Dynamics 365 proti RapidStart CRM: prava izbira za mala in srednja podjetja

Dynamics 365 je zmogljiva platforma poslovnih aplikacij.

To ni problem.

Težava je, ko majhno ali srednje veliko podjetje kupi Dynamics 365, ker misli, da kupuje »CRM«, nato pa odkrije, da je dejansko kupilo podjetniško platformo, ki potrebuje načrtovanje, konfiguracijo, upravljanje, usposabljanje, upravljanje in pogosto svetovalni projekt, preden jo prvi prodajalec sploh želi uporabiti.

RapidStart CRM je bil izdelan za drugo stranko.

Ne globalno podjetje s petimi oddelki, ki se prepirajo o teritorialnih modelih, hierarhijah napovedi, katalogih izdelkov, varnostnih matricah in valovih izvajanja v več državah.

RapidStart CRM je bil zgrajen za podjetja, ki potrebujejo pravi CRM v Microsoftovem oblaku, ne da bi CRM spremenili v drugo službo.

Kratka različica

Dynamics 365 je poglobljena Microsoftova zbirka poslovnih aplikacij za podjetja, ki potrebujejo poslovno prodajo, storitve, trženje, finance, operacije, storitve na terenu, projektne operacije in napredne poslovne procese, specifične za industrijo.

RapidStart CRM je preprost CRM, pripravljen za uporabo, zgrajen na Microsoft Power Platform in Dataverse za podjetja, ki želijo račune, kontakte, potencialne stranke, priložnosti, primere, dejavnosti, nadzorne plošče, Outlook, Teams, Power Automate, Power BI in pripravljenost za AI brez dodatnih stroškov podjetja.

Ista Microsoftova fundacija.

Zelo drugačna izkušnja.

To ni Microsoft proti RapidStartu

Ta primerjava ne govori o tem, ali je Microsoft dober.

RapidStart CRM je zgrajen na platformi Microsoft Power Platform. Uporablja Dataverse. Deluje z Microsoft 365. Povezuje se s Power Automate, Power BI, Outlookom, Teams, SharePointom in širšim Microsoftovim oblakom.

Torej pravo vprašanje ni:

»Ali naj uporabimo Microsoft ali RapidStart?«

Pravo vprašanje je:

»Ali potrebujemo popoln Dynamics 365 ali potrebujemo preprostejši Microsoftov izvorni CRM, ki ga bo naša ekipa dejansko uporabljala?«

Za mnoga mala in srednje velika podjetja je ta odgovor RapidStart CRM.

Cena je še vedno velika stvar

Cene Dynamics 365 se hitro povečajo.

Microsoft trenutno navaja Dynamics 365 Sales Professional po 65 USD na uporabnika na mesec in Sales Enterprise po 105 USD na uporabnika na mesec. Customer Service Professional znaša 50 USD na uporabnika na mesec, Customer Service Enterprise pa 105 USD na uporabnika na mesec. Če potrebujete tako prodajne kot servisne zmogljivosti, postane matematika hitro neprijetna.

RapidStart CRM deluje na podlagi cenejšega licenciranja Microsoft Power Apps in cene aplikacije RapidStart, RapidClaw pa je vključen kot brezplačen dodatek za RapidStart CRM.

To je pomembno, ker napako SMB CRM redko povzroči ena manjkajoča funkcija.

Nastane zaradi trenja.

Trenja glede licenc. Nastavitev trenja. Administratorsko trenje. Trenje pri treningu. Prilagajanje trenja. "Zakaj plačujemo toliko za nekaj, česar nihče ne želi posodobiti?" trenje.

RapidStart CRM odstrani veliko tega.

Dynamics 365 je večji. To ne pomeni vedno boljše.

Dynamics 365 ima več funkcij za podjetja. Brez argumenta.

Toda »več« ni isto kot »boljše«, ko morajo vaši uporabniki le upravljati odnose s strankami, spremljati priložnosti, reševati primere, slediti dejavnostim in ohranjati čistost podatkov o strankah.

Veliko kupcev CRM zapelje globina funkcij, ki jih nikoli ne bodo uporabili.

Modeli napovedovanja. Upravljanje ozemlja. Hierarhije izdelkov. Zapletene poti od ponudbe do gotovine. Napredne storitvene pravice. Avtomatizacija prodaje v podjetju. Industrijski pospeševalci. Vrhunske zmogljivosti AI.

Te stvari imajo vrednost za pravo stranko.

Ustvarjajo tudi hrup za napačnega.

RapidStart CRM je namenoma manjši, manjše pa pomaga pri sprejemanju. Osredotoča se na delo CRM, ki ga večina podjetij dejansko potrebuje vsak dan.

Računi. Kontakti. Obeti. Priložnosti. Primeri. dejavnosti. Nadzorne plošče. Enostavna administracija. Hitro vkrcanje. Microsoftova integracija. Dataverse. Avtomatizacija. Pripravljenost na AI.

To ni igračka CRM.

To je CRM, ki spoštuje čas uporabnika.

RapidStart CRM ni le »poceni dinamika«

To je napaka, ki jo delajo ljudje.

RapidStart CRM ni pomanjšana kopija Dynamics 365.

Drugačno je mnenje o tem, kaj bi moral biti CRM za mala in srednje velika podjetja.

Dynamics 365 izhaja iz miselnosti platforme podjetja.

RapidStart CRM izhaja iz miselnosti sprejemanja.

To spremeni vse.

Zasloni so preprostejši. Nastavitev je hitrejša. Predpostavke so lahkotnejše. Obremenitev treninga je manjša. Strošek je lažje upravičiti. Sistem je mogoče uporabiti takšnega, kot je, ali ga sčasoma razširiti, ker še vedno stoji na Microsoft Dataverse.

Zadnji del je pomemben.

Veliko preprostih CRM-jev postane slepo ulico.

RapidStart CRM ne.

Začnete lahko preprosto, nato pa prerastete v Power Automate, Power BI, tabele Dataverse po meri, integracije, dodatke, portale, povezave Business Central in agente AI.

Ni vam treba izbirati med »preprosto zdaj« in »prava platforma pozneje«.

Primerjava AI je spremenila vse

Stara primerjava CRM je bila večinoma povezana s stroški, funkcijami in prilagajanjem.

To ni več dovolj.

AI spremeni odločitev CRM.

Ne zato, ker ima zdaj vsak CRM pritrjen chatbot. Zdaj imajo vsi ta diapozitiv.

Pravo vprašanje so podatki.

Umetna inteligenca je uporabna le, če lahko razmišlja o čistih, upravljanih, poslovno pomembnih podatkih. Za večino podjetij to pomeni evidenco strank, dejavnosti, priložnosti, primere, opombe, naloge, projektno delo, storitveno delo, dokumente in zgodovino delovanja.

Tu postane RapidStart CRM zanimiv.

RapidStart CRM postavi podatke o strankah v Dataverse, kjer jih je mogoče upravljati, zavarovati, razširiti, avtomatizirati in povezati z Microsoftovim oblakom. RapidClaw nato doda plast nadzorovanega agenta AI, ki deluje z RapidStart CRM prek izvajalnega okolja Azure v lasti stranke, nadzora, osredotočenega na Dataverse, in izkušnje pomočnika, ki je izvirna iz Teams.

To je zelo drugačen model od "tukaj je CRM chatbot, vso srečo."

RapidClaw ponuja malim in srednje velikim podjetjem praktično pot do agentov z umetno inteligenco, ne da bi jih najprej prisilili v velikansko uvedbo CRM v podjetju.

Dynamics 365 Copilot proti RapidClaw

Microsoft veliko vlaga v Copilot in agentske zmogljivosti znotraj Dynamics 365. To je dobro. Za poslovne stranke Dynamics 365 so te zmogljivosti morda prava pot.

Toda za mala in srednje velika podjetja je vprašanje trenja pri uvajanju.

• Koliko nastavitev je potrebnih?
• Koliko licence je potrebno?
• Koliko čiščenja podatkov je potrebno?
• Koliko skrbniških sposobnosti je potrebnih?
• Koliko zrelosti procesa je potrebno, preden AI postane uporaben?

RapidClaw ima drugačen pristop. Vključen je v RapidStart CRM kot brezplačen dodatek, uvede se v strankino naročnino na Azure, uporablja Dataverse kot nadzorno mejo in uporabnikom daje način, ki je izviren iz Teams, za interakcijo z upravljanimi agenti.

Zaradi tega je pogovor z umetno inteligenco veliko bolj praktičen za trg SMB.

Ne »nekega dne, po velikem projektu preobrazbe«.

Bolj kot »začnite s čistimi podatki CRM, nato dodajte upravljane agente, ko boste pripravljeni«.

Prilagajanje in razširljivost

Tako Dynamics 365 kot RapidStart CRM delujeta na Microsoft Dataverse.

To pomeni, da lahko oba izkoristita ekosistem Microsoft Power Platform.

Power Automate. Power BI. Power Apps. Varnost Dataverse. Konektorji. Microsoft Entra ID. Integracija Outlooka in Teams. Tabele po meri. Tokovi po meri. Aplikacije po meri.

Razlika je v tem, kje začneš.

Z Dynamics 365 pogosto začnete znotraj večje poslovne aplikacije z več vnaprej izdelanimi predpostavkami.

Z RapidStart CRM začnete s preprostejšim modelom CRM, ki ga je lažje razumeti, spreminjati in razložiti uporabnikom.

To je pomembno.

Sistem, ki ga ljudje razumejo, je lažje izboljšati.

Sistem, ki se ga ljudje bojijo, postane polica z zaslonom za prijavo.

Ko je Dynamics 365 boljša izbira

Dynamics 365 je verjetno boljša izbira, če potrebujete poglobljeno poslovno prodajno funkcionalnost, zapleteno napovedovanje, upravljanje ozemlja, obsežne storitvene operacije, napredne zmogljivosti kontaktnih centrov, prefinjen katalog izdelkov in postopke ponudbe, projektne operacije na ravni podjetja ali širšo implementacijo Dynamics 365 v financah, dobavni verigi, trgovini, terenskih storitvah in storitvah za stranke.

Prav tako je boljša izbira, če že imate zrelo prakso Dynamics 365, notranje skrbnike, arhitekte rešitev, procese upravljanja in proračun, ki pričakuje programsko opremo podjetja.

Za ta podjetja je lahko Dynamics 365 odličen.

Ko je RapidStart CRM boljša izbira

RapidStart CRM je boljša izbira, če želite CRM na Microsoft Dataverse, vendar ne želite implementacijskega projekta Dynamics 365.

To je boljša izbira, če vaši uporabniki potrebujejo nekaj čistega in očitnega.

To je boljša izbira, če želite osnove prodaje in storitev brez dodatnih stroškov CRM v podjetju.

To je boljša izbira, če vam je mar za integracijo Microsoft 365, Power Automate, Power BI, Dataverse, Outlook, Teams in prihodnjo pripravljenost na AI.

To je boljša izbira, če želite začeti hitro, imeti stroške pod nadzorom in se kljub temu izogniti stiskanju v kot.

In z RapidClaw je še posebej zanimiv za podjetja, ki želijo praktično pot do upravljanih agentov AI, povezanih z resničnimi podatki CRM.

Prava primerjava

Dynamics 365 je velika Microsoftova platforma CRM za podjetja.

RapidStart CRM je preprost Microsoftov izvorni CRM, ki se umakne s poti.

Dynamics 365 je za organizacije, ki potrebujejo celoten stroj.

RapidStart CRM je namenjen organizacijam, ki potrebujejo podatke o strankah, proces, avtomatizacijo, Microsoftovo osnovo in pot AI, ne da bi za seboj vlekli celoten stroj.

To je izbira.

Ni močan proti šibkemu.

Ne Microsoft proti ne-Microsoftu.

Ne podjetje proti igrači.

To je zapletenost proti posvojitvi.

In za mala in srednje velika podjetja posvojitev običajno zmaga.