Microsoft Teams e Email do Agente
Traga a equipa de SI para os canais que as pessoas já usam, mantendo a identidade, encaminhamento, comunicação externa e limpeza governados.
Implementação Microsoft Teams
O assistente Setup cria um pacote Teams específico para o inquilino do produto RapidClaw selecionado e publica-o no catálogo de aplicações Teams do cliente. O pacote usa uma identidade específica do produto: RCOC para RapidClaw for OpenClaw, RCRS para RapidClaw for RapidStart Apps ou RCBC para RapidClaw for Business Central.
- A prontidão do Teams não é marcada como completa até a publicação no catálogo e o caminho de encaminhamento de mensagens funcionarem.
- As conversas no Teams usam os mesmos limites de agente, modelo, conetor, permissão, aprovação e auditoria que Command Center.
- Publicar a app não autoriza todos os utilizadores do inquilino nem todas as capacidades do agente.
- Use a página Microsoft Teams em Command Center para rever o status de prontidão e implementação antes de expandir o acesso.
Teams é um canal, não um runtime de agente separado
A mesma implementação RapidClaw serve Command Center e Teams. Uma conversa no Teams não contorna a configuração Command Center, políticas do produto, aprovações ou Emergency Stop.
Criar caixas de correio de agentes em Command Center
A infraestrutura de email faz parte de RapidClaw Base, mas as caixas de correio não são criadas durante o assistente de implementação. Crie e gerencie-as depois na página partilhada Email em Command Center, apenas para agentes que necessitem de identidade de email.
- Abra Email e selecione o agente que precisa de uma caixa de correio.
- Escolha um dos domínios do inquilino verificados disponíveis na implementação.
- Revise o endereço proposto e crie a caixa de correio através do fluxo governado.
- Mantenha a caixa em modo de teste e envie uma mensagem de teste antes de permitir comunicação mais ampla.
- Confirme a política de mensagens externas do agente e os requisitos de aprovação.
- Use o fluxo controlado de eliminação quando a caixa de correio deixar de ser necessária. Caixas existentes não são editadas no local.
Segurança do email de entrada e saída
- O conteúdo de entrada passa por um leitor controlado e caminho de saneamento antes de ser processado por um agente.
- Envio, resposta, encaminhamento e outras comunicações externas continuam sujeitas a política e aprovação.
- O modo de teste oferece um local mais seguro para validar roteamento, instruções e respostas esperadas.
- Caixas criadas e pré-configuradas pelo produto são rastreadas no manifesto da implementação para que a reinicialização possa removê-las com segurança.
Comportamento específico de email por produto
| Produto | Comportamento do email |
|---|---|
| RapidClaw for OpenClaw | Administradores podem criar caixas Base para agentes selecionados via Command Center. |
| RapidClaw for RapidStart Apps | Agent Packs CRM selecionados podem recomendar definições de agentes com caixa de correio. O operador ainda cria e testa cada caixa na página partilhada Email. |
| RapidClaw for Business Central | Usa a capacidade Base partilhada de email mas não pré-configura caixas específicas para Business Central. |
Lista de verificação para resolução de problemas
- Se o Teams não está disponível, confirme a publicação do catálogo do inquilino e a prontidão do encaminhamento em Command Center antes de reinstalar qualquer coisa.
- Se alguns utilizadores não conseguem aceder ao Teams, reveja a implementação pretendida e políticas de aplicação do inquilino em vez de mudar permissões de agentes sem critério.
- Se o email de entrada tem comportamentos inesperados, coloque a caixa em modo de teste e reveja saneamento, instruções do agente, encaminhamento e aprovações.
- Se uma mensagem de saída está pendente, inspecione Aprovações e política de comunicação externa antes de tentar novamente.