Applications Basées sur les Rôles : Le Secret de l’Adoption par les Utilisateurs
Le défi de l’adoption des Applications Métier est résolu ! Mais tout le monde n’en est pas conscient. Quel est le “secret” ?
Les Applications Basées sur les Rôles.
Fini le temps où un utilisateur avec un rôle spécifique devait naviguer dans un labyrinthe de fonctions non pertinentes pour essayer de faire son travail. La frustration mène souvent à une utilisation minimale. Les applications basées sur les rôles sont plus faciles à créer et déployer que vous ne le pensez.
Depuis Quand Cela Existe-t-il ?
Cette solution est disponible depuis plusieurs années. Lorsque Microsoft a séparé ses applications Dynamics 365 de la plateforme sur laquelle elles fonctionnent — désormais connue sous le nom de Dataverse — ils ont aussi introduit le concept d’“Applications”. Dynamics 365 Sales en est un exemple. RapidStart est aussi une “Application”, et les deux sont construites sur Dataverse.
L’idée originale de RapidStart était de créer une application CRM plus facile à utiliser que Dynamics 365 Sales et Service. Dataverse nous a offert une toile blanche pour construire uniquement ce qui était nécessaire pour atteindre notre objectif. Et nous avons réussi avec une solution beaucoup plus simple que celles de Microsoft pour résoudre les mêmes problèmes.
Basé sur les Rôles
Notre application RapidStart originale est beaucoup plus facile à utiliser et inclut à la fois des fonctions de Vente et de Service. Dans une petite entreprise où les utilisateurs endossent plusieurs rôles, cela fonctionnait très bien. Mais au fur et à mesure que des entreprises plus grandes découvraient RapidStart, il est devenu évident que Vente et Service sont souvent deux fonctions distinctes dans les grandes organisations. Il existe parfois aussi des limites au partage d’informations entre départements.
Nous avons introduit deux nouvelles applications dans RapidStart : une axée sur la Vente et une axée sur le Service, en plus de notre application originale. Bien que notre application originale était déjà facile à utiliser, nous avons vu l’opportunité de rendre nos applications ciblées encore plus légères pour des utilisateurs dédiés à la vente ou au service, en isolant également les données pertinentes.
Application Complète
Inclut à la fois les zones Vente et Service dans la navigation. Idéale pour les petites entreprises où les utilisateurs portent plusieurs casquettes.
Application Axée sur le Service
Les zones Vente sont supprimées de la navigation. Les références à la vente ont également été retirées des formulaires Compte et Contact, ne laissant que les fonctions liées au Service.
Application Axée sur la Vente
Les éléments liés au Service ont été supprimés. Les utilisateurs dédiés à la vente voient uniquement ce dont ils ont besoin pour conclure les ventes.
Applications Personnalisées par Rôle
Nous avons des clients qui nous ont fait construire des dizaines d’applications ultra-ciblées et très légères pour plusieurs rôles dans leur organisation.
Avantages des Applications Basées sur les Rôles
Sécurité Renforcée
L’accès à certaines fonctionnalités et données peut être restreint en fonction du rôle de l’utilisateur, ce qui améliore la protection et la sécurité des données.
Efficacité Accrue
Les utilisateurs peuvent effectuer leurs tâches plus efficacement car l’application est adaptée à leurs rôles spécifiques et aux fonctions qu’ils doivent remplir.
Meilleure Collaboration
Avec les applications basées sur les rôles, différents départements ou équipes peuvent collaborer sans friction car chaque utilisateur a accès uniquement aux informations et fonctionnalités nécessaires à son travail.
Expérience Utilisateur Améliorée
L’application devient plus intuitive et conviviale en fournissant aux utilisateurs uniquement les fonctionnalités et informations dont ils ont besoin.
Scalabilité
À mesure que l’organisation grandit, les applications basées sur les rôles peuvent être facilement mises à jour, élargies ou ajoutées pour intégrer de nouveaux rôles et responsabilités.
Moins de Formation
Les applications basées sur les rôles simplifient les processus de formation car les utilisateurs n’ont besoin d’être formés que sur les fonctionnalités et fonctions pertinentes à leur rôle.
Adoption Renforcée
En offrant une expérience utilisateur personnalisée, les applications basées sur les rôles peuvent augmenter l’engagement utilisateur et encourager une adoption plus large au sein de l’organisation.
Le Basé sur les Rôles Pour Vous
Nous avons des clients RapidStart qui nous ont fait construire des dizaines d’applications ultra ciblées et très légères pour plusieurs rôles dans leur organisation. Chaque app est une “fenêtre” unique sur une source de données Dataverse commune, rendant possible le rêve d’une “source unique de vérité”.
Et pas seulement en découpant nos apps existantes — mais des apps entièrement nouvelles avec des nouvelles tables de données uniques et des tables communes combinées pour fournir aux utilisateurs selon leur rôle tout ce dont ils ont besoin, et rien de superflu.
La capacité des applications basées sur les rôles existe depuis un moment déjà. Si vous ne l’avez pas adoptée, votre organisation en a probablement souffert. Le retour sur investissement de cet effort est exceptionnel.
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Puisque RapidStart est totalement ouvert et personnalisable, vous pouvez créer vous-même des applications basées sur les rôles. Essayez gratuitement pour voir comment cela fonctionne.
