto srovnání není o tom, zda je Microsoft dobrý.

RapidStart CRM je postaven na platformě Microsoft Power Platform. Používá Dataverse. Funguje s Microsoft 365. Připojuje se k Power Automate, Power BI, Outlooku, Teams, SharePointu a širšímu cloudu Microsoftu.

Skutečná otázka tedy není:

"Máme použít Microsoft nebo RapidStart?"

Skutečná otázka zní:

„Potřebujeme kompletní Dynamics 365, nebo potřebujeme jednodušší nativní CRM od společnosti Microsoft, které bude náš tým skutečně používat?

Pro mnoho malých a středních podniků je touto odpovědí RapidStart CRM.

Cena je stále velký problém

Ceny Dynamics 365 se rychle zvyšují.

Microsoft aktuálně uvádí Dynamics 365 Sales Professional za 65 USD za uživatele a měsíc a Sales Enterprise za 105 USD za uživatele a měsíc. Customer Service Professional je uveden na 50 USD za uživatele měsíčně a Customer Service Enterprise na 105 USD za uživatele měsíčně. Pokud potřebujete jak prodejní, tak servisní schopnosti, matematika se rychle stane nepohodlnou.

RapidStart CRM běží na levnějších Microsoft Power Apps licencování plus ceny aplikací RapidStart a RapidClaw je zahrnut jako bezplatný doplněk pro RapidStart CRM.

To je důležité, protože selhání SMB CRM je zřídka způsobeno jednou chybějící funkcí.

Je to způsobeno třením.

Licenční tření. Nastavení tření. Admin tření. Tréninkové tření. Tření přizpůsobení. "Proč platíme tolik za něco, co nikdo nechce aktualizovat?" tření.

RapidStart CRM toho hodně odstraňuje.

Dynamics 365 je větší. To neznamená vždy lepší.

Dynamics 365 má více podnikových funkcí. Žádný argument.

Ale „více“ není totéž jako „lepší“, když vaši uživatelé potřebují pouze spravovat vztahy se zákazníky, sledovat příležitosti, řešit případy, sledovat aktivity a udržovat zákaznická data čistá.

Mnoho kupujících CRM se nechá svést hloubkou funkcí, které nikdy nevyužijí.

Prognostické modely. Správa území. Hierarchie produktů. Složité cesty převodu cenové nabídky do hotovosti. Nároky na pokročilé služby. Automatizace podnikového prodeje. Průmyslové akcelerátory. Prémiové schopnosti AI.

Tyto věci mají hodnotu pro správného zákazníka.

Také vytvářejí hluk pro toho špatného.

RapidStart CRM je záměrně menší tam, kde menší pomáhá osvojení. Zaměřuje se na práci CRM, kterou většina podniků skutečně potřebuje každý den.

Účty. Kontakty. Vyhlídky. Příležitosti. Případy. Činnosti. Řídicí panely. Jednoduchá administrace. Rychlý nástup. Integrace Microsoftu. Dataverse. Automatizace. připravenost AI.

To není hračka CRM.

To je CRM, které respektuje čas uživatele.

RapidStart CRM není jen „levná dynamika“

To je chyba, kterou lidé dělají.

RapidStart CRM není zkrácenou kopií Dynamics 365.

Je to jiný názor na to, co by CRM mělo být pro malé a střední podniky.

Dynamics 365 vychází z nastavení podnikové platformy.

RapidStart CRM vychází z adopce.

To vše mění.

Obrazovky jsou jednodušší. Nastavení je rychlejší. Předpoklady jsou lehčí. Tréninková zátěž je nižší. Náklady se snáze odůvodňují. Systém lze používat tak, jak je, nebo jej lze časem rozšiřovat, protože stále sedí na Microsoft Dataverse.

Ta poslední část je důležitá.

Mnoho jednoduchých CRM se stává slepými uličkami.

RapidStart CRM ne.

Můžete začít jednoduše, pak se rozrůst v Power Automate, Power BI, vlastní tabulky Dataverse, integrace, doplňky, portály, připojení Business Central a agenty AI.

Nemusíte si vybírat mezi „jednoduchým hned“ a „skutečnou platformou později“.

Srovnání AI všechno změnilo

Staré srovnání CRM se týkalo především nákladů, funkcí a přizpůsobení.

To už nestačí.

AI změní rozhodnutí CRM.

Ne proto, že každé CRM má nyní našroubovaného chatbota. Tu skluzavku má teď každý.

Skutečným problémem jsou data.

Umělá inteligence je užitečná pouze tehdy, když dokáže uvažovat nad čistými, řízenými a obchodně relevantními daty. Pro většinu společností to znamená záznamy o zákaznících, činnosti, příležitosti, případy, poznámky, úkoly, projektové práce, servisní práce, dokumenty a provozní historii.

To je místo, kde je RapidStart CRM zajímavé.

RapidStart CRM vkládá zákaznická data do Dataverse, kde je lze spravovat, zabezpečit, rozšiřovat, automatizovat a propojovat s cloudem Microsoftu. RapidClaw pak přidá vrstvu řízeného agenta AI, která spolupracuje s RapidStart CRM prostřednictvím běhového prostředí Azure vlastněného zákazníkem, ovládání zaměřeného na Dataverse a nativního asistenta Teams.

To je velmi odlišný model od „tady je CRM chatbot, hodně štěstí“.

Cílem RapidClaw je poskytnout malým a středním podnikům praktickou cestu k agentům umělé inteligence, aniž by je nejprve nutil do obřího podnikového CRM.

Dynamics 365 Copilot vs RapidClaw

Microsoft intenzivně investuje do Copilota a agentních funkcí v Dynamics 365. To je dobře. Pro podnikové zákazníky Dynamics 365 mohou být tyto možnosti tou správnou cestou.

Ale pro malé a střední podniky je otázkou tření při nasazení.

• Kolik nastavení je potřeba?
• Kolik licencí je potřeba?
• Jak velké vyčištění dat je potřeba?
• Kolik administrátorských schopností je potřeba?
• Jak velká je procesní vyspělost, než se AI stane užitečnou?

RapidClaw má jiný přístup. Je součástí RapidStart CRM jako bezplatný doplněk, nasazuje se do zákaznického předplatného Azure, používá Dataverse jako hranici řízení a poskytuje uživatelům nativní způsob interakce s řízenými agenty.

Díky tomu je konverzace AI pro trh SMB mnohem praktičtější.

Ne „jednou, po velkém transformačním projektu“.

Spíše jako „začněte s čistými daty CRM, a až budete připraveni, přidejte řízené agenty“.

Přizpůsobení a rozšiřitelnost

Dynamics 365 i RapidStart CRM jsou součástí Microsoft Dataverse.

To znamená, že oba mohou těžit z ekosystému Microsoft Power Platform.

Power Automate. Power BI. Power Apps. Zabezpečení Dataverse. Konektory. ID Microsoft Entra. Integrace Outlooku a Teams. Vlastní stoly. Vlastní toky. Vlastní aplikace.

Rozdíl je v tom, kde začínáte.

S Dynamics 365 často začínáte ve větší podnikové aplikaci s více předem vytvořenými předpoklady.

S RapidStart CRM začínáte s jednodušším modelem CRM, který je snazší pochopit, snáze upravovat a snáze vysvětlit uživatelům.

Na tom záleží.

Systém, kterému lidé rozumí, je snazší vylepšit.

Systém, kterého se lidé obávají, se stává regálem s přihlašovací obrazovkou.

Když je Dynamics 365 lepší volbou

Dynamics 365 je pravděpodobně lepší volbou, pokud potřebujete rozsáhlé podnikové prodejní funkce, komplexní předpovědi, správu území, rozsáhlé servisní operace, pokročilé možnosti kontaktního centra, sofistikované procesy katalogizace produktů a nabídek, podnikové projektové operace nebo širší implementaci Dynamics 365 napříč financemi, dodavatelským řetězcem, obchodem, terénními službami a zákaznickým servisem.

Je to také lepší volba, pokud již máte vyspělou praxi Dynamics 365, interní správce, architekty řešení, procesy správy a rozpočet, který očekává podnikový software.

Pro tyto společnosti může být Dynamics 365 vynikající.

Když je RapidStart CRM lepší volbou

RapidStart CRM je lepší volbou, pokud chcete CRM na Microsoft Dataverse, ale nechcete projekt implementace Dynamics 365.

Je to lepší volba, pokud vaši uživatelé potřebují něco čistého a zřejmého.

Je to lepší volba, pokud chcete základy prodeje a služeb bez režie podnikového CRM.

Je to lepší volba, pokud vám záleží na integraci Microsoft 365, Power Automate, Power BI, Dataverse, Outlooku, Teams a budoucí připravenosti na AI.

Je to lepší volba, pokud chcete začít rychle, udržet náklady pod kontrolou a přesto se vyhnout malování do kouta.

A s RapidClaw je to zvláště zajímavé pro společnosti, které chtějí praktickou cestu k řízeným agentům AI připojeným ke skutečným datům CRM.

Skutečné srovnání

Dynamics 365 je velká platforma Microsoft Enterprise CRM.

RapidStart CRM je jednoduché CRM nativní od společnosti Microsoft, které vám nepřekáželo.

Dynamics 365 je pro organizace, které potřebují celý počítač.

RapidStart CRM je pro organizace, které potřebují zákaznická data, proces, automatizaci, základy Microsoftu a cestu AI, aniž by za sebou táhly celý stroj.

To je ta volba.

Není silný vs slabý.

Ne Microsoft versus non-Microsoft.

Ne podnik vs hračka.

Je to složitost vs adopce.

A u malých a středních firem většinou vítězí adopce.