Dynamics 365 ve RapidStart CRM Karşılaştırması: Gerçek KOBİ Seçimi

Dynamics 365 güçlü bir iş uygulaması platformudur.

Sorun bu değil.

Sorun, küçük veya orta ölçekli bir işletmenin "CRM" satın aldığını düşündüğü için Dynamics 365'i satın alması, daha sonra aslında planlama, yapılandırma, yönetim, eğitim, yönetişim ve genellikle daha ilk satış elemanı onu kullanmak istemeden önce bir danışmanlık projesi gerektiren bir kurumsal platform satın aldığını keşfetmesidir.

RapidStart CRM farklı bir müşteri için tasarlandı.

Bölge modelleri, tahmin hiyerarşileri, ürün katalogları, güvenlik matrisleri ve çok ülkeli uygulama dalgaları üzerinde tartışan beş departmanın bulunduğu küresel bir kuruluş değil.

RapidStart CRM, CRM'yi ikinci bir işe dönüştürmeden, Microsoft bulutu üzerinde gerçek bir CRM'ye ihtiyaç duyan şirketler için geliştirildi.

Kısa Versiyon

Dynamics 365, kurumsal satış, hizmet, pazarlama, finans, operasyonlar, saha hizmeti, proje operasyonları ve sektöre özel gelişmiş iş süreçlerine ihtiyaç duyan şirketlere yönelik kapsamlı bir Microsoft iş uygulaması paketidir.

RapidStart CRM, kurumsal ek yük olmadan hesaplar, kişiler, potansiyel müşteriler, fırsatlar, vakalar, etkinlikler, panolar, Outlook, Teams, Power Automate, Power BI ve AI hazırlığı isteyen şirketler için Microsoft Power Platform ve Dataverse üzerine oluşturulmuş basit, kullanıma hazır bir CRM'dir.

Aynı Microsoft temeli.

Çok farklı bir deneyim.

Bu Microsoft ve RapidStart Değil

Bu karşılaştırma Microsoft'un iyi olup olmadığıyla ilgili değil.

RapidStart CRM, Microsoft Power Platform üzerine kurulmuştur. Dataverse'yi kullanır. Microsoft 365 ile çalışır. Power Automate, Power BI, Outlook, Teams, SharePoint ve daha geniş Microsoft bulutuna bağlanır.

Yani asıl soru şu değil:

“Microsoft mu yoksa RapidStart mı kullanmalıyız?”

Asıl soru şu:

"Tam Dynamics 365'e mi ihtiyacımız var, yoksa ekibimizin gerçekten kullanacağı daha basit bir Microsoft yerel CRM'sine mi ihtiyacımız var?"

Birçok küçük ve orta ölçekli işletme için bu cevap RapidStart CRM'dir.

Maliyet Hala Önemli Bir Şey

Dynamics 365 fiyatlandırması hızla artıyor.

Microsoft şu anda Dynamics 365 Sales Professional'ı kullanıcı başına aylık 65 ABD doları ve Sales Enterprise'ı kullanıcı başına aylık 105 ABD doları olarak listelemektedir. Müşteri Hizmetleri Uzmanı kullanıcı başına aylık 50 ABD Doları, Müşteri Hizmetleri Kuruluşu ise kullanıcı başına aylık 105 ABD Doları olarak listelenmiştir. Hem satış hem de servis yeteneklerine ihtiyacınız varsa matematik hızla rahatsız edici hale gelir.

RapidStart CRM, daha düşük maliyetli Microsoft Power Apps lisanslamasının yanı sıra RapidStart uygulama fiyatlandırmasıyla çalışır ve RapidClaw, RapidStart CRM için ücretsiz bir eklenti olarak dahildir.

Bu önemlidir çünkü KOBİ CRM başarısızlığı nadiren tek bir özelliğin eksik olmasından kaynaklanır.

Sürtünmeden kaynaklanır.

Lisans anlaşmazlığı. Sürtünmeyi ayarlayın. Yönetici sürtüşmesi. Sürtünmeyi eğitmek. Özelleştirme sürtünmesi. “Kimsenin güncellemek istemediği bir şeye neden bu kadar para ödüyoruz?” sürtünme.

RapidStart CRM bunların çoğunu ortadan kaldırır.

Dynamics 365 Daha Büyük. Bu Her Zaman Daha İyi Anlamına Gelmez.

Dynamics 365 daha fazla kurumsal özelliğe sahiptir. Tartışma yok.

Ancak kullanıcılarınızın yalnızca müşteri ilişkilerini yönetmesi, fırsatları takip etmesi, vakaları çözmesi, etkinlikleri izlemesi ve müşteri verilerini temiz tutması gerektiğinde "daha fazlası" "daha iyi" ile aynı şey değildir.

Pek çok CRM alıcısı asla kullanmayacakları özellik derinliğine kapılıyor.

Tahmin modelleri. Bölge yönetimi. Ürün hiyerarşileri. Karmaşık fiyat teklifi-nakit yolları. Gelişmiş hizmet yetkileri. Kurumsal satış otomasyonu. Endüstri hızlandırıcıları. Üstün yapay zeka yetenekleri.

Bu şeylerin doğru müşteri için değeri vardır.

Yanlış olana da gürültü çıkarırlar.

RapidStart CRM, daha küçük olanın benimsenmesine yardımcı olacak şekilde kasıtlı olarak daha küçüktür. Çoğu işletmenin aslında her gün ihtiyaç duyduğu CRM çalışmasına odaklanır.

Hesaplar. Kişiler. Beklentiler. Fırsatlar. Vakalar. Faaliyetler. Gösterge tabloları. Basit yönetim. Hızlı katılım. Microsoft entegrasyonu. Veri evreni. Otomasyon. Yapay zeka hazırlığı.

Bu oyuncak bir CRM değil.

Bu, kullanıcının zamanına saygı duyan bir CRM'dir.

RapidStart CRM Sadece “Ucuz Dinamikler” Değildir

İnsanların yaptığı hata bu.

RapidStart CRM, Dynamics 365'in basitleştirilmiş bir kopyası değildir.

Küçük ve orta ölçekli işletmeler için CRM'in ne olması gerektiği konusunda farklı bir görüş var.

Dynamics 365 kurumsal platform anlayışından yola çıkar.

RapidStart CRM, benimseme zihniyetinden başlar.

Bu her şeyi değiştirir.

Ekranlar daha basit. Kurulum daha hızlıdır. Varsayımlar daha hafiftir. Eğitim yükü daha azdır. Maliyeti haklı çıkarmak daha kolaydır. Sistem olduğu gibi kullanılabilir veya hâlâ Microsoft Dataverse'de yer aldığı için zaman içinde genişletilebilir.

Bu son kısım önemli.

Birçok basit CRM, çıkmaz sokak haline gelir.

RapidStart CRM bunu yapmaz.

Basit bir başlangıç ​​yapabilir, ardından Power Automate, Power BI, özel Dataverse tabloları, entegrasyonlar, eklentiler, portallar, İş Merkezi bağlantıları ve yapay zeka aracılarına doğru büyüyebilirsiniz.

"Şimdi basit" ve "daha sonra gerçek platform" arasında seçim yapmak zorunda değilsiniz.

Yapay Zeka Karşılaştırması Her Şeyi Değiştirdi

Eski CRM karşılaştırması çoğunlukla maliyet, özellikler ve kişiselleştirmeyle ilgiliydi.

Bu artık yeterli değil.

Yapay zeka, CRM kararını değiştirir.

Artık her CRM'in üzerine cıvatalanmış bir sohbet robotu olduğu için değil. Artık herkesin elinde o slayt var.

Asıl mesele verilerdir.

Yapay zeka yalnızca temiz, yönetilen ve işle ilgili veriler üzerinde akıl yürütebildiğinde faydalıdır. Çoğu şirket için bu, müşteri kayıtları, faaliyetler, fırsatlar, vakalar, notlar, görevler, proje çalışmaları, servis çalışmaları, belgeler ve operasyonel geçmiş anlamına gelir.

RapidStart CRM'nin ilginçleştiği yer burasıdır.

RapidStart CRM, müşteri verilerini yönetilebileceği, güvence altına alınabileceği, genişletilebileceği, otomatikleştirilebileceği ve Microsoft bulutuna bağlanabileceği Dataverse'ye yerleştirir. RapidClaw daha sonra müşteriye ait bir Azure çalışma zamanı, Veri Evreni merkezli kontrol ve Teams'e özgü bir asistan deneyimi aracılığıyla RapidStart CRM ile birlikte çalışan, yönetilen bir yapay zeka aracı katmanı ekler.

Bu, “işte bir CRM chatbotu, iyi şanslar”dan çok farklı bir model.

RapidClaw, KOBİ'lere yapay zeka aracılarına onları önce dev bir kurumsal CRM dağıtımına zorlamadan pratik bir yol sunmakla ilgilidir.

Dynamics 365 Copilot ve RapidClaw karşılaştırması

Microsoft, Dynamics 365 içindeki Copilot ve aracılık özelliklerine yoğun yatırım yapıyor. Bu iyi bir şey. Kurumsal Dynamics 365 müşterileri için bu yetenekler doğru yol olabilir.

Ancak KOBİ'ler için sorun dağıtım sürtünmesidir.

• Ne kadar kurulum gerekli?
• Ne kadar lisans gerekli?
• Ne kadar veri temizleme gerekli?
• Ne kadar yönetici yeteneği gereklidir?
• Yapay zekanın kullanışlı hale gelmesi için ne kadar süreç olgunluğu gerekiyor?

RapidClaw farklı bir yaklaşım benimsiyor. RapidStart CRM'ye ücretsiz bir eklenti olarak dahil edilir, müşterinin Azure aboneliğine dağıtılır, Dataverse'yi kontrol sınırı olarak kullanır ve kullanıcılara yönetilen aracılarla etkileşimde bulunmak için Teams'e özgü bir yol sunar.

Bu, AI konuşmasını KOBİ pazarı için çok daha pratik hale getiriyor.

"Bir gün, büyük bir dönüşüm projesinden sonra" değil.

Daha çok "temiz CRM verileriyle başlayın, ardından hazır olduğunuzda yönetilen aracıları ekleyin" gibi.

Özelleştirme ve Genişletilebilirlik

Hem Dynamics 365 hem de RapidStart CRM, Microsoft Dataverse'de bulunur.

Bu, her ikisinin de Microsoft Power Platform ekosisteminden yararlanabileceği anlamına gelir.

Güç Otomatikleştirin. Güç BI. Güç Uygulamaları. Veri tabanı güvenliği. Konektörler. Microsoft Entra Kimliği. Outlook ve Teams entegrasyonu. Özel tablolar. Özel akışlar. Özel uygulamalar.

Aradaki fark, başladığınız yerdir.

Dynamics 365 ile genellikle daha önceden oluşturulmuş varsayımlarla daha büyük bir kurumsal uygulamanın içinde başlarsınız.

RapidStart CRM ile anlaşılması daha kolay, değiştirilmesi daha kolay ve kullanıcılara açıklanması daha kolay, daha basit bir CRM modeliyle başlıyorsunuz.

Bu önemli.

İnsanların anladığı bir sistemi geliştirmek daha kolaydır.

İnsanların korktuğu bir sistem, giriş ekranı olan bir raf yazılımına dönüşüyor.

Dynamics 365 Daha İyi Bir Seçim Olduğunda

Derin kurumsal satış işlevselliğine, karmaşık tahminlere, bölge yönetimine, büyük ölçekli hizmet operasyonlarına, gelişmiş iletişim merkezi yeteneklerine, gelişmiş ürün kataloğu ve fiyat teklifi süreçlerine, kurumsal düzeyde proje operasyonlarına veya finans, tedarik zinciri, ticaret, saha hizmeti ve müşteri hizmetleri genelinde daha geniş bir Dynamics 365 uygulamasına ihtiyacınız varsa Dynamics 365 muhtemelen daha iyi bir seçimdir.

Zaten olgun bir Dynamics 365 uygulamanız, dahili yöneticileriniz, çözüm mimarlarınız, yönetim süreçleriniz ve kurumsal yazılım gerektiren bir bütçeniz varsa bu daha iyi bir seçimdir.

Bu şirketler için Dynamics 365 mükemmel olabilir.

RapidStart CRM Daha İyi Bir Seçim Olduğunda

Microsoft Dataverse üzerinde CRM istiyorsanız ancak bir Dynamics 365 uygulama projesi istemiyorsanız RapidStart CRM daha iyi bir seçimdir.

Kullanıcılarınızın açık ve anlaşılır bir şeye ihtiyacı varsa bu daha iyi bir seçimdir.

Kurumsal CRM masrafı olmadan satış ve hizmet temellerini istiyorsanız bu daha iyi bir seçimdir.

Microsoft 365 entegrasyonu, Power Automate, Power BI, Dataverse, Outlook, Teams ve gelecekteki yapay zeka hazırlığına önem veriyorsanız bu daha iyi bir seçimdir.

Hızlı başlamak, maliyetleri kontrol altında tutmak ve yine de kendinizi köşeye sıkıştırmaktan kaçınmak istiyorsanız bu daha iyi bir seçimdir.

RapidClaw, gerçek CRM verilerine bağlı, yönetilen yapay zeka aracılarına giden pratik bir yol isteyen şirketler için özellikle ilgi çekicidir.

Gerçek Karşılaştırma

Dynamics 365, Microsoft'un büyük kurumsal CRM platformudur.

RapidStart CRM, Microsoft'un kullanıma sunduğu basit bir CRM'dir.

Dynamics 365, tam makineye ihtiyaç duyan kuruluşlar içindir.

RapidStart CRM, tüm makineyi arkalarına sürüklemeden müşteri verilerine, sürece, otomasyona, Microsoft temeline ve yapay zeka yoluna ihtiyaç duyan kuruluşlar içindir.

Seçim budur.

Güçlü değil, zayıf.

Microsoft ve Microsoft dışı değil.

Kurumsal ve oyuncak değil.

Bu, karmaşıklığa karşı benimsemedir.

Küçük ve orta ölçekli işletmeler için ise benimseme genellikle kazanır.