RapidStartの社内活用

Dynamics 365からRapidStartへ

もともと私たちは常にRapidStartを使っていたわけではありません。Microsoftのパートナーである私たちは、Microsoftから無償のDynamics 365 Enterpriseライセンスを提供されています。これはお客様であれば1ユーザーあたり月額95ドルの費用がかかるものです。私たちは2011年からDynamics 365を使っており、2015年にRapidStartを開発する4年前から利用していました。アプリのリリース後も継続して利用していました。

Dataverseが登場するはるか前の初期のRapidStartは、Dynamics 365の上に構築され、Microsoftの製品をより簡単に使えるように工夫したものでした。ソフトウェア開発者として“洗練された”私たちは、自分たちにはその“簡素化”の層は必要ないと思っていました。

数年前、Microsoftはアプリとその基盤を分離し、その基盤を“Dataverse”と呼ぶようになりました。今ではDynamics 365のアプリはもちろん、すべてのPower AppsがDataverse上で動作しています。私たちはRapidStartをDynamics 365の上に置くのではなく、同列のPower Appの代替として移行する機会を見て、実行に移しました。ただ、内部的にはDynamics 365の利用を続けていました。無料だったからです。

勝負の瞬間

ある日、お客様にRapidStartのデモをしている際、彼女から “これを本当に使っているんですか？” と尋ねられました。私は「私たちは“洗練された”組織なので、Dynamics 365を使っています」と答えました。すると彼女は、「私たちも“洗練されています”。RapidStartがあなたたちのニーズに合わないなら、Dynamics 365を検討すべきですね」と言いました。

彼女の言うことはもっともだと感じました。RapidStartは彼女の組織に最適ではありましたが、彼女の視点も理解できたのです。そこで「こうしましょう。私たちがRapidStartに社内を移行したら、あなたは私たちと一緒に進めますか？」と尋ねると、「もちろんです！」と快諾されました。

なぜ以前はこんな単純な発想に至らなかったのか、全くわかりません。彼女の問いは明快でしたが、これまで誰にも尋ねられたことがなかったのです。チームに移行について話すと、いくつか懸念が出ました。「複雑な業務プロセスが動いているんですよ...」と。

私は「もともとは中小企業向けに開発したのですが、今では大企業も使っています。私たちが使わなければ、誰が使うんですか？」と言い、移行を決断しました。

追加導入か移行か？

2つの選択肢がありました：既存のDynamics 365環境にRapidStartを追加するか、新たにRapidStart専用環境へデータ移行するか。前者だとRapidStartが独立した強力なソリューションとして存在できるかの証明にならないため、後者を選びました。

完全な社内活用を実現するため、空のDataverse環境を新規作成し、AppSourceからお客様と同様にRapidStartをインストールしました。AppSourceから新規顧客の通知メールも受け取りました！

Dynamics 365からRapidStartへ移行するにあたっては、お客様同様にデータの移行が必要でした。2011年から使っていたDynamics 365の中には、事業モデルの変化で不要になったデータや使わなくなったプロセスの痕跡が大量に残っていました。

“断捨離”にはもってこいの機会でした！顧客対応の合間の余暇を利用して約2週間かけて整理しました。終わってみると、お客様に伝えていたことが100%正しかったと実感しました。素晴らしいアプリを作ったのです！

まとめ

現在、当社のすべての“洗練された”業務は、多数のカスタマイズを施したRapidStart上で動いています。また、多くのRapidStartアドオンを本番運用で活用し、特定のニーズに合わせたカスタマイズも行っています。

旧Dynamics 365環境、本番のRapidStart環境、開発やテスト用を合わせて33環境ありました。以前調べたところ、旧Dynamics 365が総容量の約半分を占めていたため、即座に「削除」し、二度と振り返りませんでした。

無料のDynamics 365ライセンスはあっても、Power Appsはお客様同様に費用を支払っています。これまで最も意味のある方法で自社のアプリへの自信を示すのに時間がかかってしまい反省しています。移行してからというもの、何も問題はなく、利用頻度は大幅に増えました。シンプルさこそがベストなのです！