Aplikace založené na rolích: Tajemství přijetí uživatelů
Výzva v přijetí firemních aplikací uživateli je vyřešena! Ale ne každý o tom ví. Co je tím „tajemstvím“?
Aplikace založené na rolích.
Už jsou pryč doby, kdy uživatel s konkrétní rolí musel procházet bludištěm nesouvisejících funkcí, aby mohl vykonávat svou práci. Frustrace často vedla k minimálnímu využití. Aplikace založené na rolích je jednodušší vytvářet a nasazovat, než byste možná čekali.
Kdy se to stalo?
Tato možnost je k dispozici už několik let. Když Microsoft oddělil své aplikace Dynamics 365 od platformy, na které běžely — nyní známé jako Dataverse — zavedl také koncept „Aplikací“. Dynamics 365 Sales je příkladem takové „Aplikace“. RapidStart je také „Aplikace“ a obě jsou postaveny na Dataverse.
Původní myšlenkou RapidStart bylo vytvořit CRM aplikaci, která je uživatelsky přívětivější než Dynamics 365 Sales a Service. Dataverse nám poskytl prázdné plátno, abychom vybudovali jen to, co bylo potřeba k dosažení našeho cíle. A uspěli jsme s mnohem jednodušším řešením než nabídky Microsoftu pro řešení stejných problémů.
Založeno na rolích
Naše původní aplikace RapidStart je mnohem snadnější na používání a zahrnuje jak prodejní, tak servisní funkce. V menším podniku, kde uživatelé zastávají více rolí, to fungovalo skvěle. S rostoucím počtem větších zákazníků RapidStart však bylo zřejmé, že prodej a servis jsou v rámci větších organizací často dvě různé funkce. Občas existují i omezení ve sdílení informací mezi odděleními.
Do RapidStart jsme přidali dvě nové aplikace: prodejní aplikaci a servisní aplikaci vedle původní. I když byla původní aplikace už snadná na používání, viděli jsme příležitost zpřehlednit nové specializované aplikace ještě více pro uživatele zaměřené buď na prodej, nebo služby, a zároveň izolovat relevantní data.
Plná aplikace
Zahrnuje jak oblasti prodeje, tak služby v navigaci. Ideální pro menší firmy, kde uživatelé zastávají více rolí.
Servisně orientovaná aplikace
Oblasti prodeje jsou z navigace odstraněny. Odkazy na prodej byly rovněž odstraněny z formulářů Účet a Kontakt, zůstávají pouze servisní funkce.
Prodejně orientovaná aplikace
Položky týkající se služeb byly odstraněny. Vyhrazeným prodejním uživatelům je k dispozici pouze to, co potřebují k uzavření obchodů.
Vlastní aplikace na míru rolím
Máme zákazníky, kteří si nechali vytvořit desítky vysoce cílených, velmi odlehčených aplikací pro různé role ve své organizaci.
Výhody aplikací založených na rolích
Zlepšená bezpečnost
Přístup ke konkrétním funkcím a datům může být omezen podle role uživatele, což vede k lepší ochraně dat a bezpečnosti.
Vyšší efektivita
Uživatelé mohou vykonávat své úkoly efektivněji, protože aplikace je přizpůsobena jejich konkrétním rolím a funkcím, které potřebují vykonávat.
Lepší spolupráce
Díky aplikacím založeným na rolích mohou různá oddělení nebo týmy spolupracovat bez problémů, protože každý uživatel má přístup pouze k informacím a funkcím, které potřebuje pro svou práci.
Zlepšená uživatelská zkušenost
Aplikace je intuitivnější a uživatelsky přívětivá tím, že uživatelům poskytuje jen ty funkce a informace, které skutečně potřebují.
Škálovatelnost
S růstem organizace lze aplikace založené na rolích snadno aktualizovat, rozšiřovat nebo přidávat nové role a odpovědnosti.
Méně školení
Aplikace založené na rolích zjednodušují školení, protože uživatelé musí být proškoleni pouze na funkce a úkoly relevantní pro jejich roli.
Zvýšené přijetí
Personalizovaná uživatelská zkušenost v aplikacích založených na rolích může zvýšit zapojení uživatelů a podpořit širší přijetí aplikace v organizaci.
Role-Based pro vás
Máme zákazníky RapidStart, kteří si nechali vytvořit desítky vysoce cílených, velmi odlehčených aplikací pro různé role své organizace. Každá aplikace je jedinečné „okno“ do společného datového zdroje Dataverse, takže sen o „jediném zdroji pravdy“ je dosažitelný.
A nejenže řežeme a upravujeme stávající aplikace — ale vytváříme zcela nové aplikace s unikátními datovými tabulkami a kombinací společných tabulek, které uživatelům s konkrétními rolemi poskytují vše, co potřebují, a nic, co nepotřebují.
Možnost aplikací založených na rolích existuje již delší dobu. Pokud ji ještě nepoužíváte, je téměř jisté, že vaše organizace tím trpí. Návratnost investice do tohoto kroku je ohromující.
Vyzkoušejte si aplikace založené na rolích sami
Protože RapidStart je zcela otevřený a přizpůsobitelný, můžete aplikace založené na rolích vytvářet sami. Vyzkoušejte si to zdarma a uvidíte, jak to funguje.
