Dynamics 365 против RapidStart CRM: настоящий выбор для малого и среднего бизнеса

Dynamics 365 — мощная платформа бизнес-приложений.

Проблема не в этом.

Проблема в том, что малый или средний бизнес покупает Dynamics 365, потому что думает, что покупает «CRM», а затем обнаруживает, что на самом деле купил корпоративную платформу, которая требует планирования, настройки, администрирования, обучения, управления и зачастую консалтингового проекта еще до того, как первый продавец захочет ее использовать.

RapidStart CRM был создан для другого клиента.

Не глобальное предприятие с пятью отделами, спорящими о моделях территорий, иерархиях прогнозирования, каталогах продуктов, матрицах безопасности и волнах внедрения в нескольких странах.

RapidStart CRM был создан для компаний, которым нужна настоящая CRM в облаке Microsoft, не превращая CRM во вторую работу.

Краткая версия

Dynamics 365 — это комплексный пакет бизнес-приложений Microsoft для компаний, которым необходимы корпоративные продажи, обслуживание, маркетинг, финансы, операции, выездное обслуживание, проектные операции и расширенные отраслевые бизнес-процессы.

RapidStart CRM — это простая, готовая к использованию CRM, созданная на базе Microsoft Power Platform и Dataverse для компаний, которым нужны учетные записи, контакты, потенциальные клиенты, возможности, дела, действия, информационные панели, Outlook, Teams, Power Automate, Power BI и готовность к искусственному интеллекту без корпоративных накладных расходов.

Тот же фонд Microsoft.

Совсем другой опыт.

Это не Microsoft против RapidStart

Это сравнение не о том, хороша ли Microsoft.

RapidStart CRM построен на платформе Microsoft Power Platform. Он использует Dataverse. Он работает с Microsoft 365. Он подключается к Power Automate, Power BI, Outlook, Teams, SharePoint и более широкому облаку Microsoft.

Итак, настоящий вопрос не в том:

«Должны ли мы использовать Microsoft или RapidStart?»

Настоящий вопрос:

«Нужна ли нам полная версия Dynamics 365 или нам нужна более простая CRM на базе Microsoft, которую действительно будет использовать наша команда?»

Для многих малых и средних предприятий таким ответом является RapidStart CRM.

Стоимость по-прежнему имеет большое значение

Цены на Dynamics 365 быстро растут.

В настоящее время Microsoft оценивает Dynamics 365 Sales Professional по цене 65 долларов США за пользователя в месяц и Sales Enterprise по цене 105 долларов США за пользователя в месяц. Стоимость Customer Service Professional указана в размере 50 долларов США за пользователя в месяц, а Customer Service Enterprise — 105 долларов США за пользователя в месяц. Если вам нужны одновременно возможности продаж и обслуживания, математика быстро становится неудобной.

RapidStart CRM работает на основе более дешевого лицензирования Microsoft Power Apps плюс цены на приложения RapidStart, а RapidClaw включен в качестве бесплатного дополнения к RapidStart CRM.

Это важно, поскольку сбой CRM для SMB редко бывает вызван отсутствием одной функции.

Это вызвано трением.

Лицензионные трения. Настройка трения. Административные трения. Тренировочное трение. Трение кастомизации. «Почему мы платим так много за то, что никто не хочет обновлять?» трение.

RapidStart CRM многое из этого устраняет.

Dynamics 365 больше. Это не всегда означает лучше.

Dynamics 365 имеет больше корпоративных функций. Никаких аргументов.

Но «больше» — это не то же самое, что «лучше», когда вашим пользователям нужно просто управлять отношениями с клиентами, следить за возможностями, разрешать обращения, отслеживать действия и поддерживать чистоту данных о клиентах.

Многих покупателей CRM соблазняет глубина функций, которые они никогда не будут использовать.

Модели прогнозирования. Управление территорией. Иерархии продуктов. Сложные пути от цены до денежных средств. Расширенные права на обслуживание. Автоматизация продаж предприятия. Отраслевые акселераторы. Премиум-возможности искусственного интеллекта.

Эти вещи имеют ценность для правильного клиента.

Они также создают шум не для того.

RapidStart CRM намеренно уменьшен в размерах, поскольку меньшие размеры способствуют внедрению. Он фокусируется на работе CRM, которая действительно необходима большинству предприятий каждый день.

Счета. Контакты. Перспективы. Возможности. Случаи. Деятельность. Панели мониторинга. Простое администрирование. Быстрая регистрация. Интеграция Майкрософт. Вселенная данных. Автоматизация. Готовность ИИ.

Это не игрушечная CRM.

Это CRM, которая уважает время пользователя.

RapidStart CRM — это не просто «дешевая динамика»

Это ошибка, которую совершают люди.

RapidStart CRM не является урезанной копией Dynamics 365.

Существует другое мнение о том, какой должна быть CRM для малого и среднего бизнеса.

Dynamics 365 начинается с подхода к корпоративной платформе.

RapidStart CRM начинается с мышления, основанного на внедрении.

Это меняет все.

Экраны проще. Настройка происходит быстрее. Предположения более легкие. Тренировочная нагрузка ниже. Затраты легче оправдать. Систему можно использовать как есть или расширять с течением времени, поскольку она по-прежнему находится в Microsoft Dataverse.

Последняя часть важна.

Многие простые CRM заходят в тупик.

RapidStart CRM этого не делает.

Вы можете начать с простого, а затем перейти к Power Automate, Power BI, пользовательским таблицам Dataverse, интеграциям, надстройкам, порталам, подключениям к Business Central и агентам искусственного интеллекта.

Вам не придется выбирать между «просто сейчас» и «настоящей платформой позже».

Сравнение ИИ изменило всё

Старое сравнение CRM в основном касалось стоимости, функций и настройки.

Этого уже недостаточно.

ИИ меняет решение CRM.

Не потому, что к каждой CRM теперь прикреплен чат-бот. Этот слайд теперь есть у всех.

Настоящая проблема — это данные.

ИИ полезен только тогда, когда он может анализировать чистые, управляемые и важные для бизнеса данные. Для большинства компаний это означает записи клиентов, действия, возможности, дела, заметки, задачи, проектную работу, сервисную работу, документы и историю операций.

Вот где RapidStart CRM становится интересным.

RapidStart CRM помещает данные клиентов в Dataverse, где ими можно управлять, защищать, расширять, автоматизировать и подключать к облаку Microsoft. Затем RapidClaw добавляет управляемый уровень агента искусственного интеллекта, который работает с RapidStart CRM через принадлежащую клиенту среду выполнения Azure, управление, ориентированное на Dataverse, и собственный помощник Teams.

Это совсем другая модель, чем «вот чат-бот CRM, удачи».

Целью RapidClaw является предоставление малому и среднему бизнесу практического пути к агентам искусственного интеллекта, не заставляя их предварительно развертывать гигантскую корпоративную CRM.

Dynamics 365 Copilot против RapidClaw

Microsoft вкладывает значительные средства в Copilot и агентские возможности Dynamics 365. Это хорошо. Для корпоративных клиентов Dynamics 365 эти возможности могут быть правильным путем.

Но для малого и среднего бизнеса вопрос заключается в развертывании развертывания.

• Сколько требуется настроек?
• Сколько лицензий требуется?
• Какой объем очистки данных требуется?
• Насколько необходимы административные возможности?
• Насколько зрелым должен быть процесс, прежде чем ИИ станет полезным?

RapidClaw использует другой подход. Он включен в RapidStart CRM в качестве бесплатного дополнения, развертывается в подписке Azure клиента, использует Dataverse в качестве границы управления и предоставляет пользователям собственный способ взаимодействия с управляемыми агентами, присущий Teams.

Это делает разговор об искусственном интеллекте гораздо более практичным для рынка малого и среднего бизнеса.

Не «когда-нибудь, после масштабного проекта трансформации».

Это больше похоже на «начните с чистых данных CRM, а затем добавьте управляемых агентов, когда будете готовы».

Кастомизация и расширяемость

И Dynamics 365, и RapidStart CRM находятся в Microsoft Dataverse.

Это означает, что оба могут извлечь выгоду из экосистемы Microsoft Power Platform.

Силовой автомат. Мощность БИ. Силовые приложения. Безопасность данных. Разъемы. Microsoft Entra ID. Интеграция Outlook и Teams. Пользовательские таблицы. Пользовательские потоки. Пользовательские приложения.

Разница в том, с чего начать.

С Dynamics 365 вы часто начинаете с более крупного корпоративного приложения с большим количеством заранее построенных предположений.

Используя RapidStart CRM, вы начинаете с более простой модели CRM, которую легче понять, легче изменить и которую легче объяснить пользователям.

Это имеет значение.

Систему, которую понимают люди, легче улучшить.

Система, которую люди боятся, превращается в пустую поставку с экраном входа в систему.

Когда Dynamics 365 — лучший выбор

Dynamics 365, вероятно, является лучшим выбором, если вам нужны глубокие функциональные возможности корпоративных продаж, комплексное прогнозирование, управление территориями, крупномасштабные сервисные операции, расширенные возможности контакт-центра, сложный каталог продуктов и процессы ценообразования, проектные операции корпоративного уровня или более широкое внедрение Dynamics 365 в финансах, цепочке поставок, коммерции, выездном обслуживании и обслуживании клиентов.

Это также лучший выбор, если у вас уже есть зрелая практика Dynamics 365, внутренние администраторы, архитекторы решений, процессы управления и бюджет, рассчитанный на корпоративное программное обеспечение.

Для таких компаний Dynamics 365 может оказаться отличным решением.

Когда RapidStart CRM — лучший выбор

RapidStart CRM — лучший выбор, если вам нужен CRM в Microsoft Dataverse, но вам не нужен проект внедрения Dynamics 365.

Это лучший выбор, если вашим пользователям нужно что-то чистое и очевидное.

Это лучший выбор, если вам нужны основы продаж и обслуживания без затрат на корпоративную CRM.

Это лучший выбор, если вас интересует интеграция с Microsoft 365, Power Automate, Power BI, Dataverse, Outlook, Teams и будущая готовность к искусственному интеллекту.

Это лучший выбор, если вы хотите быстро начать, контролировать расходы и при этом не загонять себя в угол.

А RapidClaw особенно интересен для компаний, которым нужен практический путь к управляемым агентам ИИ, подключенным к реальным данным CRM.

Настоящее сравнение

Dynamics 365 — это крупная корпоративная CRM-платформа Microsoft.

RapidStart CRM — это простая CRM от Microsoft, которая не мешает.

Dynamics 365 предназначен для организаций, которым нужна полнофункциональная машина.

RapidStart CRM предназначен для организаций, которым нужны данные о клиентах, процессы, автоматизация, основа Microsoft и путь искусственного интеллекта, не перетаскивая за собой всю машину.

Это выбор.

Не сильный против слабого.

Не Microsoft против не-Microsoft.

Не предприятие против игрушки.

Это сложность против принятия.

А для малого и среднего бизнеса обычно выигрывает внедрение.