RapidStart CRM + RapidClaw vs Salesforce + Agentforce

Salesforce on tehokas. Se ei ole ongelma.

Salesforce on ilmiselvä nimi CRM:ssä. Sitä esiintyy kaikkialla, erityisesti kun pienet ja keskisuuret yritykset hakevat "parasta CRM:ää". Ja reilusti sanottuna siihen on syy.

Salesforce on tehokas.

Se ei ole ongelma.

Ongelma on se, mitä tapahtuu sen ostamisen jälkeen.

Suurille yrityksille, joilla on omat CRM-ylläpitäjät, integraatiotiimit, konsultit, ohjauskomiteat ja riittävästi budjettia käytettäväksi, Salesforce voi olla täysin järkevä valinta. Se on kypsä yritystason CRM-alusta, jolla on laaja ekosysteemi ja korkeat tekoäly-ambitiot Agentforcen kautta.

Mutta useimmat pienet ja keskisuuret yritykset eivät epäonnistu CRM:n kanssa siksi, että valitsivat liian heikon järjestelmän.

Epäonnistuminen johtuu siitä, että CRM:stä tulee liikaa.

• Liian paljon käyttöönottoa.
• Liian paljon ylläpitoa.
• Liian paljon konsultointia.
• Liian paljon koulutusta.
• Liian paljon kustannusten kasvua.
• Liian paljon alustaa ennen kuin liiketoiminta on siihen valmis.

Siinä kohtaa varsinainen vertailu alkaa.

Salesforce alkaa pienesti. Se ei aina pysy pienenä.

Salesforce Starter Suite on asemoitu pienyrityksille tarkoitetuksi CRM:ksi, joka sisältää myynnin, palvelun, markkinoinnin, kaupankäynnin, opastetun käyttöönoton, sisäänrakennetun tuen ja tekoälyominaisuudet. Salesforce listaa Starter Suiten lähtöhinnaksi 25 USD per käyttäjä/kuukausi.

Se kuulostaa saavutettavalta. Erittäin perusasennuksessa se saattaa olla.

Mutta pienet ja keskisuuret yritykset eivät osta CRM:ää pysyäkseen perusratkaisussa ikuisesti. Ne ostavat CRM:ää kasvaakseen.

Sitten he alkavat tarvita parempaa raportointia, automaatiota, tekoälyä, integraatioita, turvallisuutta, asiakashistoriaa, prosessivalvontaa, tietojen siivousta, käyttäjien omaksumista ja ehkä muutamia räätälöityjä asioita, jotka eivät olleet ilmeisiä ensimmäisenä päivänä.

Siinä vaiheessa Salesforce voi alkaa vetää pientä yritystä laajemman alustan vaatimuksiin kuin se odotti.

• Lisää versioita.
• Lisäosia.
• Lisää konfigurointia.
• Lisää käyttöönottoapua.
• Lisää ylläpitotaakkaa.

Salesforcen hinnoitteluporras ulottuu paljon pidemmälle kuin Starter: korkeammilla Sales Cloud -versioilla ja Agentforce 1 Sales -paketilla, joiden hinnat on listattu alkaen 550 USD per käyttäjä/kuukausi.

Ensimmäinen lasku ei yleensä ole ongelma.

Toinen vuosi on usein se, jolloin varsinainen tarina alkaa.

RapidStart CRM on suunniteltu eri ostajakunnalle

RapidStart CRM ei yritä olla Salesforce pienemmällä logolla.

Se on rakennettu yrityksille, jotka haluavat CRM:n käyttöönoton ilman, että CRM muuttuu kokopäiväiseksi sisäiseksi projektiksi.

Pienet ja keskisuuret yritykset tarvitsevat yleensä ensin ydinasioita:

Heidän on hallittava potentiaalisia asiakkaita, asiakkaita, kauppoja, aktiviteetteja, tukitapauksia, seurantaa ja suhteita. He tarvitsevat näkyvyyttä. He tarvitsevat rakennetta. He tarvitsevat, että tiimi todella käyttää järjestelmää.

Heidän ei tarvitse käyttää puolta vuotta pohtien myyntiprosessin filosofista merkitystä.

RapidStart CRM lähtee käytännöllisestä CRM-perustasta. Se on rakennettu Microsoft Dataversen päälle, mikä tarkoittaa, ettei asiakas ole pakotettu kevyen kokeilutason tietokannan varaan. Asiakas aloittaa samalla Microsoftin liiketoimintasovellusperustalla, jota käytetään Power Platformin ja Dynamics 365:n ympäristöissä.

Sillä on merkitystä.

Koska paras CRM pk-yritykselle ei ole se, jossa on eniten ominaisuuksia.

Se on se, jota tiimi osaa todella käyttää, johon voi luottaa ja jonka kanssa voi kasvaa.

Agentforce on vakava tekoäly. Mutta vakavakin tekoäly tarvitsee vakavia tietoja.

Salesforce työntyy voimakkaasti agenttimaiseen tekoälyyn Agentforcen avulla. Salesforce kuvailee Agentforcea osana laajempaa AI-CRM-strategiaansa, jossa agentit toimivat myynnin, palvelun, markkinoinnin, kaupankäynnin ja muiden asiakastoimintojen alueilla.

Se ei ole heikko kohta.

Mutta tekoäly ei taianomaisesti korjaa huonoja prosesseja, sotkuisia tietoja tai CRM:ää, jota kukaan ei käytä.

Tekoälyagentti on hyödyllinen vain siinä määrin kuin se voi turvallisesti toimia liiketoimintayhteyteen. Jos asiakastietosi ovat hajallaan taulukoissa, sähköposteissa, irrotauduissa SaaS-työkaluissa, vanhentuneissa CRM-tiedoissa ja hiljaisessa tiedossa, tekoälykerros muuttuu jälleen yhdeksi kiiltäväksi, mutta irralliseksi osaksi sotkua.

RapidClaw ottaa aiheen maanläheisemmin.

Se tuo tekoälyn lähemmäs operatiivisia tietoja Dataversessa ja Azurella. Sen sijaan, että asiakas pakotettaisiin hyväksymään valtava yritystason tekoälykäyttöönotto ensin, RapidClaw on suunniteltu toimimaan CRM-perustan kanssa, jota liiketoiminta todella käyttää.

Se on hyvin erilainen ajatus.

Salesforce + Agentforce sanoo: tässä on massiivinen CRM- ja AI-alusta.

RapidStart + RapidClaw sanoo: tässä on käytettävä CRM-perusta, ja tässä on tekoäly kytkettynä liiketoimintatietoihin, jotka merkitsevät.

Pk-yrityksille tuo ero ei ole teoreettinen. Se on ero tekoälyn esittelystä johtoryhmälle ja tekoälystä, joka on hyödyksi tiistai-aamuna.

Todellinen vertailu ei perustu ominaisuuksien määrään

Salesforce voittaa raakassa ominaisuuksien määrän vertailussa.

Se ei ole olennaista.

Pieni yritys ei tarvitse maailman laajimmin laajennettavaa CRM:ää, jos sen laajentaminen edellyttää erikoisasiantuntijoita, budjettia, palavereita ja sietokykyä monimutkaisuudelle, jota heillä ei ole.

Paremmat kysymykset ovat:

• Käyttääkö tiimi sitä?
• Pystyykö yritys ymmärtämään sen?
• Voidaanko se ottaa käyttöön ilman konsulttiprojektia?
• Voiko tekoäly toimia todellisista operatiivisista tiedoista?
• Onko asiakkaalla varaa kasvaa sen mukana?
• Voiko CRM pysyä käyttökelpoisena muuttumatta toiseksi osastoksi?

Se on RapidStartin perustelu.

Salesforce + Agentforce vs RapidStart CRM + RapidClaw

• Paras soveltuvuus: Salesforce + Agentforce sopii suuremmille yrityksille, yritystason myyntitiimeille ja monimutkaisiin CRM-ympäristöihin. RapidStart CRM + RapidClaw sopii pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka haluavat CRM:n ja tekoälyn ilman yritystason hidastetta.
• Lähtökohta: Salesforce on voimakas CRM-alusta, jolla on monia editioneja, polkuja ja lisäosia. RapidStart CRM on käytännöllinen CRM-perusta suunniteltu nopeampaan käyttöönottoon.
• Käyttöönoton kokemus: Salesforce Starter voi olla yksinkertainen, mutta monimutkaisuus kasvaa tarpeiden kasvaessa. RapidStart CRM keskittyy opastettuun käyttöönottoon ja yksinkertaisempaan liiketoimintakäyttäjäkokemukseen.
• Hallinnon taakka: Salesforce hyötyy usein Salesforce-ylläpitäjistä, konsultteista tai erikoistuneista kumppaneista. RapidStart CRM on suunniteltu Microsoft-keskeisille pk-yrityksille, jotka eivät halua CRM-hallinnosta tulevan omaa työtehtäväänsä.
• Tekoälylähestymistapa: Agentforce toimii Salesforce-ekosysteemin sisällä. RapidClaw yhdistyy Dataverseen ja Azureen.
• Datan perusta: Salesforce käyttää Customer 360:ta ja Salesforce-datasekosysteemiä. RapidStart CRM käyttää Microsoft Dataversea ja Azurea.
• Kustannuskaari: Salesforcen lähtöpisteet voivat näyttää houkuttelevilta, mutta korkeammat tasot, tekoäly, toteutus ja hallintatarpeet voivat nostaa kokonaiskustannuksia. RapidStart CRM tarjoaa vähemmän kitkaa aiheuttavan CRM-perustan, jonka AI-infrastruktuuri on kytketty suoremmin Azureen ja mallien käyttöön.
• Alustan filosofia: Salesforce on ensisijaisesti yritysalusta. RapidStart CRM on käyttöönottoon keskittyvä CRM, johon tekoäly on kerrostettu käyttökelpoisten operatiivisten tietojen päälle.
• Pk-yrityksen riski: Salesforce voi tarkoittaa alustan ostamista, jota liiketoiminta ei pysty omaksumaan. RapidStart CRM lähtee yksinkertaisemmin liikkeelle säilyttäen samalla vakavan Microsoftin dataperustan.

Valitse Salesforce, jos olet valmis Salesforcelle

Salesforce voi olla oikea valinta, jos yritykselläsi on monimutkaiset myyntitoiminnot, erityisvaatimuksia CRM:lle, oma ylläpitotiimi ja budjetti toteutukseen sekä pitkäaikaiseen alustan hallintaan.

Jos tarvitset laajan yritystason CRM-ekosysteemin ja sinulla on tiimi sen pyörittämiseen, Salesforce kuuluu harkittaviin vaihtoehtoihin.

Mutta jos olet pieni tai keskisuuri yritys, joka yrittää saada tiiminsä linjattua, asiakastietonsa järjestykseen, myyntiprosessinsa hallintaan ja tekoälystrategiansa kytkettyä todelliseen liiketoimintadataan, Salesforce voi olla enemmän alustaa kuin tarvitset.

Tämä ei ole loukkaus ohjelmistoa kohtaan.

Kyse on sopivuudesta.

Kuorma-auto on myös voimakas. Se ei tee siitä oikeaa ajoneuvoa jokaiselle tielle.

Valitse RapidStart CRM + RapidClaw, jos haluat CRM:n, jota tiimisi todella käyttää

RapidStart CRM on tarkoitettu yrityksille, jotka haluavat CRM:n arvon ilman yritystason koneistoa.

RapidClaw on tarkoitettu yrityksille, jotka haluavat tekoälyn kytkettynä todellisiin operatiivisiin tietoihin, ei toiseksi erilliseksi avustajaksi kellumaan liiketoiminnan ylle.

Yhdessä ne tarjoavat pienille ja keskisuurille yrityksille selkeämmän polun:

• Aloita CRM:llä, jota ihmiset todella käyttävät.
• Pidä tiedot rakenteellisina.
• Käytä Microsoft Dataversea perustana.
• Tuo tekoäly mukaan RapidClawin kautta.
• Kasvata ilman, että CRM muuttuu konsulttiriippuvuudeksi.

Salesforce on voimakas.

Mutta voima ei ole sama asia kuin sopivuus.

Pk-yrityksille voittava CRM ei aina ole suurin alusta.

Joskus se on se, jota oikeasti käytetään.