Question 1

Qu'est-ce que RapidStart CRM ?

Accepted Answer

RapidStart CRM est le premier CRM simple au monde construit sur la Microsoft Power Platform qui n'est pas Dynamics 365. Il inclut des prospects, des contacts, des comptes, des opportunités et des cas. Une application commerciale certifiée par Microsoft et classée n°1 sur AppSource avec plus de 100 000 utilisateurs dans le monde.

Question 2

Quelle est la différence entre RapidStart CRM et RapidStart Sales pour D365 ?

Accepted Answer

RapidStart CRM est destiné aux environnements non-Dynamics 365 — c'est un CRM autonome sur la Power Platform. RapidStart Sales pour Dynamics 365 est spécifiquement pour les organisations qui ont déjà D365 Sales et qui ont besoin d'une application de vente alternative à moindre coût pour les utilisateurs qui n'ont pas besoin de l'expérience complète de D365 Sales. Ils servent des environnements différents et ne peuvent pas être utilisés de manière interchangeable.

Question 3

Combien d'utilisateurs avez-vous ?

Accepted Answer

Plus de 100 000 utilisateurs dans le monde. RapidStart CRM a été l'application classée n°1 sur le marché AppSource de Microsoft pendant 4 années consécutives, avec toutes les évaluations 5 étoiles.

Question 4

RapidStart CRM est-il une application commerciale certifiée par Microsoft ?

Accepted Answer

Oui. RapidStart CRM est certifié par Microsoft et est l'application classée n°1 sur le marché AppSource de Microsoft. Il a maintenu des évaluations 5 étoiles et un classement de premier plan pendant 4 années consécutives.

Question 5

Puis-je personnaliser les applications RapidStart ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les applications RapidStart sont entièrement personnalisables et complètement déverrouillées. Elles sont construites sur Microsoft Dataverse, vous pouvez donc ajouter des champs personnalisés, créer des vues personnalisées, construire des flux de travail avec Power Automate et étendre les fonctionnalités avec Power Apps. Utilisez RapidStart tel quel, ou comme point de départ pour quelque chose de beaucoup plus grand.

Question 6

Quelles langues sont prises en charge ?

Accepted Answer

Les applications RapidStart sont disponibles en plus de 20 langues, y compris l'anglais, le danois, l'arabe, le néerlandais, le français, l'allemand, l'italien, le finnois, le japonais, le norvégien, le portugais, l'espagnol, le suédois, le russe, le tchèque, l'hindi, le hongrois, le polonais, le slovène et le turc.

Question 7

RapidStart CRM s'intègre-t-il à Outlook ?

Accepted Answer

Oui. RapidStart CRM s'intègre directement dans Outlook et Microsoft Teams. Vous pouvez suivre les e-mails, synchroniser les contacts et gérer vos données CRM sans quitter les outils que vous utilisez déjà tous les jours.

Question 8

RapidStart CRM s'intègre-t-il à Business Central ?

Accepted Answer

Oui. Le module complémentaire gratuit d'intégration Business Central apporte vos données BC dans RapidStart CRM en utilisant des tables virtuelles. Il fournit un accès à 68 tables BC standard, prend en charge la synchronisation bidirectionnelle des données et répond à des questions telles que : Le client a-t-il payé ? Quand la commande a-t-elle été expédiée ? Quel est le stock disponible ? Les utilisateurs ont besoin d'une licence BC Team Member à 8 $/utilisateur/mois.

Question 9

Combien de connecteurs sont disponibles ?

Accepted Answer

Plus de 1 200 connecteurs préconstruits sont disponibles via Microsoft Power Automate. Connectez les applications RapidStart à pratiquement n'importe quel système d'entreprise — des plateformes de marketing par e-mail aux logiciels de comptabilité en passant par les API personnalisées. Power Automate sert de hub central d'automatisation pour toutes les applications RapidStart.

Question 10

Y a-t-il une équipe de support ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de support gratuit de l'équipe RapidStart. Pour obtenir de l'aide pour l'implémentation, la personnalisation, la formation et le support continu, veuillez contacter un partenaire certifié RapidStart. Des documents de formation gratuits et des vidéos sont disponibles auprès de Microsoft et via la base de connaissances RapidStart.

Question 11

Combien coûtent les applications RapidStart ?

Accepted Answer

Toutes les applications RapidStart coûtent 10 $ par utilisateur par mois pour toute organisation commerciale de taille. Certains modules complémentaires comme l'intégration Business Central et le planificateur BookIt sont entièrement gratuits. Toutes les applications sont achetées via le Microsoft Marketplace.

Question 12

Quelle licence Microsoft me faut-il ?

Accepted Answer

Les applications RapidStart fonctionnent sur la Microsoft Power Platform, qui nécessite une licence Power Apps. Vous avez deux options : Power Apps Premium (Abonnement) à 20 $/utilisateur/mois pour des applications illimitées avec une capacité DB de 250 Mo chacune, ou Power Apps Per App Plan (Pay-as-you-Go) à 10 $/mois par utilisateur qui se connecte, par application. Choisissez l'option qui convient le mieux à la taille et aux habitudes d'utilisation de votre organisation.

Question 13

Comment le prix de RapidStart se compare-t-il à Dynamics 365 ?

Accepted Answer

Pensez-y comme un hamburger. La plateforme Power Apps est le hamburger à 20 $ — c'est le même que vous utilisiez Dynamics 365 ou RapidStart. Dynamics 365 ajoute du fromage à 95 $ (licence D365 Sales) à ce hamburger. RapidStart ajoute du fromage à 10 $ (RapidStart CRM) au même hamburger. Même plateforme, même sécurité, même Dataverse — prix radicalement différent pour les garnitures.

Question 14

Existe-t-il un tarif pour les organisations à but non lucratif ou éducatives ?

Accepted Answer

Oui. Les organisations à but non lucratif et éducatives reconnues par Microsoft bénéficient de 75 % de réduction sur le tarif commercial — seulement 2,50 $ par utilisateur par mois pour les applications RapidStart. Microsoft propose également des licences Power Apps à tarif réduit pour les organisations à but non lucratif : Pass par application (10 gratuits, puis 2,50 $/utilisateur/mois) ou Premium à 5 $/utilisateur/mois. Une demande de liste blanche est requise.

Question 15

Ai-je déjà des licences Power Apps ?

Accepted Answer

Si vous avez Dynamics 365, vous avez peut-être déjà des licences Power Apps incluses dans votre abonnement. De nombreux plans D365 incluent des capacités Power Apps. Vérifiez avec votre représentant de compte Microsoft ou consultez votre centre d'administration Microsoft 365 pour voir quelles licences sont disponibles dans votre locataire.

Question 16

Qu'est-ce que Dataverse ?

Accepted Answer

Dataverse (anciennement Common Data Service ou CDS) est la plateforme de données qui alimente toutes les applications RapidStart et Dynamics 365. Il fournit un stockage, une sécurité et une logique métier de niveau entreprise. Vos données restent dans votre propre locataire Microsoft avec des contrôles d'accès basés sur les rôles, une journalisation des audits et des certifications de conformité.

Question 17

Quelles applications RapidStart fonctionnent dans quels environnements ?

Accepted Answer

RapidStart CRM : uniquement dans les environnements Dataverse non-Dynamics 365. RapidStart Sales pour D365 : uniquement dans les environnements Dynamics 365. RapidStart Project : tout environnement Dataverse sans RapidStart Sales pour D365. RapidStart Field Service : tout environnement Dataverse sans RapidStart Sales pour D365. Addon Business Central : Dataverse non-Dynamics 365 uniquement avec RapidStart CRM.

Question 18

Puis-je utiliser les applications RapidStart sur mobile ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les applications RapidStart incluent un accès à la fois sur ordinateur de bureau et mobile via l'application mobile Power Apps pour iOS et Android. Aucun coût ou licence supplémentaire n'est requis pour l'accès mobile.

Question 19

Les utilisateurs externes peuvent-ils accéder aux applications RapidStart ?

Accepted Answer

Oui. Les utilisateurs invités sont pris en charge à l'aide de la licence Microsoft à 5 $ par application. Cela permet aux collaborateurs externes, partenaires ou clients d'accéder à vos applications RapidStart sans avoir besoin d'une licence Power Apps complète.

Question 20

Puis-je migrer de RapidStart CRM vers Dynamics 365 ?

Accepted Answer

Techniquement, il est possible de migrer de RapidStart CRM vers les applications de première partie Dynamics 365 puisqu'elles partagent la même plateforme Dataverse. Cependant, cela est rarement fait en pratique. Nous ne connaissons aucune organisation qui ait migré de RapidStart CRM vers Dynamics 365 — la plupart trouvent que RapidStart fournit tout ce dont elles ont besoin à une fraction du coût.

Questions fréquemment posées

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