RapidStart CRM + RapidClaw vs Salesforce + Agentforce
A Salesforce erős. Ez nem a probléma.
A Salesforce a CRM világának legismertebb neve. Mindenhol felbukkan, különösen, amikor a kis- és középvállalkozások a legjobb CRM után keresnek. És igazság szerint ennek oka is van.
A Salesforce erős.
Ez nem a probléma.
A probléma az, ami a vásárlás után történik.
Nagyvállalatoknál, ahol dedikált CRM-adminok, integrációs csapatok, tanácsadók, irányítási bizottságok és bőven költségkeret áll rendelkezésre, a Salesforce tökéletesen értelmes választás lehet. Ez egy érett vállalati CRM platform hatalmas ökoszisztémával és széleskörű MI‑ambíciókkal az Agentforce révén.
De a legtöbb kis- és középvállalkozás nem azért bukik el a CRM‑mel, mert túl gyengét választott.
Azért buknak el, mert a CRM túl sok lesz.
- Túl sok beállítás.
- Túl sok adminisztráció.
- Túl sok tanácsadás.
- Túl sok képzés.
- Túl nagy költségnövekedés.
- Túl sok platform, mielőtt az üzlet felkészült volna rá.
Itt kezdődik az igazi összehasonlítás.
A Salesforce kicsiben kezd. Nem mindig marad kicsi.
A Salesforce Starter Suite kisvállalati CRM‑ként van pozícionálva, értékesítési, ügyfélszolgálati, marketing- és kereskedelmi funkciókkal, irányított beállítással, beépített támogatással és MI‑funkciókkal. A Salesforce a Starter Suite‑ot 25 USD/felhasználó/hó kezdőárként tünteti fel.
Ez barátinak tűnik. Nagyon alap telepítés esetén valóban lehet az.
De a kis- és középvállalkozások nem azért vesznek CRM‑et, hogy örökre alap szinten maradjanak. Növekedni akarnak.
Ekkor szükségük lesz jobb jelentésekre, automatizálásra, MI‑re, integrációkra, biztonságra, ügyféltörténetre, folyamatellenőrzésre, adat‑tisztításra, felhasználói elfogadásra és talán néhány egyedi elemre, amely az első napon nem volt nyilvánvaló.
Itt kezdheti a Salesforce egy kisebb céget belevonni egy nagyobb platformmozgásba, mint amire számítottak.
- Több kiadás.
- Több bővítmény.
- Több konfiguráció.
- Több megvalósítási segítség.
- Több adminisztrációs terhelés.
A Salesforce saját árazási lépcsője jóval túlmutat a Starteren; magasabb Sales Cloud kiadások és az Agentforce 1 Sales esetében a kezdőár 550 USD/felhasználó/hó.
Az első számla általában nem a gond.
A második év sokszor hozza el az igazi történetet.
A RapidStart CRM más vásárlónak készült
A RapidStart CRM nem próbál Salesforce‑ként viselkedni kisebb logóval.
Olyan vállalatoknak épült, amelyek CRM‑elfogadást akarnak anélkül, hogy a CRM‑ből teljes munkaidős belső projekt válna.
A kis- és középvállalkozásoknak általában először az alapvető dolgokra van szükségük:
Kezelniük kell a potenciális ügyfeleket, ügyfeleket, lehetőségeket, tevékenységeket, ügyeket, utókövetéseket és kapcsolatokat. Átláthatóságra van szükségük. Szerkezetre van szükségük. Arra van szükség, hogy a csapat valóban használja a rendszert.
Nem kell hat hónapot tölteniük az értékesítési folyamat filozófiai jelentésének feltárásával.
A RapidStart CRM gyakorlati CRM‑alapból indul. A Microsoft Dataverse‑re épül, ami azt jelenti, hogy az ügyfél nincs beszorítva egy könnyűsúlyú, korlátozott képességű adatbázisba. Ugyanarra a Microsoft üzleti alkalmazásalapra épül, amelyet a Power Platform és a Dynamics 365 is használ.
Ez számít.
Mert a legjobb CRM egy kis- és középvállalkozás számára nem feltétlenül az, amely a legtöbb funkciót kínálja.
Az a rendszer a legjobb, amelyet a csapat ténylegesen használni tud, amiben megbízik, és amivel együtt növekedhet.
Az Agentforce komoly MI. De a komoly MI‑nek komoly adatokra van szüksége.
A Salesforce erőteljesen tolódik az ügynöki MI felé az Agentforce‑szal. A Salesforce az Agentforce‑ot a szélesebb MI‑CRM stratégiája részének írja le, ahol az ügynökök az értékesítés, ügyfélszolgálat, marketing, kereskedelem és egyéb ügyműveletek területén dolgoznak.
Ez ismét nem gyenge.
De a MI nem varázsolja el a rossz folyamatokat, a kusza adatokat vagy egy olyan CRM‑t, amit senki sem használ.
Egy MI‑ügynök annyira hasznos, amennyire az üzleti kontextus, amelyen biztonságosan cselekedhet. Ha az ügyféladatai táblázatokban, e‑mailekben, széttagolt SaaS‑eszközökben, elavult CRM‑rekordokban és személyes, nem dokumentált tudásban hevernek, az MI‑réteg csak egy újabb csillogó elem lesz a rendetlenség felett.
A RapidClaw földhözragadtabb megközelítést alkalmaz.
A MI‑t közelebb viszi a Dataverse‑en és az Azure‑on belüli operatív adatokhoz. Ahelyett, hogy az ügyfelet először egy hatalmas vállalati MI‑bevezetésbe kényszerítené, a RapidClaw úgy tervezték, hogy azzal a CRM‑alappal működjön együtt, amelyet az üzlet ténylegesen használ.
Ez egy teljesen más megközelítés.
A Salesforce + Agentforce azt mondja: itt egy hatalmas CRM és MI‑platform.
A RapidStart + RapidClaw azt mondja: itt egy használható CRM‑alap, és itt van MI, amely a releváns üzleti adatokhoz kapcsolódik.
A kis- és középvállalkozások számára ez a különbség nem elméleti: az MI mint igazgatósági bemutató és az MI mint hétköznap reggel használható eszköz között különbség van.
A valódi összehasonlítás nem a funkciók számáról szól
A Salesforce nyerne egy pusztán funkcionalitás‑szám versenyt.
Nem ez a lényeg.
Egy kisvállalkozásnak nem a világ legkiterjeszthetőbb CRM‑jére van szüksége, ha a bővítéshez szakértők, költségvetés, értekezletek és olyan összetettség‑tűrés kell, ami nincs meg nekik.
A jobb kérdések ezek:
- Használni fogja a csapat?
- Megérti az üzlet?
- Bevezethető konzultációs projekt bevonása nélkül?
- Tud-e az MI valós operatív adatokból dolgozni?
- Meg tudja-e engedni magának az ügyfél, hogy vele nőjön?
- Használható marad-e a CRM anélkül, hogy egy újabb részleggé válna?
Ez a RapidStart érve.
Salesforce + Agentforce vs RapidStart CRM + RapidClaw
- Legjobb illeszkedés: A Salesforce + Agentforce nagyobb cégeknek, vállalati értékesítési csapatoknak és összetett CRM‑környezeteknek való. A RapidStart CRM + RapidClaw a kis- és középvállalkozásoknak való, amelyek CRM‑et és MI‑t szeretnének vállalati bürokráciával járó terhek nélkül.
- Kiindulópont: A Salesforce egy erős CRM platform sok kiadással, útvonallal és bővítménnyel. A RapidStart CRM egy gyakorlati CRM‑alap, amelyet a gyorsabb elfogadás érdekében terveztek.
- Beállítási élmény: A Salesforce Starter egyszerű lehet, de a komplexitás növekszik, ahogy a szükségletek nőnek. A RapidStart CRM az irányított beállításra és az egyszerűbb üzleti felhasználói élményre összpontosít.
- Admin terhelés: A Salesforce gyakran igényli Salesforce adminokat, tanácsadókat vagy specializált partnereket. A RapidStart CRM úgy van tervezve Microsoft‑központú kis‑ és középvállalkozások számára, amelyek nem akarják, hogy a CRM‑adminisztráció teljes munkaidős feladattá váljon.
- MI megközelítés: Az Agentforce a Salesforce ökoszisztémában működik. A RapidClaw a Dataverse‑hez és az Azure‑hoz kapcsolódik.
- Adatalap: A Salesforce a Customer 360‑at és a Salesforce adatok ökoszisztémáját használja. A RapidStart CRM a Microsoft Dataverse‑et és az Azure‑t használja.
- Költséggörbe: A Salesforce belépési pontjai csábítónak tűnhetnek, de a magasabb szintek, az MI, a megvalósítás és az adminisztrációs igények növelhetik az összköltséget. A RapidStart CRM alacsonyabb súrlódású CRM‑alapot kínál, az MI‑infrastruktúrát pedig szorosabban köti az Azure‑hoz és a modellek használatához.
- Platformfilozófia: A Salesforce először vállalati platform. A RapidStart CRM elfogadás‑központú CRM, amelyre MI réteg épül a használható operatív adatokon.
- KKV‑kockázat: A Salesforce azt jelentheti, hogy több platformot vásárolnak, mint amit az üzlet képes befogadni. A RapidStart CRM egyszerűbben indul, miközben komoly Microsoft adatalapokon marad.
Válassza a Salesforce‑t, ha készen áll rá
A Salesforce megfelelő választás lehet, ha a vállalatának összetett értékesítési működései, speciális CRM‑követelményei, dedikált admincsapata és a bevezetésre, valamint a hosszú távú platformkezelésre szánt költségvetése van.
Ha nagy vállalati CRM‑ökoszisztémára van szüksége, és megvan a csapata a működtetéséhez, a Salesforce‑nak helye van a rövidlistán.
De ha Ön kis‑ vagy középvállalkozás, amely a csapat összehangolásán, az ügyféladatok rendszerezésén, az értékesítési folyamat ellenőrzése alá vonásán és az MI‑stratégia valós üzleti adatokra alapozásán dolgozik, a Salesforce többet jelenthet, mint amire szüksége van.
Ez nem a szoftver becsmérlése.
Ez egy illeszkedési probléma.
Egy billencs is erős. Ettől még nem a megfelelő jármű minden útra.
Válassza a RapidStart CRM + RapidClaw megoldást, ha olyan CRM‑et szeretne, amit a csapata valóban használni fog
A RapidStart CRM azoknak a cégeknek szól, amelyek a CRM értékét szeretnék anélkül, hogy a vállalati gépezetre lenne szükségük.
A RapidClaw azoknak való, akik MI‑t akarnak, amely valódi operatív adatokhoz kapcsolódik, nem egy újabb, az üzlettől elváló asszisztens.
Együtt tisztább utat adnak a kis- és középvállalkozásoknak:
- Kezdje egy olyan CRM‑mel, amit az emberek használnak.
- Tartsa strukturáltan az adatokat.
- Használja a Microsoft Dataverse‑et alapként.
- Hozza be az MI‑t a RapidClaw segítségével.
- Nőjön úgy, hogy a CRM ne váljon tanácsadói függőséggé.
A Salesforce erős.
De az erő nem ugyanaz, mint az illeszkedés.
A kis- és középvállalkozásoknál a nyerő CRM nem mindig a legnagyobb platform.
Néha az a nyerő, amelyet használni is fognak.