Applicazioni Basate sul Ruolo: Il Segreto per l'Adozione degli Utenti
La sfida dell'adozione da parte degli utenti delle applicazioni aziendali è stata risolta! Ma non tutti ne sono a conoscenza. Qual è il “segreto”?
Applicazioni basate sul ruolo.
Sono finiti i tempi in cui un utente con un ruolo specifico doveva districarsi in un labirinto di funzioni irrilevanti per cercare di svolgere il proprio lavoro. La frustrazione spesso porta a un utilizzo minimo. Le applicazioni basate sul ruolo sono più facili da creare e distribuire di quanto si possa pensare.
Quando è Successo?
Questa possibilità esiste da diversi anni. Quando Microsoft ha separato le proprie app Dynamics 365 dalla piattaforma su cui si basano — ora nota come Dataverse — ha introdotto anche il concetto di “App”. Dynamics 365 Sales è un esempio di “App”. RapidStart è anch’essa un’“App”, entrambe costruite su Dataverse.
L'idea originale di RapidStart era creare un'app CRM più facile da usare rispetto a Dynamics 365 Sales e Service. Dataverse ci ha fornito una tela bianca per costruire solo ciò che era necessario per raggiungere il nostro obiettivo. E abbiamo avuto successo con una soluzione molto più semplice rispetto alle offerte Microsoft per risolvere gli stessi problemi.
Basato sul Ruolo
La nostra app RapidStart originale è molto più semplice da usare e include sia funzionalità di Vendita che di Assistenza. In un’azienda più piccola, dove gli utenti svolgono diversi ruoli, questo ha funzionato molto bene. Ma man mano che aziende più grandi hanno iniziato a scoprire RapidStart, è diventato chiaro che Vendita e Assistenza sono spesso due funzioni distinte in aziende di maggiori dimensioni. Occasionalmente ci sono anche limitazioni nello scambio di informazioni tra dipartimenti.
Abbiamo introdotto due nuove app in RapidStart: un'app focalizzata sulla Vendita e un'app focalizzata sull'Assistenza, oltre all’app originale. Sebbene la nostra app originale fosse già semplice da usare, abbiamo visto l’opportunità di rendere le app specializzate ancora più snelle per gli utenti dedicati alla vendita o all’assistenza, isolando inoltre i dati rilevanti.
App Completa
Include sia le aree Vendita che Assistenza nella navigazione. Ideale per aziende più piccole dove gli utenti svolgono diversi ruoli.
App Focalizzata sull’Assistenza
Le aree di vendita sono state rimosse dalla navigazione. I riferimenti alla vendita sono stati eliminati anche dai moduli Account e Contatto, lasciando solo le capacità legate all’Assistenza.
App Focalizzata sulla Vendita
Gli elementi di Assistenza sono stati rimossi. Gli utenti dedicati alla vendita vedono solo ciò di cui hanno bisogno per chiudere le trattative.
App Personalizzate per Ruolo
Abbiamo clienti che ci hanno incaricato di creare dozzine di applicazioni altamente mirate e molto snelle per molteplici ruoli nella loro organizzazione.
Vantaggi delle Applicazioni Basate sul Ruolo
Sicurezza Migliorata
L'accesso a specifiche funzionalità e dati può essere limitato in base al ruolo dell'utente, garantendo una migliore protezione e sicurezza dei dati.
Maggiore Efficienza
Gli utenti possono svolgere i loro compiti in modo più efficiente perché l’app è su misura per i loro ruoli specifici e le funzioni che devono eseguire.
Collaborazione Migliore
Con le app basate sul ruolo, diversi dipartimenti o team possono lavorare insieme senza problemi poiché ogni utente ha accesso solo alle informazioni e alle funzionalità necessarie al proprio lavoro.
Esperienza Utente Migliorata
L’app diventa più intuitiva e facile da usare fornendo agli utenti solo le funzionalità e le informazioni di cui hanno bisogno.
Scalabilità
Man mano che l’organizzazione cresce, le app basate sul ruolo possono essere facilmente aggiornate, ampliate o aggiunte per adattarsi a nuovi ruoli e responsabilità.
Meno Formazione
Le app basate sul ruolo semplificano i processi di formazione perché gli utenti devono imparare solo le funzionalità e le funzioni rilevanti per il loro ruolo.
Adozione Migliorata
Offrendo un’esperienza utente personalizzata, le app basate sul ruolo possono aumentare l’engagement degli utenti e favorire un’adozione più ampia dell’app all’interno di un’organizzazione.
Basato sul Ruolo per Te
Abbiamo clienti RapidStart che ci hanno chiesto di creare dozzine di applicazioni altamente mirate e molto snelle per molteplici ruoli nella loro organizzazione. Ogni app è una “finestra” unica su una fonte di dati comune in Dataverse, quindi il sogno di una “singola fonte di verità” è raggiungibile.
E non solo frazionando le nostre app esistenti, ma creando app completamente nuove con tabelle dati uniche e comuni combinate per fornire agli utenti con ruoli particolari tutto ciò di cui hanno bisogno, e niente di superfluo.
La capacità di app basate sul ruolo è disponibile da tempo. Se non hai adottato questa opzione, probabilmente la tua organizzazione ne ha sofferto. Il ritorno sull'investimento di questo sforzo è eccezionale.
Prova Tu Stesso le Applicazioni Basate sul Ruolo
Poiché RapidStart è completamente sbloccato e personalizzabile, puoi creare app basate sul ruolo da solo. Prova una demo gratuita per vedere come funziona.
