Приложения на основе ролей: секрет принятия пользователями
Проблема принятия бизнес-приложений пользователями решена! Но не все об этом знают. В чём же «секрет»?
Приложения на основе ролей.
Прошли те времена, когда пользователю с определённой ролью приходилось пробираться через лабиринт нерелевантных функций, пытаясь выполнить свою работу. Фрустрация часто приводит к минимальному использованию. Приложения на основе ролей создавать и внедрять проще, чем может показаться.
Когда это произошло?
Это доступно уже несколько лет. Когда Microsoft отделила свои приложения Dynamics 365 от платформы, на которой они работают — теперь известной как Dataverse — была также введена концепция «приложений». Dynamics 365 Sales — пример такого «приложения». RapidStart тоже является «приложением», и оба построены на Dataverse.
Изначальная идея RapidStart заключалась в создании CRM-приложения, которое проще в использовании, чем Dynamics 365 Sales и Service. Dataverse дал нам чистый холст для создания только того, что нужно для достижения нашей цели. И нам удалось создать гораздо проще решение для тех же задач, что и продукты Microsoft.
На основе ролей
Наше оригинальное приложение RapidStart намного удобнее в использовании и включает возможности для продаж и обслуживания. В небольшом бизнесе, где пользователи выполняют множество функций, это прекрасно работало. Но с ростом интереса к RapidStart со стороны крупных компаний стало ясно, что продажи и обслуживание часто являются разными функциями в больших организациях. Иногда между отделами также существуют ограничения на обмен информацией.
Мы добавили в RapidStart два новых приложения: ориентированное на продажи и ориентированное на обслуживание, дополнительно к нашему первоначальному приложению. Несмотря на то, что наше оригинальное приложение уже было удобным, мы увидели возможность сделать эти новые приложения ещё более узконаправленными для пользователей, занимающихся только продажами или обслуживанием, а также изолировать релевантные данные.
Полное приложение
Включает области продаж и обслуживания в навигации. Идеально для небольших компаний, где пользователи выполняют несколько ролей.
Приложение, ориентированное на обслуживание
Области продаж удалены из навигации. Ссылки на продажи также удалены из форм Контрагента и Контакта, оставляя только возможности, связанные с обслуживанием.
Приложение, ориентированное на продажи
Элементы обслуживания удалены. Пользователи, занятые исключительно продажами, видят только необходимое для закрытия сделок.
Пользовательские приложения по ролям
У нас есть клиенты, для которых мы создавали десятки узконаправленных, очень компактных приложений для множества ролей в их организациях.
Преимущества приложений на основе ролей
Повышенная безопасность
Доступ к определённым функциям и данным можно ограничить в зависимости от роли пользователя, что обеспечивает лучшую защиту данных и безопасность.
Повышенная эффективность
Пользователи могут выполнять свои задачи более эффективно, поскольку приложение адаптировано к их конкретным ролям и необходимым функциям.
Лучшее сотрудничество
Благодаря приложениям на основе ролей разные отделы или команды могут работать совместно, поскольку каждый пользователь получает доступ только к нужной для работы информации и функциям.
Улучшенный пользовательский опыт
Приложение становится более интуитивным и удобным, предоставляя пользователям только те функции и данные, которые им действительно нужны.
Масштабируемость
По мере роста организации приложения на основе ролей легко обновлять, расширять или добавлять для учёта новых ролей и обязанностей.
Меньше обучения
Приложения на основе ролей упрощают обучение пользователей, поскольку им нужно освоить только функции и возможности, связанные с их ролью.
Повышенная вовлечённость
Путём персонализации пользовательского опыта приложения на основе ролей увеличивают вовлечённость и способствуют более широкому принятию приложения внутри организации.
Приложения на основе ролей для вас
У нас есть клиенты RapidStart, которые поручали нам создавать десятки узконаправленных, очень компактных приложений для множества ролей в своей организации. Каждое приложение — это уникальное «окно» к общему источнику данных Dataverse, поэтому мечта о «едином источнике правды» становится реальностью.
И не просто разделять и перестраивать наши существующие приложения — а создавать совершенно новые приложения с уникальными новыми таблицами данных и общими таблицами, которые вместе обеспечивают пользователям конкретных ролей всё необходимое и ничего лишнего.
Возможность создавать приложения на основе ролей существует уже давно. Если вы не внедрили этот вариант, ваша организация, без сомнения, понесла убытки. ROI от таких вложений зашкаливает.
Испытайте приложения на основе ролей сами
Поскольку RapidStart полностью открыт и настраиваем, вы можете создавать приложения на основе ролей самостоятельно. Попробуйте бесплатный тест-драйв, чтобы увидеть, как это работает.
