Povolení SMS upozornění pro Field Service
Jak povolit upozornění na SMS zprávy v RapidStart Field Service pomocí konektoru Twilio Microsoft Power Automate.
Předpoklady
Ve výchozím nastavení může RapidStart Field Service odesílat e-mailová upozornění pomocí vestavěných funkcí Power Platform. Aby byla možnost SMS dostupná a mohli jste odesílat textová upozornění, musíte postupovat podle těchto kroků.
Nejprve si musíte vytvořit účet na Twilio. Na Twilio si musíte vytvořit telefonní číslo, které je povoleno pro SMS. Pokyny k tomu naleznete na webu Twilio.
Jakmile vytvoříte číslo a otestujete jeho funkčnost SMS v Twilio, budete potřebovat tři informace z Twilio: telefonní číslo, samozřejmě, ale také vaše Twilio Account ID a přístupový token, který vytvoříte v Twilio.
S těmito informacemi klikněte zde pro stažení řešení RapidStart Field Service SMS Addon a uložte jej na svůj počítač na vhodné místo.
Krok 1. Instalace řešení
Začněte tím, že přejdete do Power Apps Studio na https://make.powerapps.com/.
Potvrďte, že jste ve požadovaném prostředí a že RapidStart Field Service je již nainstalován. Vyberte “Importovat řešení” v horní navigaci. Vyberte soubor, který jste dříve uložili, a klikněte na “Další”, poté znovu “Další”.
Krok 2. Připojení k Twilio
Protože naše řešení obsahuje tok Power Automate, který vyžaduje konektor Twilio, zobrazí se vám tato obrazovka:
Vyberte “Vytvořit” vedle připojení Twilio.
Název připojení může být libovolný. Přidejte svůj Twilio ID a Access Token do poskytnutých polí a klikněte na “Vytvořit.”
Tímto vytvoříte připojení k vašemu účtu Twilio.
Měli byste vidět zelenou kontrolku. Klikněte na “Importovat” a instalace řešení bude pokračovat.
Krok 3. Vytvoření šablon zpráv
Vyberte Aplikace v postranním panelu a klikněte na Přehrát pro otevření aplikace RapidStart Field Service.
V postranním panelu aplikace uvidíte novou položku: Šablony SMS zpráv. Klikněte na to pro otevření níže uvedené obrazovky.
Klikněte na “+ Nový” v horní navigaci.
Vyberte Událost z rozbalovacího seznamu Stav schůzky. Například “Na cestě”.
Napište zprávu (max. 160 znaků), kterou chcete odeslat zákazníkovi pro danou událost, poté “Uložit a zavřít”. Opakujte to pro každou událost.
Když vaše obrazovka vypadá podobně jako výše, máte hotovo.
Vaši uživatelé se možná budou muset odhlásit a znovu přihlásit, aby viděli aktualizace.
Nyní, když vyberete buď “SMS” nebo “Obojí” z pole Metoda upozornění na pracovním příkazu, váš zákazník obdrží upozornění na textovou zprávu.
Poznámka
Twilio vyžaduje celé telefonní číslo, včetně kódu země (+1 8888888888). Ujistěte se, že všechna mobilní čísla vašich zákazníků v jejich kontaktních záznamech splňují tento požadavek.