Aplicações Baseadas em Funções: O Segredo para a Adoção pelos Utilizadores
O desafio da adoção pelos utilizadores das aplicações de negócio foi resolvido! Mas nem todos estão cientes disso. Qual é o “segredo”?
Aplicações baseadas em funções.
Já lá vão os tempos em que um utilizador com um papel específico tinha de navegar por um labirinto de funcionalidades irrelevantes para tentar fazer o seu trabalho. A frustração leva frequentemente a um uso mínimo. As aplicações baseadas em funções são mais fáceis de criar e implementar do que possa pensar.
Quando é que isto aconteceu?
Isto está disponível há vários anos. Quando a Microsoft separou as suas aplicações Dynamics 365 da plataforma onde funcionavam em cima – agora conhecida como Dataverse – também introduziu o conceito de “Aplicações”. O Dynamics 365 Sales é um exemplo de “Aplicação”. A RapidStart também é uma “Aplicação”, e ambas estão construídas sobre o Dataverse.
A ideia original da RapidStart era criar uma aplicação CRM mais fácil de usar do que o Dynamics 365 Sales e Service. O Dataverse deu-nos a tela em branco para construir apenas o que era necessário para atingir o nosso objetivo. E conseguimos com uma solução muito mais simples do que as ofertas da Microsoft para resolver os mesmos problemas.
Baseado em Funções
A nossa aplicação original RapidStart é muito mais fácil de usar e inclui capacidades tanto de Vendas como de Serviço. Numa pequena empresa onde os utilizadores desempenham várias funções, isto resultou muito bem. Mas, à medida que empresas maiores começaram a descobrir a RapidStart, tornou-se claro que Vendas e Serviço são frequentemente funções distintas em organizações maiores. Ocasionalmente existem também limitações na partilha de informação entre departamentos.
Introduzimos duas novas aplicações na RapidStart: uma aplicação focada em Vendas e outra focada em Serviço, ao lado da nossa aplicação original. Embora a nossa aplicação original já fosse fácil de usar, vimos a oportunidade de tornar as nossas aplicações focadas ainda mais enxutas para utilizadores dedicados a vendas ou serviços, além de isolar dados relevantes.
Aplicação Completa
Inclui áreas de Vendas e Serviço na navegação. Ideal para pequenas empresas onde os utilizadores desempenham múltiplas funções.
Aplicação Focada em Serviço
As áreas de Vendas são removidas da navegação. As referências a vendas também foram removidas dos formulários de Conta e Contacto, mantendo apenas capacidades relacionadas com Serviço.
Aplicação Focada em Vendas
Os itens relacionados com Serviço foram removidos. Utilizadores dedicados a vendas veem apenas o que precisam para fechar negócios.
Aplicações Personalizadas por Função
Temos clientes que nos pediram para construir dezenas de aplicações altamente direcionadas e muito enxutas para múltiplas funções na sua organização.
Vantagens das Aplicações Baseadas em Funções
Segurança Aprimorada
O acesso a funcionalidades específicas e dados pode ser restringido com base no papel do utilizador, levando a uma melhor proteção e segurança dos dados.
Maior Eficiência
Os utilizadores podem desempenhar as suas tarefas de forma mais eficiente porque a aplicação é adaptada às suas funções específicas e às funções que precisam de desempenhar.
Melhor Colaboração
Com aplicações baseadas em funções, diferentes departamentos ou equipas podem trabalhar em conjunto de forma fluida, pois cada utilizador tem acesso apenas à informação e funcionalidades necessárias para o seu trabalho.
Experiência do Utilizador Melhorada
A aplicação torna-se mais intuitiva e fácil de usar ao fornecer aos utilizadores apenas as funcionalidades e informações de que precisam.
Escalabilidade
À medida que a organização cresce, as aplicações baseadas em funções podem ser facilmente atualizadas, expandidas ou adicionadas para acomodar novos papéis e responsabilidades.
Menos Formação
As aplicações baseadas em funções podem simplificar os processos de formação, pois os utilizadores só precisam de ser treinados nas funcionalidades relevantes para o seu papel.
Adoção Reforçada
Ao fornecer uma experiência personalizada ao utilizador, as aplicações baseadas em funções podem aumentar o envolvimento dos utilizadores e incentivar uma adoção mais ampla da aplicação dentro da organização.
Baseado em Funções para Si
Temos clientes RapidStart que nos pediram para construir dezenas de aplicações altamente direcionadas e muito enxutas para múltiplas funções na sua organização. Cada aplicação é uma “janela” única para uma fonte comum de dados Dataverse, por isso o sonho de uma “fonte única de verdade” é alcançável.
E não apenas a subdividir as nossas aplicações existentes — mas aplicações inteiramente novas com tabelas de dados novas e únicas combinadas com tabelas comuns para fornecer aos utilizadores com papéis particulares tudo o que precisam, e nada do que não precisam.
A capacidade das aplicações baseadas em funções existe há algum tempo. Se ainda não adotou esta opção, a sua organização sem dúvida sofreu as consequências. O retorno do investimento neste esforço é extraordinário.
Experimente as Aplicações Baseadas em Funções
Como a RapidStart é totalmente desbloqueada e personalizável, pode criar aplicações baseadas em funções por si mesmo. Faça um test drive gratuito para ver como funciona.
