Rolegebaseerde Apps: Het Geheim van Gebruikersacceptatie
De uitdaging van gebruikersacceptatie bij Business Applications is opgelost! Maar niet iedereen is zich hiervan bewust. Wat is het “geheim”?
Rolgebaseerde Apps.
De tijd is voorbij dat een gebruiker met een specifieke rol zich door een doolhof van irrelevante functies moest worstelen om zijn werk te doen. Frustratie leidt vaak tot minimaal gebruik. Rolegebaseerde apps zijn makkelijker te maken en uit te rollen dan je zou denken.
Wanneer Is Dit Gebeurd?
Dit is nu al enkele jaren beschikbaar. Toen Microsoft hun Dynamics 365-apps scheidde van het platform waarop ze draaiden — nu bekend als Dataverse — introduceerden ze ook het concept van “Apps”. Dynamics 365 Sales is een voorbeeld van zo’n “App”. RapidStart is ook een “App”, en beide zijn gebouwd op Dataverse.
Het oorspronkelijke idee van RapidStart was een CRM-app te creëren die makkelijker te gebruiken was dan Dynamics 365 Sales en Service. Dataverse gaf ons een blanco canvas om alleen te bouwen wat nodig was om ons doel te bereiken. En we slaagden met een veel eenvoudiger oplossing dan de Microsoft-producten om dezelfde problemen op te lossen.
Rolgebaseerd
Onze oorspronkelijke RapidStart-app is veel eenvoudiger in gebruik en omvat zowel Sales- als Service-mogelijkheden. In een kleiner bedrijf waar gebruikers vele petten dragen, werkte dit prima. Maar toen grotere bedrijven RapidStart ontdekten, bleek dat Sales en Service vaak twee zeer verschillende functies zijn binnen grotere organisaties. Soms zijn er ook beperkingen in het delen van informatie tussen afdelingen.
We introduceerden twee nieuwe apps binnen RapidStart: een Salesgerichte app en een Servicegerichte app naast onze oorspronkelijke app. Hoewel onze originele app al makkelijk te gebruiken was, zagen we een kans om onze gerichte apps nog slanker te maken voor toegewijde sales- of servicegebruikers, plus het isoleren van relevante data.
Volledige App
Omvat zowel Sales- als Servicegebieden in de navigatie. Ideaal voor kleinere bedrijven waar gebruikers meerdere rollen hebben.
Servicegerichte App
Verwijdert Sales-onderdelen uit de navigatie. Verwijzingen naar sales zijn ook verwijderd uit Account- en Contactformulieren, waardoor alleen Service-gerelateerde functies overblijven.
Salesgerichte App
Service-items zijn verwijderd. Toegewijde salesgebruikers zien alleen wat ze nodig hebben om deals te sluiten.
Aangepaste Rolapps
We hebben klanten voor wie we tientallen zeer gerichte, superslanke applicaties hebben gebouwd voor meerdere rollen binnen hun organisatie.
Voordelen van Rolegebaseerde Apps
Verbeterde Beveiliging
Toegang tot specifieke functies en data kan worden beperkt op basis van de rol van de gebruiker, wat leidt tot betere databeveiliging en veiligheid.
Verhoogde Efficiëntie
Gebruikers kunnen hun taken efficiënter uitvoeren omdat de app is afgestemd op hun specifieke rollen en de functies die ze moeten uitvoeren.
Betere Samenwerking
Met rolgebaseerde apps kunnen verschillende afdelingen of teams naadloos samenwerken doordat elke gebruiker alleen toegang heeft tot de informatie en functies die ze nodig hebben voor hun werk.
Verbeterde Gebruikerservaring
De app wordt intuïtiever en gebruiksvriendelijker doordat gebruikers alleen de functies en informatie krijgen die ze nodig hebben.
Schaalbaarheid
Naarmate de organisatie groeit, kunnen rolgebaseerde apps eenvoudig worden bijgewerkt, uitgebreid of toegevoegd om nieuwe rollen en verantwoordelijkheden te ondersteunen.
Minder Training
Rolgebaseerde apps kunnen trainingsprocessen vereenvoudigen doordat gebruikers alleen getraind hoeven te worden in de functies die relevant zijn voor hun rol.
Verbeterde Acceptatie
Door een gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden, kunnen rolgebaseerde apps de betrokkenheid verhogen en een bredere acceptatie van de app binnen de organisatie stimuleren.
Rolgebaseerd voor Jou
We hebben RapidStart-klanten die ons tientallen zeer gerichte, superslanke applicaties hebben laten bouwen voor meerdere rollen binnen hun organisatie. Elke app is een uniek “venster” naar een gemeenschappelijke Dataverse-databron, waardoor de droom van een “single source of truth” haalbaar is.
En niet alleen het opsplitsen van onze bestaande apps — maar ook volledig nieuwe apps met unieke nieuwe datatabellen en gemeenschappelijke tabellen gecombineerd om gebruikers met bepaalde rollen alles te bieden wat ze nodig hebben en niets wat ze niet nodig hebben.
De mogelijkheid van rolgebaseerde apps bestaat al een tijd. Als je deze optie nog niet hebt omarmd, heeft jouw organisatie daar ongetwijfeld onder geleden. De ROI van deze investering is enorm.
Ervaar Rolegebaseerde Apps Zelf
Omdat RapidStart volledig open en aanpasbaar is, kun je zelf rolgebaseerde apps bouwen. Maak een gratis proefrit om te zien hoe het werkt.
