Votre CRM est Erroné

Un Grand Test

Si votre CRM est « Erroné » et il y a de fortes chances que ce soit le cas, au lieu de vous en inquiéter, considérez cela comme ungrand test. Il y a de la sagesse dans « l’erreur » ! Imaginez que vous ayez une « seconde chance », vous feriez clairement les choses très différemment avec cette « Sagesse ».

Quelques fois par semaine, nous recevons une demande via RapidStart de quelqu’un souhaitant repartir à zéro. Leur déploiement Dynamics 365 ou Salesforce.com a déraillé à un moment donné ; les utilisateurs le détestent et donc ne l’utilisent pas. Cela vous semble familier ?

Se Relancer

À quel point serait-il formidable d’avoir un bouton « Refaire » qui inverserait instantanément votre décision de ne pas avoir acheté ces actions “Apple” il y a des décennies ? Malheureusement, ce bouton n’existe pas, mais vous pouvez appuyer sur un bouton imaginaire pour recommencer avec CRM. Après tout, vous avez embarqué sur ce chemin pour une raison, et même si cela n’a pas fonctionné, la raison est probablement toujours là.

La Grande Pilule

Une des raisons pour lesquelles les entreprises persistent avec un mauvais CRM est leur refus d’admettre qu’elles ont gaspillé beaucoup de temps et d’argent pour le mettre en place. L’idée même de tout jeter et recommencer est une grosse pilule à avaler. Elles ne pensent pas souvent au temps et à l’argent qui continuent d’être gaspillés chaque jour dans un CRM non seulement détesté des utilisateurs mais qui ne remplit aucun des objectifs initiaux. Cela vous semble toujours familier ?

Pourquoi RapidStart ?

D’accord, vous nous avez pris — même si vous appuyez sur « Refaire » et reconstruisez sur la même solution qui vous fait défaut aujourd’hui, vous obtiendrez un meilleur résultat grâce à ce que vous avez appris de l’échec. Alors pourquoi saisir cette opportunité et le faire avec RapidStart à la place ?

D’une part, il serait plus facile de blâmer la solution précédente, si vous vous en êtes éloigné. Mieux encore si la personne qui a initié le CRM n’est plus là, « ce type était un idiot ! » Mais blague à part, il serait aussi plus facile de dépasser le scepticisme des utilisateurs face au relancement de « l’ancien, mais nouveau et amélioré ».

RapidStart inclut les bases nécessaires pour un CRM fondamental, mais nous ne prétendons pas connaître vos besoins métiers particuliers. Ces hypothèses « taille unique » faites par le produit de votre précédent fournisseur de solution ont peut-être même contribué à vos problèmes. Ce que vous savez maintenant, ce sont les nombreuses choses qui n’ont pas fonctionné pour vous, et les quelques qui ont réellement marché. Vous pouvez appliquer rapidement cette sagesse à RapidStart et revenir sur la voie espérée initialement en un rien de temps.

Regardez ! Votre ROI se manifeste au fur et à mesure que vous lisez cela !