التطبيقات المعتمدة على الدور: السر لتبني المستخدمين
تم حل تحدي تبني المستخدمين لتطبيقات الأعمال! لكن ليس الجميع على علم بذلك. ما هو "السر"؟
التطبيقات المعتمدة على الدور.
انتهت الأيام التي كان يتعين على المستخدم ذو الدور المحدد خلالها التنقل عبر متاهة من الوظائف غير ذات الصلة لمحاولة أداء عمله. الإحباط غالبًا ما يؤدي إلى استخدام منخفض. التطبيقات المعتمدة على الدور أسهل في الإنشاء والنشر مما قد تعتقد.
متى حدث هذا؟
لقد كان هذا متاحًا لعدة سنوات الآن. عندما فصلت Microsoft تطبيقات Dynamics 365 عن المنصة التي تعمل عليها — والمعروفة الآن باسم Dataverse — قدموا أيضًا مفهوم "التطبيقات". Dynamics 365 Sales هو مثال على "تطبيق". RapidStart هو أيضًا "تطبيق"، وكلاهما مبني على Dataverse.
كانت الفكرة الأصلية لـ RapidStart هي إنشاء تطبيق CRM أسهل في الاستخدام من Dynamics 365 Sales وService. منحنا Dataverse لوحة فارغة لبناء فقط ما هو ضروري لتحقيق هدفنا. ونجحنا بحل أبسط بكثير من عروض Microsoft لحل نفس المشاكل.
المعتمد على الدور
تطبيق RapidStart الأصلي لدينا أسهل بكثير في الاستخدام ويشمل قدرات كل من المبيعات والخدمة. في الشركات الصغيرة التي يرتدي فيها المستخدمون قبعات متعددة، كان هذا ناجحًا جدًا. لكن مع اكتشاف الشركات الأكبر لـ RapidStart أصبح واضحًا أن المبيعات والخدمة غالبًا ما تكونان وظيفتين مختلفتين في المنظمات الكبيرة. أحيانًا توجد أيضًا قيود على مشاركة المعلومات بين الأقسام.
قدمنا تطبيقين جديدين إلى RapidStart: تطبيق يركز على المبيعات وآخر يركز على الخدمة إلى جانب تطبيقنا الأصلي. بينما كان تطبيقنا الأصلي سهل الاستخدام بالفعل، رأينا فرصة لجعل تطبيقاتنا المخصصة أكثر خفة للمستخدمين المكرسين للمبيعات أو الخدمة، بالإضافة إلى عزل البيانات ذات الصلة.
التطبيق الكامل
يشمل مناطق المبيعات والخدمة في التنقل. مثالي للشركات الصغيرة التي يرتدي فيها المستخدمون أدوارًا متعددة.
تطبيق موجه للخدمة
تمت إزالة مناطق المبيعات من التنقل. كما أزيلت الإشارات إلى المبيعات من نماذج الحسابات وجهات الاتصال، لتبقى فقط القدرات المتعلقة بالخدمة.
تطبيق موجه للمبيعات
تمت إزالة عناصر الخدمة. يرى المستخدمون المكرسون للمبيعات فقط ما يحتاجونه لإغلاق الصفقات.
تطبيقات دورية مخصصة
لدينا عملاء طلبوا منا بناء عشرات التطبيقات المستهدفة جدًا والخفيفة جدًا لأدوار متعددة في مؤسساتهم.
مزايا التطبيقات المعتمدة على الدور
تحسين الأمان
يمكن تقييد الوصول إلى ميزات وبيانات محددة بناءً على دور المستخدم، مما يؤدي إلى حماية أفضل للبيانات وأمان.
زيادة الكفاءة
يمكن للمستخدمين أداء مهامهم بكفاءة أكبر لأن التطبيق مخصص لأدوارهم المحددة والوظائف التي يحتاجون لأدائها.
تحسين التعاون
مع التطبيقات المعتمدة على الدور، يمكن للأقسام أو الفرق المختلفة العمل معًا بسلاسة حيث يكون لكل مستخدم حق الوصول فقط إلى المعلومات والميزات التي يحتاجها لأداء عمله.
تحسين تجربة المستخدم
يصبح التطبيق أكثر سهولة وودودًا للمستخدم من خلال توفير الميزات والمعلومات التي يحتاجها المستخدمون فقط.
قابلية التوسع
مع نمو المنظمة، يمكن بسهولة تحديث التطبيقات المعتمدة على الدور أو توسيعها أو إضافة تطبيقات جديدة لتلبية الأدوار والمسؤوليات الجديدة.
تدريب أقل
يمكن للتطبيقات المعتمدة على الدور تبسيط عمليات التدريب حيث يحتاج المستخدمون فقط إلى التدريب على الميزات والوظائف ذات الصلة بدورهم.
تعزيز التبني
من خلال توفير تجربة مستخدم مخصصة، يمكن للتطبيقات المعتمدة على الدور زيادة تفاعل المستخدمين وتشجيع التبني الأوسع للتطبيق داخل المنظمة.
المعتمد على الدور من أجلك
لدينا عملاء RapidStart الذين طلبوا منا بناء عشرات التطبيقات المستهدفة جدًا والخفيفة جدًا لأدوار متعددة في مؤسساتهم. كل تطبيق هو "نافذة" فريدة إلى مصدر بيانات مشترك في Dataverse، لذا حلم "مصدر الحقيقة الوحيد" قابل للتحقيق.
وليس فقط تقسيم وتجزئة تطبيقاتنا الحالية — بل تطبيقات جديدة تمامًا مع جداول بيانات جديدة وفريدة مشتركة مع الجداول العامة لتزويد المستخدمين في أدوار معينة بكل ما يحتاجونه، ولا شيء أكثر.
ميزة التطبيقات المعتمدة على الدور موجودة منذ فترة. إذا لم تعتمد هذا الخيار، فمن المؤكد أن منظمتك تكبدت خسائر نتيجة لذلك. العائد على الاستثمار من هذا الجهد يفوق التوقعات.
جرب التطبيقات المعتمدة على الدور بنفسك
نظرًا لأن RapidStart مفتوح وقابل للتخصيص بالكامل، يمكنك بناء التطبيقات المعتمدة على الدور بنفسك. خذ تجربة مجانية لترى كيف تعمل.
