Aplicativos Baseados em Função: O Segredo para a Adoção do Usuário
O desafio da adoção de usuários em Aplicativos Empresariais foi solucionado! Mas nem todos estão cientes disso. Qual é o “segredo”?
Aplicativos baseados em função.
Já se foram os dias em que um usuário com um papel específico precisava atravessar um labirinto de funções irrelevantes para tentar realizar seu trabalho. A frustração frequentemente leva ao uso mínimo. Aplicativos baseados em função são mais fáceis de criar e implantar do que você imagina.
Quando Isso Aconteceu?
Isso está disponível há vários anos. Quando a Microsoft separou seus aplicativos Dynamics 365 da plataforma em que rodavam — agora conhecida como Dataverse — eles também introduziram o conceito de “Apps”. Dynamics 365 Sales é um exemplo de um “App”. RapidStart também é um “App”, e ambos são construídos sobre Dataverse.
A ideia original do RapidStart era criar um app CRM mais fácil de usar que o Dynamics 365 Sales e Service. O Dataverse nos deu uma tela em branco para construir apenas o que era necessário para alcançar nosso objetivo. E tivemos sucesso com uma solução muito mais simples do que as ofertas da Microsoft para resolver os mesmos problemas.
Baseado em Função
Nosso app original RapidStart é muito mais fácil de usar e inclui capacidades tanto de Vendas quanto de Serviço. Em empresas menores, onde os usuários desempenham várias funções, isso funcionou muito bem. Mas, conforme empresas maiores começaram a descobrir o RapidStart, ficou claro que Vendas e Serviço são frequentemente funções distintas em organizações maiores. Ocasionalmente, há também limitações no compartilhamento de informações entre departamentos.
Introduzimos dois novos apps no RapidStart: um app focado em Vendas e outro focado em Serviço, junto com nosso App original. Embora nosso app original já fosse fácil de usar, vimos a oportunidade de tornar nossos apps focados ainda mais enxutos para usuários dedicados de vendas ou serviço, além de isolar dados relevantes.
App Completo
Inclui áreas de Vendas e Serviço na navegação. Ideal para negócios menores onde usuários desempenham múltiplas funções.
App Focado em Serviço
Áreas de vendas foram removidas da navegação. Referências a vendas também foram removidas dos formulários de Conta e Contato, restando apenas as funcionalidades relacionadas ao Serviço.
App Focado em Vendas
Itens relacionados ao serviço foram removidos. Usuários dedicados de vendas veem apenas o que precisam para fechar negócios.
Apps Personalizados por Função
Temos clientes que nos solicitaram a criação de dezenas de aplicações altamente direcionadas e superenxutas para múltiplas funções dentro de sua organização.
Vantagens dos Aplicativos Baseados em Função
Segurança Aprimorada
O acesso a recursos e dados específicos pode ser restrito com base na função do usuário, proporcionando melhor proteção e segurança dos dados.
Maior Eficiência
Os usuários conseguem realizar suas tarefas com mais eficiência porque o app é adaptado às suas funções específicas e às funções que precisam executar.
Melhor Colaboração
Com aplicativos baseados em função, diferentes departamentos ou equipes podem trabalhar juntos de forma harmoniosa, já que cada usuário tem acesso apenas às informações e funcionalidades necessárias para seu trabalho.
Experiência do Usuário Melhorada
O app torna-se mais intuitivo e amigável ao oferecer aos usuários somente as funcionalidades e informações que precisam.
Escalabilidade
À medida que a organização cresce, os aplicativos baseados em função podem ser facilmente atualizados, expandidos ou adicionados para acomodar novas funções e responsabilidades.
Menor Treinamento
Aplicativos baseados em função podem simplificar os processos de treinamento, já que os usuários precisam ser treinados apenas nas funcionalidades relevantes para sua função.
Adoção Aprimorada
Ao oferecer uma experiência personalizada, aplicativos baseados em função podem aumentar o engajamento dos usuários e incentivar uma adoção mais ampla do app dentro da organização.
Baseado em Função para Você
Temos clientes do RapidStart que nos pediram para criar dezenas de aplicações altamente direcionadas e super enxutas para múltiplas funções em suas organizações. Cada app é uma “janela” única para uma fonte comum de dados Dataverse, tornando o sonho de uma “única fonte da verdade” alcançável.
E não apenas segmentando nossos apps existentes — mas apps inteiramente novos, com tabelas de dados exclusivas combinadas às tabelas comuns para fornecer aos usuários de funções específicas tudo o que precisam, e nada do que não precisam.
A capacidade de apps baseados em função já existe há um bom tempo. Se você ainda não adotou essa opção, sua organização, sem dúvida, sofreu as consequências. O retorno sobre investimento desse esforço é extraordinário.
Experimente Aplicativos Baseados em Função Você Mesmo
Como o RapidStart é completamente desbloqueado e personalizável, você pode criar apps baseados em função por conta própria. Faça um test drive gratuito para ver como funciona.
