Microsoft Teams и почта агента
Интегрируйте команду SI в привычные каналы, сохраняя управление идентичностью, маршрутизацией, внешней коммуникацией и очисткой.
Развёртывание Microsoft Teams
Мастер Setup создаёт пакет Teams, специфичный для арендатора и выбранного продукта RapidClaw, и публикует его в каталоге приложений Teams клиента. Пакет использует продуктовую идентичность: RCOC для RapidClaw for OpenClaw, RCRS для RapidClaw for RapidStart Apps или RCBC для RapidClaw for Business Central.
- Готовность Teams не считается полной до публикации в каталоге и работоспособности переадресации сообщений.
- Общения в Teams используют те же границы агентов, моделей, коннекторов, разрешений, утверждений и аудита, что и Command Center.
- Публикация приложения не даёт доступ всем пользователям арендатора или всем возможностям агентов.
- Используйте страницу Microsoft Teams в Command Center, чтобы проверить готовность и статус развёртывания перед расширением доступа.
Teams — это канал, а не отдельная среда выполнения агентов
Оба интерфейса, Command Center и Teams, обслуживаются одним развертыванием RapidClaw. Разговор в Teams не обходить настройку Command Center, продуктовые политики, утверждения или Emergency Stop.
Создание почтовых ящиков агентов в Command Center
Инфраструктура почты является частью RapidClaw Base, однако почтовые ящики не создаются в мастере развертывания. Их нужно создавать и управлять ими позже с общей страницы «Почта» в Command Center, только для агентов, которым нужна почта.
- Откройте Почта и выберите агента, которому нужен почтовый ящик.
- Выберите из проверенных доменов арендатора доступных в развертывании.
- Проверьте предлагаемый адрес и создайте почтовый ящик через управляемый процесс.
- Поддерживайте почтовый ящик в тестовом режиме и отправьте тестовое сообщение перед включением более широкого обмена.
- Подтвердите политику внешних сообщений агента и требования утверждений.
- Используйте процесс контролируемого удаления, когда почтовый ящик больше не нужен. Существующие почтовые ящики не редактируются на месте.
Безопасность входящих и исходящих сообщений
- Входящий контент проходит обработку через контролируемый считыватель и фильтрацию перед обработкой агентом-участником.
- Отправка, ответы, пересылка и иная внешняя коммуникация остаются под контролем политики и утверждений.
- Тестовый режим обеспечивает безопасную среду для проверки маршрутизации, инструкций и ожидаемых ответов.
- Созданные и предустановленные продуктом почтовые ящики отслеживаются в манифесте развертывания, что позволяет безопасно удалять их при сбросе.
Особенности поведения почты по продукту
| Продукт | Поведение почты |
|---|---|
| RapidClaw for OpenClaw | Администраторы могут создавать базовые почтовые ящики для выбранных агентов через Command Center. |
| RapidClaw for RapidStart Apps | Выбранные Agent Packs CRM могут рекомендовать определение агентов с почтовыми ящиками. Тем не менее оператор создаёт и тестирует каждый почтовый ящик через общую страницу «Почта». |
| RapidClaw for Business Central | Использует общую базовую почтовую функциональность, но не создаёт специализированных почтовых ящиков для Business Central. |
Чек-лист устранения неполадок
- Если Teams недоступен, проверьте публикацию каталога арендатора и готовность переадресации в Command Center перед переустановкой.
- Если некоторым пользователям недоступен Teams, проверьте ход расширения доступа и политики приложений арендатора, а не меняйте разрешения агентов бездумно.
- Если входящая почта работает некорректно, верните почтовый ящик в тестовый режим и проверьте фильтрацию, инструкции агентов, маршрутизацию и утверждения.
- Если исходящее сообщение ожидает отправки, проверьте Утверждения и политику внешней коммуникации перед повторной отправкой.