Aplikacje oparte na rolach: sekret adopcji użytkowników
Problem adopcji użytkowników aplikacji biznesowych został rozwiązany! Ale nie wszyscy o tym wiedzą. Jaki jest „sekret”?
Aplikacje oparte na rolach.
Minęły czasy, gdy użytkownik przypisany do konkretnej roli musiał przebijać się przez labirynt nieistotnych funkcji, próbując wykonać swoją pracę. Frustracja często prowadzi do minimalnego użycia. Aplikacje oparte na rolach są łatwiejsze do tworzenia i wdrażania, niż możesz sądzić.
Kiedy to się stało?
Ta możliwość jest dostępna od kilku lat. Gdy Microsoft oddzielił swoje aplikacje Dynamics 365 od platformy, na której działały — obecnie znanej jako Dataverse — wprowadził również koncepcję „Aplikacji”. Dynamics 365 Sales jest przykładem takiej „aplikacji”. RapidStart też jest „aplikacją”, i obie są zbudowane na Dataverse.
Pierwotnym zamysłem RapidStart było stworzenie aplikacji CRM łatwiejszej w użyciu niż Dynamics 365 Sales i Service. Dataverse dał nam czyste płótno, aby zbudować tylko to, co było potrzebne do osiągnięcia celu. I udało się nam z prostszym znacznie rozwiązaniem niż te oferowane przez Microsoft w rozwiązywaniu tych samych problemów.
Oparte na rolach
Nasza oryginalna aplikacja RapidStart jest znacznie łatwiejsza w użyciu i zawiera funkcjonalności zarówno sprzedaży, jak i obsługi serwisowej. W mniejszej firmie, gdzie użytkownicy pełnią wiele ról, to działało świetnie. Jednak gdy większe firmy zaczęły odkrywać RapidStart, stało się jasne, że sprzedaż i obsługa to często dwie różne funkcje w większych organizacjach. Czasem istnieją również ograniczenia w dzieleniu się informacjami pomiędzy działami.
Wprowadziliśmy do RapidStart dwie nowe aplikacje: aplikację skoncentrowaną na sprzedaży oraz aplikację skoncentrowaną na obsłudze, obok naszej oryginalnej aplikacji. Podczas gdy nasza pierwotna aplikacja była już łatwa w użyciu, dostrzegliśmy możliwość stworzenia jeszcze bardziej wyspecjalizowanych wersji dla dedykowanych użytkowników sprzedaży lub serwisu, dodatkowo izolując odpowiednie dane.
Pełna aplikacja
Zawiera zarówno obszary sprzedaży, jak i serwisu w nawigacji. Idealna dla mniejszych firm, gdzie użytkownicy pełnią wiele funkcji.
Aplikacja skoncentrowana na obsłudze
Obszary sprzedaży zostały usunięte z nawigacji. W formularzach kont i kontaktów usunięto też odniesienia do sprzedaży, pozostawiając wyłącznie funkcje związane z obsługą serwisową.
Aplikacja skoncentrowana na sprzedaży
Usunięto elementy obsługi serwisowej. Dedykowani użytkownicy sprzedaży widzą tylko to, co potrzebne do zawierania transakcji.
Aplikacje dostosowane do roli
Mamy klientów, którzy zlecili nam stworzenie dziesiątek bardzo wyspecjalizowanych, super lekkich aplikacji dla wielu ról w swojej organizacji.
Zalety aplikacji opartych na rolach
Zwiększone bezpieczeństwo
Dostęp do określonych funkcji i danych może być ograniczony na podstawie roli użytkownika, co prowadzi do lepszej ochrony i bezpieczeństwa danych.
Zwiększona efektywność
Użytkownicy mogą realizować swoje zadania bardziej efektywnie, ponieważ aplikacja jest dostosowana do ich konkretnych ról i funkcji, które muszą wykonywać.
Lepsza współpraca
Dzięki aplikacjom opartym na rolach różne działy lub zespoły mogą współpracować bezproblemowo, ponieważ każdy użytkownik ma dostęp tylko do informacji i funkcji potrzebnych do wykonania swojej pracy.
Lepsze doświadczenie użytkownika
Aplikacja staje się bardziej intuicyjna i przyjazna dla użytkownika, dostarczając mu wyłącznie funkcje i informacje, których potrzebuje.
Skalowalność
W miarę rozwoju organizacji aplikacje oparte na rolach mogą być łatwo aktualizowane, rozszerzane lub dodawane, aby sprostać nowym rolom i obowiązkom.
Mniej szkoleń
Aplikacje oparte na rolach mogą uprościć procesy szkoleniowe, ponieważ użytkownicy muszą być szkoleni tylko z funkcji i zadań istotnych dla ich roli.
Lepsza adopcja
Dostarczając spersonalizowane doświadczenie użytkownika, aplikacje oparte na rolach mogą zwiększyć zaangażowanie użytkowników i zachęcić do szerszego stosowania aplikacji w organizacji.
Aplikacje oparte na rolach dla ciebie
Mamy klientów RapidStart, którzy zlecili nam stworzenie dziesiątek wysoko wyspecjalizowanych, bardzo lekkich aplikacji dla wielu ról w swojej firmie. Każda aplikacja to unikalne „okno” do wspólnego źródła danych Dataverse, co sprawia, że marzenie o „jednym, wspólnym źródle prawdy” staje się osiągalne.
I nie tylko podział i kombinacje naszych istniejących aplikacji — ale całkowicie nowe aplikacje z unikalnymi nowymi tabelami danych oraz wspólnymi tabelami, które łącznie dostarczają użytkownikom o konkretnych rolach wszystko, czego potrzebują, i niczego zbędnego.
Możliwość tworzenia aplikacji opartych na rolach istnieje już od jakiegoś czasu. Jeśli nie wdrożyłeś tego rozwiązania, twoja organizacja z pewnością tego doświadczyła negatywnie. Zwrot z inwestycji w to jest imponujący.
Przekonaj się sam o aplikacjach opartych na rolach
Ponieważ RapidStart jest całkowicie otwarty i konfigurowalny, możesz samodzielnie tworzyć aplikacje oparte na rolach. Wypróbuj bezpłatną wersję testową, aby zobaczyć, jak to działa.
