Заражение корпоративного сектора с RapidStart
Самым быстрорастущим сегментом клиентов RapidStart стали крупные корпоративные заказчики. Это отличная новость для нас, Microsoft и этих клиентов.
Корни RapidStart в сегменте SMB
Когда в 2015 году мы начинали путь RapidStart, у нас в голове был довольно конкретный клиент… малый и средний бизнес (SMB). Microsoft в области бизнес-приложений практически не уделял им внимания. Тем не менее, несмотря на это, SMB стал наибольшей по численности группой клиентов, пусть и с трудностями. Навигация и использование такого громоздкого приложения приводили к высокой «оттока» клиентов.
Мы создали RapidStart «1.0» специально для решения этой задачи. Мы разработали решение поверх Dynamics 365, фактически убрав всё лишнее, сделав его простым в использовании для SMB. Около 1000 клиентов из SMB воспользовались нашим подходом, и уровень оттока среди этой группы резко снизился.
Монолит корпоративного сектора
Мы даже не рассматривали крупных корпоративных клиентов в качестве потенциальных пользователей нашего решения. Крупные компании — с большими ИТ-отделами, большими требованиями и крупными партнёрами. Поскольку наша предыдущая разработка строилась поверх Dynamics 365, казалось нелогичным, что крупный корпоративный клиент захочет уменьшить функциональность. Мы вполне устраивались успешной работой с SMB, спасибо!
Поворотный момент
Когда Microsoft запустил Power Platform и Power Apps, всё изменилось. На самом деле это не был новый продукт — это было переосмысление того, куда эволюционировали уже имеющиеся продукты Dynamics 365. Dynamics 365 CE фактически сейчас представляет собой семейство «Power Apps». Но затем Microsoft сделал неожиданный ход — выпустил платформенную лицензию, позволяющую партнёрам, независимым разработчикам и клиентам создавать собственные приложения на той же платформе, что и «Power Apps» Dynamics 365 CE. Это было рождением «Power Apps».
Это было важным для нас. Раньше наше решение располагалось поверх сложных приложений Microsoft, теперь же мы могли поместить RapidStart под ними. На самом деле, Microsoft Apps вовсе не обязательны для создания собственных приложений!
Почему не корпоративный сектор?
Мы были рады изменениям платформы и потенциальной экономии для наших клиентов из SMB. Корпоративный сектор даже не был в наших мыслях. Но как-то раз нам неожиданно позвонил продавец Microsoft из корпоративного сегмента. Он начал задавать много вопросов о RapidStart. Мы прервали: «Знаете, RapidStart — это не решение для корпоративного сегмента?»
Продавец объяснил, что у него есть крупный клиент — больница, где широко используется Salesforce.com, и быстро заменить его на Dynamics 365 было невозможно. Однако у клиента был отдел, которому требовалось что-то лучше простых таблиц, но по причинам стоимости и другим причинам он не хотел вовлекать этот отдел в существующую систему Salesforce.com. Они уже пытались внедрить Dynamics 365 для подобных нужд в отделе, но успеха не было — слишком масштабное решение для таких задач.
Выслушав довольно простые требования, нам показалось, что они сильно похожи на то, что мы уже делали для SMB. В конце концов, «отдел» в крупной компании мало чем отличается от SMB.
Заражение корпоративного сектора
Мы приступили к проекту RapidStart, и через пару недель отдел клиента уже работал с базовой индивидуализацией под свои нужды. Почти то же самое, что мы делали для SMB уже несколько лет.
В ходе этого базового сотрудничества клиент был удивлён — почти скептически — относительно стоимости и сроков. Ещё до завершения проекта мы уже проводили переговоры с другими отделами клиента, которые хотели применить RapidStart у себя. Они были «заражены» Dynamics 365 через Power Apps.
«Без глубоких внутренних знаний MS Dynamics 365 нам было сложно использовать его возможности и удовлетворять потребности наших команд. Некоторые проекты вообще не начинались, а другие не могли полностью раскрыть потенциал технологии. С RapidStart мы смогли развернуть полнофункциональный CRM-инструмент всего за пару недель и быстро улучшать его с учётом отзывов пользователей.»
Заражение Microsoft
Нас всё чаще приглашали в другие крупные корпоративные организации продавцы Microsoft, которые слышали от коллег о нашем подходе. Вот что несколько продавцов MS говорили об этом внутри компании:
«RapidStart — идеальное решение для клиентов, которые понимают, что нужно оптимизировать бизнес-процессы и начать фиксировать важные действия и контакты в одном месте, но не знают, с чего начать. RapidStart упрощает CRM — сосредотачиваясь на тех элементах, которые приносят немедленную пользу, при этом сохраняя гибкость полноценной CRM-платформы.»
«Эти возможности были небольшими сценариями продаж в новых аккаунтах, где наши традиционные Sales для CRM были бы излишними. Программа RapidStart от Forceworks дала нам именно тот вариант, который помог быстро заинтересовать клиентов и запустить их на бизнес-приложениях.»
Готовы заразить свою организацию?
Будь вы SMB или отдел в крупной корпорации, RapidStart поможет вам начать работу за недели, а не месяцы.
