Field Service SMS-hälytysten käyttöönotto

Edellytykset

Oletuksena RapidStart Field Service voi lähettää sähköpostihälytyksiä Power Platformin sisäänrakennettujen ominaisuuksien avulla. Jotta SMS-vaihtoehto olisi käytettävissä tekstihälytysten lähettämiseen, sinun on noudatettava näitä ohjeita.

Ensiksi sinun on luotava tili Twilioon. Sinun on luotava Twilioon puhelinnumero, joka on aktivoitu SMS:lle. Ohjeet tämän tekemiseen löytyvät Twilion verkkosivuilta.

Kun olet luonut numeron ja testannut sen SMS-toiminnallisuuden Twiliossa, tarvitset Twiliosta kolme tietoa: puhelinnumeron, tietenkin, mutta myös Twilio-tilisi tunnuksen ja pääsytunnuksen, jonka luot Twiliossa.

Kun nämä tiedot ovat saatavilla, klikkaa tästä ladataksesi RapidStart Field Service SMS Addon -ratkaisun ja tallenna se tietokoneellesi helposti saatavilla olevaan paikkaan.

Vaihe 1. Ratkaisun asennus

Aloita menemällä Power Apps Studioon osoitteessa https://make.powerapps.com/.

Varmista, että olet halutussa ympäristössä ja että RapidStart Field Service on jo asennettu. Valitse “Tuo ratkaisu” ylävalikosta. Valitse aiemmin tallentamasi tiedosto ja klikkaa “Seuraava”, sitten “Seuraava” uudelleen.

Vaihe 2. Yhteys Twilioon

Koska ratkaisumme sisältää Power Automate -virran, joka vaatii Twilio-liittimen, sinulle esitetään tämä näyttö:

Valitse “Luo” Twilio-yhteyden vierestä.

Yhteyden nimi voi olla mikä tahansa. Lisää Twilio-tunnuksesi ja pääsytunnuksesi annettuihin kenttiin ja klikkaa “Luo.”

Tämä luo yhteyden Twilio-tiliisi.

Sinun pitäisi nähdä vihreä valintamerkki. Klikkaa “Tuo” ja ratkaisun asennus jatkuu.

Vaihe 3. Viestipohjien luominen

Valitse Sovellukset sivupalkista ja klikkaa Toista avataksesi RapidStart Field Service -sovelluksen.

Sovelluksen sivupalkissa näet uuden kohteen: SMS-viestipohjat. Klikkaa sitä avataksesi alla olevan näytön.

Klikkaa “+ Uusi” ylävalikossa.

Valitse Tapahtuma ajanvarauksen tilan avattavasta valikosta. Esimerkiksi “Matkalla”.

Kirjoita viesti (enintään 160 merkkiä), jonka haluat lähettää asiakkaalle tapahtuman yhteydessä, ja valitse sitten “Tallenna ja sulje”. Toista tämä jokaiselle tapahtumalle.

Kun näyttösi näyttää samanlaiselta kuin yllä, olet valmis.

Käyttäjien on ehkä kirjauduttava ulos ja takaisin sisään nähdäkseen päivitykset.

Nyt kun valitset joko “SMS” tai “Molemmat” Hälytysmenetelmä-kentästä työtilauksessa, asiakkaasi saa tekstiviestihälytyksiä.