CRM'iniz Yanlış
Steve Mordue tarafından
CRM'i Yanlış Anlamak
Başka bir Microsoft ortağı, arkadaşımız olan, “CRM'i Doğru Yapmak” sloganı etrafında bir uygulama geliştirdi. Temelde, bu slogan CRM'in nadiren “Doğru” olduğuna dair bilinen gerçeği kabul eder. Bu slogan, ekibimizin piyasada gördüğü bazı şeyler üzerine düşünmemize neden oldu.
Kocaman Bir Test
Eğer CRM'iniz “Yanlış”sa ve buna dair olasılık yüksekse, bunun için üzülmek yerine bunukocaman bir test olarak düşünmelisiniz. “Yanlış”ta bir bilgelik vardır! Bir “yeniden deneme” şansınız olduğunu hayal edin, bu “Bilgelik”le kesinlikle işleri çok farklı yapardınız.
Haftada birkaç kez, yeni bir başlangıç isteyen birinden RapidStart talebi alıyoruz. Dynamics 365 veya Salesforce.com uygulamaları bir noktada raydan çıktı; kullanıcılar nefret ediyor ve bu yüzden kullanmıyor. Tanıdık geliyor mu?
Yeniden Başlamalar
Onlarca yıl önce “Apple” hissesini kaçırdığınız kararı anında tersine çevirecek bir “Yeniden Başla” düğmesi olsa ne kadar havalı olurdu? Ne yazık ki, böyle bir düğme yok, ancak CRM'de yeniden başlamak için hayali bir düğmeye basabilirsiniz. Sonuçta, bu yola bir sebeple çıktınız ve gerçekleşmediği halde sebep muhtemelen hala geçerli.
Büyük Hap
Şirketlerin kötü bir CRM ile devam etmelerinin sebeplerinden biri, bunu kurarken zaman ve para harcadıklarını kabul etmek istememeleridir. Hepsini bırakıp baştan başlamak büyük bir yükümlülüktür. Ancak, kullanıcıların nefret ettiği ve orijinal hedeflerin hiçbirini karşılamayan bir CRM'de her gün zaman ve para harcanmaya devam ettiğini nadiren düşünürler. Hâlâ tanıdık geliyor mu?
Neden RapidStart?
Evet, bizi yakaladınız — “Yeniden Başla”ya basıp bugün sizi zorlayan aynı çözüm üzerine yeniden inşa etseniz bile, başarısızlıktan elde ettiğiniz deneyim sayesinde daha iyi bir sonuç alırsınız. Peki neden bu fırsatı değerlendirmek ve bunu RapidStart ile yapmak?
Bir kere, önceki çözümü terk ederseniz, ona daha kolay suç atabilirsiniz. Üstelik CRM'i başlatan kişi artık yoksa, “o adam aptaldı!” Ama şaka bir yana, “yeni ve geliştirilmiş” eski ürünün yeniden başlatılmasına karşı kullanıcı şüpheciliğini aşmak da daha kolay olur.
RapidStart, temel CRM için gereken altyapıyı içerir, ancak özel iş ihtiyaçlarınızı bildiğimizi varsaymaz. Önceki çözüm sağlayıcınızın ürünü tarafından yapılan her işi herkese uyar varsayımları sorunlarınızı daha da kötüleştirmiş olabilir. Şimdi bildiğiniz ise sizin için işe yaramayan sayısız şey ve işe yarayan az sayıda şeydir. Bu bilgeliği RapidStart’a hızla uygulayabilir ve hayal ettiğiniz orijinal yola çok kısa sürede dönebilirsiniz.
Bakın! Yatırım Getiriniz bunu okurken ortaya çıkıyor!
