Aktivering af SMS-advarsler til Field Service

Forudsætninger

Som standard kan RapidStart Field Service sende e-mailadvarsler med de indbyggede funktioner i Power Platform. For at gøre SMS-muligheden tilgængelig, så du kan sende tekstadvarsler, skal du følge disse trin.

Først skal du oprette en konto på Twilio. Du skal oprette et telefonnummer på Twilio, der er aktiveret til SMS. Instruktioner til dette findes på Twilio-webstedet.

Når du har oprettet et nummer og testet dets SMS-funktionalitet i Twilio, skal du bruge tre oplysninger fra Twilio: telefonnummeret, selvfølgelig, men også dit Twilio-konto-ID og en adgangstoken, som du opretter i Twilio.

Med disse oplysninger tilgængelige, klik her for at downloade RapidStart Field Service SMS Addon-løsningen og gem den et sted på din computer, hvor du nemt kan finde den.

Trin 1. Installation af løsning

Start med at gå til Power Apps Studio på https://make.powerapps.com/.

Bekræft, at du er i det ønskede miljø, og at RapidStart Field Service allerede er installeret. Vælg “Importér løsning” i topnavigationen. Vælg den fil, du gemte tidligere, og klik “Næste”, derefter “Næste” igen.

Trin 2. Forbindelse til Twilio

Da vores løsning indeholder et Power Automate-flow, der kræver Twilio-connectoren, vil du blive præsenteret for denne skærm:

Vælg “Opret” ved siden af Twilio-forbindelsen.

Forbindelsesnavnet kan være, hvad du vil. Tilføj dit Twilio-ID og adgangstoken i de angivne bokse, og klik “Opret.”

Dette vil oprette en forbindelse til din Twilio-konto.

Du bør se et grønt flueben. Klik “Importér” og installationen af løsningen vil fortsætte.

Trin 3. Opret beskedskabeloner

Vælg Apps i sidebjælken og klik på Afspil for at åbne RapidStart Field Service-appen.

I appens sidebjælke vil du se et nyt element: SMS-beskedskabeloner. Klik på det for at åbne skærmen nedenfor.

Klik “+ Ny” i topnavigationen.

Vælg en begivenhed fra dropdown-menuen Aftalestatus. For eksempel “På vej”.

Skriv beskeden (maks. 160 tegn), som du vil sende til kunden for begivenheden, og klik derefter “Gem og luk”. Gentag dette for hver begivenhed.

Når din skærm ser ud som ovenfor, er du helt færdig.

Dine brugere skal muligvis logge ud og ind igen for at se opdateringerne.

Nu, når du vælger enten “SMS” eller “Begge” fra feltet Advarselsmetode på arbejdsordren, vil din kunde modtage tekstbeskedadvarsler.